Пассажиры СКЖД старше 65 лет, которые находятся на карантине или которым не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции COVID-19, могут дистанционно сдать билеты на поезда с отправлением до 1 июня, сообщает пресс-служба компании. При этом дополнительные комиссии и сборы взиматься не будут.
«Пассажир, относящийся к указанной возрастной группе может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ фиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласовывает с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть денежные средства после снятия ограничений при наличии оригинала проездного документа»,— говорится в сообщении.
Электронные билеты пассажиры могут сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Вернуть неиспользованный проездной документ в кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.