Коротко

Новости

Доля онлайн-покупателей в России удвоилась за последние пять лет

В России доля онлайн-покупателей в 2019 году составила 42%. В сравнении с 2014 годом (17%) этот показатель вырос в пять раз, сообщается в исследовании «Яндекс.Маркета» и агентства GfK Rus. При этом средний чек на онлайн-покупку в РФ снизился в сравнении с прошлым годом на 161 руб. и составил 1739 руб.

Среди преимуществ покупок в интернете покупатели чаще всего называют:

  • возможность сравнивать цены (61%);
  • возможность сэкономить (58%);
  • увидеть отзывы других людей (48%);
  • возможность совершать покупки в любое время, в любом месте (48%);
  • отсутствие необходимости куда-то ехать, тратить силы и время (45%).

Последний пункт чаще остальных назывался жителями Москвы.

Среди причин, почему покупатели не готовы совершать онлайн-покупки чаще называется:

  • отсутствие возможности потрогать и примерить товар (65%);
  • боязнь получить некачественный товар (46%);
  • отсутствие понимания к кому обращаться в случае проблем (34%);
  • возникновение сложностей с возвратом товара (31%);
  • долгое ожидание доставки (22%).

За последний год сократилось число покупателей, расплачивающихся наличными при онлайн-покупках (51%). Число тех, кто предпочитает оплачивать покупки банковской картой, выросло (47%). За последний год рост показали все основные способы доставки, кроме курьерской. Наиболее популярный — самовывоз (69%).

О том, как россияне планируют покупки к праздникам, читайте в материале “Ъ” «Со скидкой на Новый год».

Комментарии

наглядно

Профиль пользователя