«Коммерсантъ Стиль» побывал в пригороде Франкфурта-на-Майне в научном инкубаторе компании Procter & Gamble и делится своими впечатлениями о том, как менялись бытовые приборы от обыкновенного фонарика до продвинутой зубной щетки.
Фото: Getty Images
Штаб-квартира компании Procter & Gamble (а именно центрального научного центра Braun/Oral-B) выглядит внушительно: здесь находятся все главные идеи (и их носители), лаборатории, тестовые пространства, здесь снимаются рекламные ролики, и здесь же устроен уникальный музей. Посмотреть, чем занимались в начале прошлого века прагматичные немцы, очень интересно и познавательно. Выставка экспонатов воспринимается не просто как некое пыльное скучное музейное нечто, а скорее как отражение исторической динамики, и довольно любопытное.
Так, сам отец-основатель компании Макс Браун начинал свою деятельность с производства комплектующих для двигателей внутреннего сгорания, потом им был налажен выпуск карманных фонарей и радиоприемников. И постепенно, уже с приходом в компанию следующего поколения семьи Браун, появился явный крен в сторону бытовой техники. Всевозможные кухонные комбайны, миксеры, бритвы и зубные щетки. Радио- и видеотехника осталась в компании навсегда — проследить за исторической модой очень просто: тут и проекторы, и первые видеокамеры, и первые плееры (для проигрывания пластинок-сорокопяток), и более внушительные стационарные музыкальные домашние станции.
Зубные щетки также отражают внимательность компании к процессам, происходящим в обществе. Так, проследить за изменениями моделей очень интересно: если раньше это были довольно простые и незатейливые приборы, то сейчас мы видим одновременно и сложные, и простые в эксплуатации механизмы. Не секрет, что многих из нас пугает сам факт пользования электрической щеткой — кажется, это слишком мудрено, ведь можно и так, по старинке, не правда ли? Но любые сомнения в компании легко рассеивают цифрами: согласно проведенным тестам, скорость, с которой работает электрическая щетка, несравнима с обычной механической. Речь идет о разнице даже не в десятки, а сотни единиц — настолько быстрее идет работа по избавлению от вредного налета. Специалисты компании подчеркивают, что они не переучивают покупателей, а встраиваются в привычный процесс чистки зубов, делая его более комфортным.
В обоснование этого в Кронберге оборудован целый корпус, в котором проводится работа с фокус-группами и идет постоянное тестирование новых разработок. Тут расположены ванные комнаты (неотличимые от настоящих, привычных нам с вами), с зеркалами, по ту сторону которых находятся наблюдатели — все, что делает и как именно чистит зубы волонтер, имеет значение. Даже если это абсолютный пустяк. «Мы обращаем внимание буквально на все,— говорит доктор Мария Янцер, эксперт компании.— Важно все, даже то, как человек берет в руки щетку. Праворукие и леворукие пропускают разные части зубов при чистке, электрическая щетка такие вещи выравнивает. Мы нашли идеальный угол для чистки — 16 градусов — и воплотили его. Вы, конечно, про такое не задумываетесь, просто сам процесс чистки теперь становится удобнее, а почему это происходит и как — это уже наша задача».
Интересно, что еще один момент, который может внутренне «напрягать», а именно шум, тоже изучается в P&G с особой тщательностью, для этого есть специальная комната, в которой отслеживается уровень шума и по результатам тестов находится приемлемый показатель. Даже если все это кажется неубедительным, то довольно веский аргумент — это просмотр видео, снятых на замедленную камеру: видно, как разнонаправленно движется каждая щетинка и в какие труднодоступные места они попадают.
Электрическая зубная щетка Oral-B Genius X 20000N c искусственным интеллектом адаптируется к особенностям конкретного человека.
Электрическая зубная щетка Oral-B Genius X 20000N c искусственным интеллектом адаптируется к особенностям конкретного человека.
Для самых осознанных из нас есть специальное приложение Oral-B, которое будет напоминать о времени чистки, подскажет, на какую область стоит обратить особое внимание и когда пора сменить насадку. Оказывается, по науке это нужно делать каждые три месяца. А цифра продолжительности очищения зубов вот уже много лет остается неизменной. «Как было когда-то заведено две минуты — так и остается, это оптимальное время»,— говорит доктор Янцер.