Авиакомпания «Аэрофлот» остановила возврат средств по аннулированным авиабилетам. Система перевозчика технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов, сообщила пресс-служба Ассоциации туроператоров России (АТОР).«Аэрофлот» ситуацию с возвратом денег пока не разъяснил.
«Партнеры "Аэрофлота" сообщают, что перевозчик закрыл техническую возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты. Такая опция в системе перевозчика была еще на прошлой неделе. Агенты могли оформлять возвраты из собственных средств, после чего получали деньги от авиакомпании»,— заявили в АТОР.
Там сообщили, что на данный момент авиакомпания не объяснила агентам новую технологию возврата денег. В АТОР считают, что «Аэрофлот», как и другие перевозчики, вместо денег предложит пассажирам ваучеры на будущие перелеты или будет возвращать деньги без участия агентов. Однако точную информацию можно будет узнать, когда «Аэрофлот» подготовит новый регламент.
Ранее “Ъ” провел опрос крупнейших российских авиакомпаний о способах возврата денег за билеты на отмененные рейсы.
Подробнее — в материале “Ъ” «Авиабилеты на будущее».