Российские банки ограничили прием пятитысячных купюр в некоторых банкоматах. По данным СМИ, проблема наблюдалась, в частности, в Сбербанке, Московском кредитном банке и банке «Открытие». Впрочем, в этих кредитных организациях «Ъ FM» рассказали, что масштабных отключений не было. Компании объяснили ограничение приема купюр обновлением программного обеспечения банкоматов. Почему перестали принимать именно пятитысячные купюры? И как долго будет продолжаться сбой?
Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ / купить фото
По словам коммерческого директора компании-поставщика банкоматов «Европеум» Татьяны Давидис, кредитные организации будут регулярно приостанавливать прием купюр, потому что фальшивомонетчики изобретают все новые способы обмануть банкоматы: «Сейчас самая массово подделываемая купюра в России — это 5 тыс. руб., хотя в принципе это не очень характерно для мирового оборота. Обычно больше распространены подделки второго по величине номинала, но поскольку в России стоимость самих денег не столь высока, 5 тыс. руб. уже давно лидируют. Для банкоматов также изготавливаются специальные подделки. Я видела такие деньги, на которые даже не нанесено видимое изображение, то есть мы бы с вами даже, может быть, и не поняли, что это деньги, но датчики банкомата воспринимают определенные места, и его можно обмануть. Иногда, бывает, наносятся вполне схожие изображения. Естественно, что старые банкоматы наиболее уязвимы. Здесь очень важно достаточно оперативно передать разработчикам техники образцы, чтобы они могли понять, в чем уязвимость, и обновить шаблоны валют, то есть это достаточно временная мера, когда останавливается прием пятитысячных купюр. Обычно это происходит не на всех банкоматах сразу, а только на каких-то отдельных моделях. Обновление шаблона может занять день или неделю. Это бесконечная гонка вооружений, то есть пока наши разработчики купюр и техники придумывают способы борьбы, фальшивомонетчики придумывают способы обмануть население и машину».
Ограничение приема пятитысячных купюр нарушает права потребителей, однако уважительной причиной, например, для неоплаты долгов по кредитам это не является, предупредил глава общества защиты потребителей финансовых услуг Игорь Костиков: «Если не приняли в одном банкомате в силу того, что происходит обновление, то это не носит системный характер, здесь проблемы нет. А если это происходит во всех банкоматах всех банков одновременно, то это системное нарушение прав потребителей. Если в этот момент человек не смог внести деньги за кредит, то тут ситуация сложная, потому что на самом деле он имел возможность зайти в офис банка и оплатить, так как сегодня рабочий день. Поэтому я не думаю, что это может быть основанием для того, чтобы человек, не вернув кредит и не оплатив проценты, использовал в качестве объяснения то, почему он это сделал.
Нужно писать жалобу на системное нарушение в Центральный банк, потому что это уже проблема регулятора.
Он должен проконтролировать, чтобы такого рода ситуации больше не повторялись. Если возникли действительно серьезные проблемы, вызванные тем, что что-то невозможно оплатить, используя пятитысячные купюры через банкомат, то это тоже нужно указывать в жалобе через портал ЦБ по защите прав потребителей. Тогда уже можно на что-то рассчитывать».
По данным СМИ, банки решили обновить программное обеспечение после вброса поддельных пятитысячных купюр. Мошенникам удалось внести в банкоматы фальшивые банкноты пару месяцев назад. Речь идет о машинах с валидаторами устаревших модификаций. Американского производителя банкоматов NCR, с чьими аппаратами произошли инциденты, кредитные организации предупредил.