Наверное, первую в истории новогоднюю скидку потребовал для себя Санта-Клаус за большой объем закупаемых подарков и систематические перелеты из своей родной Лапландии и обратно. Именно в канун Нового года большинство производителей и торговцев охватывает настоящая «скидочная» лихорадка. Что такое скидка для покупателя? — ответ на этот вопрос прост: в преддверии главного праздника года многие товары можно купить в среднем на 20-30% дешевле. Сложнее разобраться, что значат рождественские скидки для продавца. В особенностях новогодне-рождественской скидочной политики пытался разобраться корреспондент „Ъ» ЭДУАРД КОШЕЛЕВ.
|
|
Хабаровским торговцам только предстоит научиться искусству проаздничных скидок ФОТО АЛЕКСАНДРА КОРОЛЕВА |
У российских же торговцев в периоды больших скидок вряд ли возможны какие-либо проблемы. Отечественные рождественские и новогодние распродажи имеют свои не всегда понятные (и приятные) особенности. Во-первых, частенько возникает путаница со временем их проведения. В Европе зимние распродажи проводятся в период с 20 декабря до середины января. Россия, особенно в нынешнем году, бьет все рекорды — первые плакаты с надписью «новогодние скидки» появились на витринах магазинов в середине ноября. И заканчивается новогодний разгул скидок у нас тоже позже, чем у европейцев: бутики дорогой одежды устраивают масштабные распродажи в канун не католического и даже не православного, а, скорее, китайского Рождества — самые большие скидки объявляются здесь только в начале февраля.
Некоторые торговые компании своими хроническими скидками обесценивают саму идею распродажи. Так, в московских торговых сетях фирмы «Партия» и родственной ей «Домино» прошлогодняя новогодняя скидка (20%) плавно перетекала в рождественскую, затем в пасхальную, а там и до 23 февраля и 8 Марта рукой подать. Примерно то же можно наблюдать и в крупных городах Дальнего Востока. В Хабаровске подобным образом работали многие магазины электроники и бытовой техники.
Помимо национальных странностей со временем проведения распродаж существуют и сугубо российские способы на них сэкономить. Собственно, для снижения цен в магазинах существует три причины. Первая: товар не идет, и его нужно как-нибудь сбыть. Вторая: цена была изначально завышена и теперь приводится в соответствие со среднерыночной. Третья: фирме нужно срочно набрать побольше оборотных средств для предстоящих закупок новых партий товара. В предновогодних распродажах все три причины присутствуют в равной мере.
Случается, что продавцы, пользуясь стабильным (или, еще лучше, ажиотажным) покупательским спросом, за недельку-другую до запланированной распродажи завышают цены эдак на 15%. А к началу распродажи рядом с зачеркнутой старой ценой появляется новая — с 30-процентной скидкой. Настоящая же скидка, как нетрудно подсчитать, составляет всего лишь 15%. Чтобы убедиться в реальности вышеописанного фокуса, достаточно пройтись по магазинам и посмотреть на дораспродажные цены.
Следующий способ сэкономить на Рождестве — совместить рекламную и собственно распродажную скидки. Например, если о скидке сообщает следующее объявление: «На такую-то модель телевизора — спеццена такая-то», это означает, что фирма-производитель вместе с дистрибьютором раскручивают новинку, то есть речь идет о рекламной скидке, стоимость которой заложена в расходы производителя. А теперь представьте, как велик соблазн подобную рекламную скидку (обычно 5-10%) выдать за новогодний подарок от продавца. В лучшем случае последний прибавит от щедрот еще 5% — на счастье.
По словам хабаровского частного предпринимателя Игоря Лисичкина (торговля мебелью и промтоварами), одна из причин, по которой компании охотно дают скидки под Новый год, — это приближение мертвого сезона в торговле, который наступает сразу после праздников и длится минимум до середины января: «Я отлично понимаю, что если не продам свой товар в эти дни, то потом он зависнет у меня минимум на месяц. И по этой причине многие пытаются сбыть товары любыми средствами именно до боя курантов 31 декабря».
Еще одна типично российская особенность — выставлять на распродажу несезонный товар. Особенно это касается одежды и обуви. По замыслу, рождественская скидка распространяется на новую коллекцию, что, собственно, и происходит в европейских магазинах. А вот в российских отделах обуви, например, под Новый год со скидкой можно приобрести лишь летние туфли и босоножки.
