|
Курсы ускоренной перезагрузки |
 |
| Фото: ДМИТРИЙ ЛЕКАЙ, "Ъ" |
Сегодня уже довольно сложно представить себе менеджера крупной компании, не умеющего работать в Word и указывающего в визитке адрес вроде krokodil@mail.ru. Однако этих знаний на сегодняшний день менеджеру явно недостаточно: тот же Microsoft каждый год выпускает на рынок новые версии программного обеспечения, которые позволяют работать более эффективно, однако предварительно требуют детального изучения.
Может быть, для рядового сотрудника неумение пользоваться той или иной программой максимально эффективно не столь важно. Но не для топ-менеджера, у которого каждая минута на счету. Добавьте к этому еще один неприятный для самолюбия руководителя момент, когда его подчиненные, отучившись на тех же компьютерных курсах за счет организации, знают и умеют в результате гораздо больше начальника. То есть учиться менеджеру все-таки приходится. Правда, на особых условиях и по особым программам.
Зачем директору компьютер
Впрочем, причин, побуждающих солидных бизнесменов изучать компьютер, несколько. Равно как и направлений обучения.
Во-первых, это обычные пользовательские курсы, ориентированные на повышение общей компьютерной грамотности — работа с Windows, Word, Excel, Outlook и т. д. Юлия Семенова, менеджер отдела маркетинга КЦО "Специалист": Очень многие используют, допустим, Microsoft Outlook только как средство приема и отправки сообщений электронной почты. При этом игнорируются такие важные функции программы, как возможность использовать Outlook 2002 для организации корпоративного документооборота, планирования персональной деятельности, решения управленческих задач и др. Для руководителя это актуально.
Второе направление — это овладение прикладными программами. Например, программой Microsoft Project. Каждый менеджер, получивший степень MBA, знает и придерживается правила пяти "п": правильное планирование предотвращает плохие показатели. В данном случае речь именно о планировании действий, направленных на решение конкретных вопросов,— о проектах, а не об обычной текущей работе. Заметим, что сегодня всевозможные проекты могут занимать до 50% объема деятельности предприятия, а то и превышать этот показатель. Microsoft Project как раз помогает тщательно спланировать процесс реализации того или иного проекта. При этом каждый участник будет знать, что и когда он должен выполнить, к какому сроку получить конкретные результаты и т. п.
Дмитрий Изместьев, директор сетевой академии ЛАНИТ: Одной из наиболее весомых причин появления у топ-менеджеров желания учиться является модернизация ряда компаний, введение новых моделей ведения бизнеса, сопровождаемые переходом информационных технологий в категорию стратегически важных составляющих жизнеспособности предприятия. В том числе внедрение систем Enterprise Resource Planning (ERP). Перед тем как принимать решение, внедрять ERP или нет, то есть вкладывать ли крупную сумму денег в реорганизацию предприятия, естественно, стоит изучить саму систему.
Вы выбираете
Учебных центров компьютерной подготовки, специализирующихся исключительно на работе с менеджерами, а тем более топ-менеджерами, на сегодня не существует — руководителей предприятий не так уж много, учатся они не так часто, то есть на их обучении бизнеса не построишь. Тем не менее ведущие центры по компьютерному обучению наряду с курсами своей основной специализации (для сетевой академии ЛАНИТ это подготовка профессиональных компьютерщиков, ЦКО "Специалист" готовит и рядовых пользователей, и профессионалов, УЦ "Микроинформ" нацелен на работу с корпоративными клиентами и т. д.) предлагают учебные курсы для руководителей, так называемые VIP-курсы.
При выборе центра обучения помимо срока работы на рынке (а ведущие компьютерные курсы на сегодня имеют стаж порядка 8-10 лет) и репутации главным критерием, говорящим в пользу того или иного центра, является его авторизованность, то есть прохождение сертификации у ряда ведущих разработчиков программ — компаний-вендоров. Если центр авторизован, допустим, Microsoft, это не только дает гарантию получения вами определенного стандартного для любого центра Microsoft набора знаний, уровня преподавания и технической оснащенности центра, но и возможность получения сертификата Microsoft международного образца. А это означает более высокие позиции на рынке труда, в том числе за рубежом.
Естественно, определенную роль при выборе учебного центра играет и то, с какими компаниями он сотрудничает на постоянной основе. Так, ЦКО "Специалист" проводит обучение сотрудников Банка Москвы, Райффайзенбанка, Canon, Coca-cola, Ericsson, IKEA, "Вымпелкома", "Кампомоса", Контрольно-счетной палаты Москвы и др.; сетевая академия ЛАНИТ сотрудничает с "Газпромом", МГТС, НК ЛУКОЙЛ, МНС, Западно-Сибирским металлургическим комбинатом и т. д., УЦ "Микроинформ" повышает компьютерную грамотность у сотрудников "Росэнергоатома", British American Tobacco, Британского совета и пр.
Плюсом обучения в крупных центрах является наличие у них филиалов в регионах. Филиалы Академии Ай Ти работают в Волгограде, Иркутске, Казани, Санкт-Петербурге, Тюмени, Уфе, Хабаровске и др.; стать слушателем сетевой академии ЛАНИТ можно, помимо Москвы, еще и в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Барнауле, Хабаровске, Владивостоке и т. д. Так что менеджеры региональных отделений и московского представительства компании могут учиться без отрыва от производства по абсолютно идентичной программе с получением одинаковых сертификатов.
