Крупный сервис AliExpress сообщил, что восстановил работу — более 95% продавцов восстановили работу. Напомним, ранее, AliExpress сообщал, что из-за коронавируса посылки будут приходить с задержкой.
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ / купить фото
«На этой неделе AliExpress Россия продолжает работать в обычном режиме: доставляет посылки и из Китая, и из России, причем доставку можно заказать до двери. Посылки можно забрать в пунктах выдачи заказов в магазинах “Перекресток” или “Пятерочка”. Более 95% продавцов AliExpress из Китая восстановили работу ещё 17 марта. с начала марта в Россию было доставлено уже более 11 млн посылок. Грузовое сообщение между странами не останавливается, мы не видим причин для задержки доставок. Наш крупнейший логистический партнер Почта России также продолжает работу, больше 80% заказов отправляются именно через этот канал. Несмотря на новый режим работы почтовых отделений, покупатели смогут заказать доставку на дом»,— рассказали “Ъ-Урал” в пресс-службе AliExpress Россия
Как рассказали в компании, пользователям, которые столкнулись с задержкой товаров, компания направила купоны с компенсацией на следующую покупку в зависимости от длительности ожидания.
Другие крупные игроки онлайн- и офлайн ритейла и служб доставки согласовали новые правила для повышения безопасности клиентов и персонала. Как рассказали в пресс-службе Wildberries к соглашению присоединились М.Видео-Эльдорадо, Lamoda, OZON, Ситилинк, Связной, DPD, ПЭК, BoxBerry, Aliexpress, Снежная королева, Спортмастер, Avito, 220Вольт и их компания.
Меры, которые решили предпринять компании:
- Закрытие торгового зала, работа в режиме пункта выдачи заказов
- Выдача только предоплаченных покупок с помощью банковских карт на сайте или приложении, запрет приема наличных средств или банковских карт в пункте выдачи
- Нахождение в пункте выдачи заказов или магазине не более одного покупателя
- Закрытие кабин для примерки одежды
- Персонал должен находиться в защитных масках и перчатках
- Бесконтактная выдача заказов и бесконтактная курьерская доставка
- Наличие санитайзера в торговой точке
- В случае нарушения правил покупатели могут отправить жалобу на горячую линию АКИТ по телефону: 88005551156.