Отдельная статья — суммирование скидок. Например, имеете ли вы право, покупая холодильник с рождественской скидкой в 10%, прибавить к ней еще 5-процентную скидку постоянного покупателя? Правильный ответ неизвестен. То есть каждая торговая фирма сама решает, как и что ей складывать. Например, дисконтную скидку без возражений суммируют с рождественской. В магазинах более-менее дорогой одежды в период рождественских распродаж о дисконтах лучше забыть (бывает, покупатель даже не имеет возможности выбрать, по какой скидке он хочет быть осчастливленным, — приходится соглашаться на рождественскую).
Наконец, самым неприятным сюрпризом скидок по-русски является отсутствие гарантии на распродажный товар. Не желая огульно обвинять все торговые фирмы, заметим, однако, что многие из них явно путают распродажу и продажу уцененных товаров. Во втором случае потребитель, действительно, не может предъявлять претензии к качеству или комплектности изделия, если те послужили основаниями для уценки. Если же вещь приобретена на распродаже, на нее, по идее, распространяются все те же гарантии, что и на любую другую покупку.
Тем не менее, нужно признать, что постепенно рождественские и прочие распродажи в России становятся все более цивилизованными. Производители и продавцы начинают понимать, что Новый год — отличный двигатель торговли, а новогодние и рождественские праздники — хороший повод для распродаж. Вот какой резон приводит менеджер хабаровской сети магазинов западной спортивной и джинсовой одежды («Пингвин», «Reebok» и др.) Константин Столяревский: «Попробуйте снизить цену в другое время года. У покупателя сразу начнутся вопросы, возникнет недоверие — с какой стати хороший товар вдруг начинают продавать дешевле? А в Новый год принято делать подарки, и скидка — это тот подарок, который производитель или продавец дарит своим клиентам. В последнее время новогодняя реклама, которая просто поздравляет людей с наступающим праздником, вызывает легкое раздражение. Не сделать своим клиентам подарок в виде снижения цен считается дурным тоном и напоминает поход в гости под Новый год без подарка».
Использовать прием новогодней скидки в качестве дополнительного способа продвижения товара на российском рынке стараются представители различных сфер бизнеса. Устраивать новогодние и рождественские распродажи особенно выгодно для молодых, пробивающих себе дорогу на рынке торговых марок. Именно новогодняя рекламная кампания с большими скидками может дать им хороший толчок для развития в течение всего следующего года. Особенно активны продавцы бытовой и офисной техники, одежды и обуви западных марок. В данных сегментах размер «зимней» скидки максимальный — до 50 %. Чуть скупятся продавцы, казалось бы, самой новогодней продукции — парфюмерии, косметики, ювелирных изделий. Максимум, что можно получить под Рождество, — это 8-10%.
С другой стороны, существуют сферы бизнеса, где новогодние скидки явно неуместны. Вряд ли они возможны, например, на туристическом рынке. Новый год является одним из самых горячих периодов для турбизнеса. В это время цены на путевки не снижаются, а, наоборот, растут. И если под Новый год какая-то туристическая компания вдруг предоставляет скидку, то сей факт должен не обрадовать, а насторожить потребителя. Скорее всего, речь идет об услугах сомнительного качества.
Не стоит искать скидки и на так называемых дорогих рынках, таких как автомобили и недвижимость. Здесь распродажи как-то не приняты, а продавцы, дабы не выпасть из выгодной новогодней игры, предпочитают соблазнять покупателей подарками. Но скидки — скидками, а новогодний подарок надо еще уметь выбрать. За рубежом же многие успели определиться и даже сообщить об этом.
По данным исследования, проведенного Международной Ассоциации Розничной Торговли, самым популярным рождественским и новогодним подарком в мире будет одежда. Примерно 54% потребителей из 18 стран мира заявили, что подарят своим близким одежду. 20% заявили, что предпочтут выбрать в качестве подарка книги или музыкальные записи, 16% — бытовую электронику, 27% — игрушки, 9% — домашнюю утварь. Компания Ipsos-Reid, которая провела аналогичное исследование на рынке бытовой электроники, выяснила, что американцы предпочтут дарить на новогодние праздники радиотелефоны (26%), цифровые фотоаппараты и DVD-плееры (по 24%).
О том, что намерены покупать в подарок россияне, статистика пока умалчивает. Видимо, потому что мы с вами задумываемся о подарках в последний момент — тоже своеобразная новогодняя традиция.