Вам предлагают
До 90% менеджеров, обучающихся на компьютерных курсах,— это руководители подразделений, отделов, департаментов крупных компаний. Обучение корпоративное, программа подгоняется под стандарты предприятия (одним нужен интернет, другим — работа в DOS, третьим — в обязательном порядке умение пользоваться ICQ или "ускоренной почтой") и в 70% случаев проходит на территории заказчика. Естественно, если техническое обеспечение заказчика позволяет.
Первые лица компаний учатся реже. Главная проблема — перманентное отсутствие времени. В связи с этим, несмотря на обширный выбор готовых программ, предлагаемых центрами, в 99,9% случаев речь идет об их индивидуальном обучении по индивидуальным программам — выбирается только самое необходимое для данного руководителя в соответствии со спецификой данного бизнеса и данного предприятия. Заметим, что ряд учебных центров в любую VIP-программу базовую компьютерную подготовку (Excell, Outlook, Word и т. д.) включает в обязательном порядке.
Иван Козярский, заместитель директора ЦКО "Специалист": Универсальной программы по подготовке руководителя не существует. Но знать компьютер на уровне пользователя сегодня ему необходимо, в том числе уметь пользоваться электронной почтой, интернетом. Конечно, у каждого руководителя есть секретарь, который может подготовить информацию из интернета, но иногда что-то сделать самому гораздо удобнее. Как правило, помимо базовой подготовки менеджеры чаще всего просят включить в программу работу с базой данных.
Естественно, работа с "топами" требует особого подхода как в подборе тренеров, так и в организации учебного процесса. Она же определяет и стоимость таких индивидуальных программ: как минимум $50-70 в час. А УЦ "Микроинформ" перешел на оплату в евро, то есть здесь плата за тот же академический час составит 25-50 евро.
Заметим, что если для обучающихся на пользовательских и профессиональных курсах рядовых граждан предусмотрены определенные скидки, то говорить о скидках в работе с топ-менеджерами обычно не приходится.
Даже в случае, когда программа составлена и график утвержден, по словам тренеров, "выбить" час-полтора для занятий руководителю удается не всегда. Поэтому в ряде центров, например, в том же ЦКО "Специалист", есть специальный менеджер, занимающийся только вопросами организации обучения VIP-клиентов.
Курсы для профи
Особняком в перечне предлагаемых руководителям программ находятся учебные курсы по подготовке руководителей IT-служб — директоров по информационным технологиям, так называемых Chief Information Officer (CIO) и Manager Information System (MIS).
Понятно, что объяснять, чем отличается Microsoft Outlook от Outlook Express, этим специалистам не нужно. Появление программ для CIO и MIS обусловлено тем, что с изменением роли ИТ-службы изменилась и роль ее руководителей. Сегодня они должны разбираться не только в современных IT, но и в основах менеджмента, экономике информационных систем, теории принятия решений и т. д. Поэтому такие программы, как "Экономика информационных систем" в Академии Ай Ти, "IT-project Management: управление в области информационных технологий" ЦКО "Специалист", "Управление проектом разработки объектно-ориентированных приложений с использованием CASE Rational Rose", "Успешное управление проектами с использованием современных методологий в области информационных технологий" УЦ "Микроинформ" и прочие адресованы именно этим специалистам.
Комплексные программы, объединяющие IT-обучение и ликвидацию пробелов в бизнес-образовании (в частности, по работе с проектами) предлагают Академия Ай Ти и сетевая академия ЛАНИТ. В Академии Ай Ти есть целый блок комплексных программ: так называемая Школа менеджмента и управления проектами, где, собственно, предлагается обучение по программам "Стоимостной анализ проекта", "Управление рисками проекта" и т. д.
В сетевой академии ЛАНИТ кроме краткосрочных курсов, длящихся один-два дня, можно стать слушателем комплексных программ "Менеджер проекта" и "Менеджер-1" (-2, -3). Учиться надо 5-7 дней, выльется это в $700-1400.
Соблюдаем дистанцию
Все вышеизложенное касается большей частью менеджеров московских и петербургских представительств и компаний. Когда же речь идет о руководителях региональных представительств, при необходимости их обучить могут возникнуть проблемы. В данном случае как выход компьютерные курсы предлагают вариант дистанционного обучения.
Дистанционное обучение имеет, конечно, свои плюсы. Таким плюсом для кого-то может оказаться то, что менеджер может совмещать обучение с основной профессиональной деятельностью. Еще один плюс — стоимость дистанционных курсов, как правило, несколько ниже, чем обычных. К примеру, курсы "Современные модели управления ИТ" и "Бюджетирование ИТ" читаются как в очном, так и в дистанционном режиме. При этом очное обучение по двум этим программам обойдется в $1280, а дистанционное — в $1000.
Главным же минусом дистанционного обучения является необходимость высокой мотивации у слушателей таких курсов. По данным самих центров компьютерного обучения, до 40-50% дистанционщиков бросают занятия, не доучившись.
НАТАЛИЯ ТЮТЮНЕНКО
Наиболее популярные компьютерные курсы для руководителей