Гидрогаз — курс на повышение конкурентоспособности
Инновационный подход
Для качественного рывка
Справка: аббревиатура CRM происходит от английского выражения Client Relationship Management, что дословно означает «система управления взаимоотношениями с клиентами». При помощи этой системы качество работы с клиентами выводится совершенно на другой уровень. Это достигается более полным ведением справочной информации о партнерах и их контактных лицах, отслеживанием всего пути взаимодействия с клиентом от звонка до отгрузки заказа и его, как сейчас принято говорить, всего жизненного цикла. Система имеет удобный интерфейс с оповещениями о статусах исполнения заказов и других связанных с клиентом процессов.
Справка: аббревиатура ERP происходит от английского выражения Enterprise Resource Planning, что дословно означает «планирование ресурсов предприятия». Система представляет собой объединенную платформу, обеспечивающую широкие возможности по управлению предприятием, которая учитывает следующие направления: управление производственными процессами, управление финансовыми ресурсами, управление трудовыми ресурсами, управление активами, взаимодействие с партнерами и учет истории операций клиентов и поставщиков. За счет актуальности и связанности информации становится возможным получение отчетов для принятия управленческих решений буквально в «один клик мышью». Безусловно, внедрение подобных систем повышает производительность труда управляющего персонала, что приводит к повышению конкурентоспособности предприятия.


