28 марта в Москве в event-hall Инфопространство состоялся весенний MFO RUSSIA FORUM – крупнейшее мероприятие бизнес-формата в сфере микрофинансирования, организованное СРО «МиР» в партнерстве с НАУМИР. В работе форума приняли участие более 200 представителей Банка России, Минэкономразвития РФ, Счетной палаты РФ, саморегулируемых организаций, ведущих МФИ и банков, b2b-компаний и СМИ.
В треке «Маркетинг в МФО» принял участие руководитель маркетинговых коммуникаций TWINO в России Дмитрий Подольский.
Выступление Дмитрия было посвящено тому, как повысить лояльность клиентов с помощью игровых механизмов. Например, во время проведения Чемпионата мира по футболу в России клиенты TWINO могли давать свои прогнозы на результат каждого матча. Угадавший счет клиент получал скидку в размере до 100% на получение следующего займа. По итогам данной акции компания получила более 8000 тысяч положительных отзывов от пользователей сервисов TWINO.
В конце своего выступления Дмитрий отметил: «Для повышения лояльности клиентов нельзя забывать про регулярное взаимодействие с пользователями. Хорошим решением данной проблемы является проведение игровых опросов и поиск новых подходов к их реализации».