Банк России опубликовал у себя рекомендации по работе с заемщиками, у которых был официально подтвержден коронавирус COVID-19. ЦБ отметил, что заболевание может быть причиной для оперативного рассмотрения заявления на реструктуризацию потребительского кредита или займа, а также для отмены начисления штрафов и пени.
Регулятор предлагает:
- проводить реструктуризацию ипотечным заемщикам с коронавирусом даже в том случае, если гражданин уже воспользовался один раз правом на ипотечные каникулы;
- общаться с заемщиками дистанционно, а заемщикам — предоставить все необходимые документы, включая подтверждающие заболевание, после выздоровления;
- кредиторам предлагается идти навстречу заемщикам, если гражданин обратился за реструктуризацией уже после болезни. В этом случае ему также не следует начислять неустойку за просроченные обязательства, а информация, направленная в Бюро кредитных историй, не должна ухудшать их кредитную историю;
- если ипотечный заемщик с коронавирусом (или заразился кто-то из членов его семьи) не исполнил обязательства по договору, кредиторам рекомендуется до 30 сентября 2020 года не обращать взыскание на взятое в ипотеку жилье, если это единственное жилье заемщика и членов его семьи.
ЦБ при этом даст возможность кредитным организациям не увеличивать резервы на возможные потери по таким кредитам.
Страховым компаниям ЦБ рекомендует:
- идти навстречу страхователю с подтвержденным коронавирусом, если он обратится с заявлением об отсрочке платежа по договору добровольного страхования, условия которого предполагают периодические платежи страховщику;
- если заболевший гражданин просит продлить срок предоставления в страховую компанию требуемых документов по страховому случаю, страховщикам рекомендуется одобрять такие заявления и не начислять неустойку за нарушение сроков.
Ранее Банк России рекомендовал кредиторам реструктурировать кредиты и займы, выданные малому и среднему бизнесу, а также самозанятым гражданам, если их положение ухудшилось в связи с распространением коронавируса.
ЦБ ранее также посоветовал кредитным организациям принять меры предосторожности, например ограничить выдачу наличных в банкоматах с функцией приема наличных.
