В начале февраля в Санкт-Петербурге прошло празднование 20-летия российской секции Международной ассоциации консьержей Les Clefs d’Or, объединяющей работников этой профессии во всем мире.
Фото: прес-служба Les Clefs d’Or
Фото: прес-служба Les Clefs d’Or
Эта международная организация объединяет консьержей четырех- и пятизвездных отелей и представляет собой союз профессионалов, ставящих своей главной задачей предоставление качественных услуг и выполнение пожеланий гостей практически любой сложности.
Ассоциация была основана в Париже в 1929 году. Сегодня Ассоциация Les Clefs d’Or насчитывает 45 подразделений более чем в 50 странах, и более 4000 членов по всему миру.
Основатель российской секции Евгений Багдасаров, узнав в 1995 году о подобной профессиональной организации, решил организовать в России национальную секцию с целью вступления в Международный союз. К тому времени он сам уже являлся опытным консьержем. В январе 2000 года РОО «Золотые Ключи Консьержей» получила статус юридического лица.
По словам Евгения Багдасарова, сегодня «Золотые ключи» — это и есть те консьержи, о которых принято говорить, что они могут выполнить самую сложную просьбу гостя. И это действительно так, если просьба не требует нелегальных действий. Истории из повседневной жизни консьержей достойны многотомных изданий.
Сами консьержи рассказывают, что об их профессии в несколько шутливой форме, но вполне правдиво рассказывается в фильме «Отель “Гранд Будапешт”». Режиссер Уэс Андерсон совершенно точно передал, насколько полно и качественно, благодаря личным знакомствам и крепкой дружбе с коллегами, консьержам удается выполнять сложные задачи: достать билеты в театр, на поезд, самолет, когда их нет в наличии, получить для гостя допуск на закрытое мероприятие, первым получить эксклюзивную вещь бренда из новой коллекции и многое другое.
В данный момент российская секция насчитывает 62 действующих члена и объединяет такие города как Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Ялта, Киев, Харьков, Баку и Тбилиси. По мнению участников объединения, с каждым годом внимание к Ассоциации растет, так как, кроме своих основных задач в предоставлении сервиса высочайшего качества, ее члены занимаются благотворительной и образовательной деятельностью, а также интегрируются в знаковые для своих городов проекты.
Одним из таких проектов является образовательный проект по обучению студентов специфике работы консьержа и в целом работы отельеров. Консьержи Ассоциации проводят курсы лекций по смежным тематикам в колледже в Царицыно, в Петровском колледже и Swissam в Санкт-Петербурге.
Многие проекты вносят свой вклад в развитие отельной и туристической индустрии — выступления на международных конгрессах, создание профессиональных и тематических карт города, путеводителей, журналов, ресторанных рейтингов и премий. Все это стало возможным, в первую очередь, благодаря крепким связям внутри ассоциации и высокому профессионализму каждого ее из членов.
Состоявшаяся в начале февраля встреча в Петербурге, кроме того что была наполнена особой атмосферой дружбы и собрала более 70 консьержей из Санкт-Петербурга, Москвы, Ялты, Тбилиси и Баку и партнеров Ассоциации, стала в том числе платформой для построения планов и дальнейших совместных проектов.