Валерий Пиличев, заместитель директора Свердловского областного фонда поддержки предпринимательства
— Какие тенденции, связанные с развитием нефинансовых банковских услуг, вы наблюдаете?
— В рамках национального проекта Министерства экономического развития РФ «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» на базе банков будут создаваться центры оказания услуг для бизнеса. Центры будут оказывать различные нефинансовые услуги, такие как оформление юридического лица, бухгалтерия, страхование, юридическое сопровождение. Многие банки уже давно, помимо продажи традиционных финансовых продуктов, начали оказывать какие-то дополнительные услуги для бизнеса. Это делается для создания дополнительной ценности для клиента при взаимодействии с кредитными учреждениями, их комплексного обслуживания, лояльности клиента к банку.
— Как это влияет на линейку услуг Свердловского областного фонда поддержки предпринимательства?
— Наша задача — комплексный подход к поддержке бизнеса, а также привлечение новых клиентов. Мы активно сотрудничаем с банками в сфере предоставления как финансовых, так и нефинансовых услуг. На базе фонда успешно работают центры «Мой бизнес»: специалисты консультируют по самым различным аспектам ведения бизнеса, предлагают услуги различных партнерских организаций (банков, лизинговых, страховых компаний, IT). У нас уже подписаны соглашения с рядом банков и различных организаций, и мы планируем постоянно увеличивать количество партнеров. Уже сейчас совместными усилиями мы организуем семинары, форумы, финансовые игры для предпринимателей. Благодаря нашим партнерам и нашим разработкам список предоставляемых услуг постоянно расширяется.
— С кем из банков вы работаете?
— Мы сотрудничаем со многими крупными банками по агентским соглашениям, например, со Сбербанком, «Уралсибом», «Интезой», Промсвязьбанком, банком «Открытие», «Точкой», СКБ-банком, «Тинькофф». Работаем с другими организациями: «СКБ Контур», «Росгосстрах».
— Какие нефинансовые сервисы востребованы больше всего?
— Наиболее востребованы услуги для начинающих предпринимателей, поскольку им важен совет, помощь в выборе. Пользуются спросом услуги для экспортеров, так как ведение внешнеэкономической деятельности требует определенной подготовки бизнеса. В процентном соотношении за подобными услугами обращаются 30% начинающих предпринимателей, 20% — ориентированных на экспорт и оставшиеся 50% — действующие предприниматели и консультации физических лиц, планирующих начать свое дело.
В ближайшей перспективе большинство банков будут только увеличивать количество нефинансовых услуг. Крупные федеральные банки давно уже в этом тренде и предлагают такие, например, нефинансовые услуги, как создание сайтов, сервисы проверки контрагентов, конструктор документов, банк бизнес-партнеров, личный юрист, реклама и многие другие. Региональные банки будут придерживаться этой стратегии.