телекоммуникации
Вчера крупнейшие дилеры сотовой связи обратились к сотовым операторам "большой тройки" с совместным заявлением, в котором попросили изменить схему выплаты дилерского вознаграждения. Авторы обращения считают, что если сотовые компании прислушаются к этому предложению, то проблема мошенничества среди дилеров будет сведена к нулю. Операторы отреагировали на обращение дилеров позитивно.
До сих пор основные инициативы, касающиеся отношений с дилерами, исходили от сотовых компаний. Это они время от времени снижали размер дилерских вознаграждений и вводили правила работы дилеров (см. справку). На этот раз выступили дилеры — основные конкуренты на рынке сотовой розницы.
Обращение подписали шесть дилерских сетей: "Евросеть", Dixis, "Максус", "Техмаркет", "Анарион" и "Альт Телеком". Основной вопрос, который предлагается рассмотреть сотовым компаниям,— изменение размера и схемы выплаты дилерской комиссии. Сейчас за каждого подключенного абонента дилер получает от оператора разовое вознаграждение. У каждой сотовой компании свои размеры выплат, которые зависят еще и от того, какой тарифный план выбрал абонент. Например, комиссия, выплачиваемая МТС, составляет $25 для тарифных планов серии "Джинс" и $30 для контрактных планов с абонентской платой. Дилерское вознаграждение "Вымпелкома" по препейдным планам ("Прайм") составляет примерно $25, а по кредитным планам может достигать и $200. При этом оператор следит за тем, на какую сумму абонент наговорил за шесть месяцев, и если она меньше дилерского вознаграждения, разница списывается с дилера.
Такая система дает сбой, когда речь заходит о недобросовестных компаниях, которые подключают абонентов по "серым" схемам: абонент покупает SIM-карту, скажем, за $10, на счету у него — $20. Потратив эти деньги, абонент выбрасывает карту и покупает новый комплект. Сотовые компании при этом не могут наказать компанию, подключившую этого абонента, так как такие компании-однодневки быстро исчезают. А ответственность при этом несет дилер, у которого мошенники получили статус субдилера.
Новая схема, предложенная дилерами, предполагает, что вознаграждение будет выплачиваться не сразу, а небольшими порциями в течение шести месяцев. Размер комиссии будет зависеть от того, сколько пользователь тратит на мобильную связь каждый месяц. "Начисление дилерского вознаграждения по такой схеме сделает мошенничество невозможным,— говорит вице-президент 'Евросети' Евгений Чичваркин.— Теперь дилер не сможет получить комиссию сразу, ему надо будет привлечь лояльного абонента".
Операторы с пониманием отнеслись к предложениям дилеров. Директор по продажам компании "Вымпелком" Сергей Яковлев считает необходимым пересмотр дилерских договоров. "В этом смысле у нас одинаковое видение ситуации с нашими партнерами, и совместно мы создаем оптимальные отношения, способствующие здоровому росту рынка",— говорит он. Коммерческий директор московской сети "Мегафон" Элдар Разроев "на 100% согласен" с дилерами, и, по его словам, компания "уже принимает меры". По словам директора по внешним связям МТС Андрея Брагинского, его компания также обсуждает с дилерами возможность изменения схемы выплат дилерского вознаграждения.
ЛАРИСА Ъ-НАУМЕНКО