В базе данных Vivino есть информация о 9 млн вин, а приложением для смартфонов, способным узнавать бутылку по фотографии этикетки и давать выставлять ей оценки, пользуются 31 млн человек. Один из основателей Vivino, Хайни Захариассен, рассказал в кулуарах Simple Congress корреспонденту «Коммерсантъ Стиль» о том, как заработать на винном рейтинге, накручивают ли в нем оценки пользователи и когда все станут покупать алкоголь в интернете.
— Вы создали Vivino в 2010 году, а как вы пришли к идее такого сообщества?
Один из основателей Vivino Хайни Захариассен
Один из основателей Vivino Хайни Захариассен
— Я был в супермаркете, стоял перед полкой и мучился, не зная, что выбрать. Я не был экспертом, вообще знал о вине очень мало и не понимал, как найти хорошее. Помню, подумал: «Странно, что нет системы рейтинга». Ведь оценки у кинофильмов уже тогда были, у книг тоже, но не у вина. Никто толком не знал, какое вино хорошее, а какое — плохое, и мы решили это изменить. Можно сказать, что додумались, как решить свою собственную проблему.
— А что для вас выступало тогда ориентиром?
— Особенного ориентира не было, просто было удачное время. Первый iPhone вышел в 2007 году, год спустя открылся App Store, камеры в телефонах постоянно улучшались. Если бы мы стартовали на два года раньше, было бы слишком рано. А позже — сервис бы сделали другие. Идея, в общем, была на поверхности: сфотографировать этикетку, найти вино, поставить оценку.
— Но в первые годы у вас не было приложения для iPhone...
— Да, оно появилось в 2011 году, а до этого был незатейливый, да попросту слабый, веб-сайт с весьма небольшой аудиторией в несколько тысяч человек.
— Как приложение для смартфона повлияло на популярность?
— Поначалу никакого существенного прироста не было. Да, некоторые люди были очарованы новой технологией, но приложение не было таким уж хорошим, да и база вин была небольшой. Мы постоянно улучшали-улучшали приложение, но все шло очень медленно. До первого миллиона пользователей добрались лишь к весне 2013 года. Причем на показатели повлияло не только выросшее удобство приложения, но и увеличившееся число рейтингов, рецензий, в общем, качество самих данных о вине.
Фото: Getty Images
— В эти годы вы тратились на рекламу?
— Нет, рекламу обеспечили сами люди, сарафанное радио.
— У Vivino было несколько раундов инвестиций, самый последний — $20 млн от фонда SCP Neptune. Насколько сложно искать инвесторов?
— Что действительно тяжело — так это сделать продукт, который бы использовало действительно много людей. Если он есть и этот продукт интересный, инвесторов искать не так тяжело. С кем-то из них меня познакомили друзья. Однако хорошие инвесторы приходят сами, поскольку держат руку на пульсе индустрии.
— Какова модель монетизации Vivino?
— На российском рынке мы ее еще не используем, но продвигаем модель на 11 рынках: во Франции, в Германии, Италии, Бельгии и других европейских странах, в США и Гонконге. Там вы можете купить вино прямо в приложении на смартфоне — это просто и удобно, поскольку заплатить можно тем же Apple Pay.
Соответственно, мы получаем комиссию с каждой бутылки — от 10% до 20%. Но сами не продаем вино — выступаем как маркетплейс, торговая площадка.
Из перспектив мы много думаем о Китае, но об этом рынке вообще все думают. Наверняка мы туда зайдем, но пока апробируем нашу модель работы в Гонконге. Надеюсь, Россия тоже вскоре станет таким рынком для Vivino.
— Как насчет честности отзывов и рейтингов на Vivino? Или при 31 млн пользователей так вопрос не стоит?
— Это не такая уж проблема. Скажем, где люди ставят оценки ресторанам? Допустим, в TripAdvisor. У них и правда много проблем с хейтерами и полярными оценками — когда люди ставят пять звезд или же одну звезду заведению. Но с вином такого не происходит: от вина люди так не сходят с ума в оценках, тут особенно нет хейтеров. В этом разница.
— Кстати, насчет TripAdvisor. Некоторые отели и рестораны нанимают людей писать положительные отзывы. А винные бренды так делают?
— Иногда мы видим что-то подобное, но такие пользователи сразу блокируются. Если у вина текущий рейтинг 3,6, а кто-то начинает ставить ему «пятерки», это сразу выглядит подозрительно. Да и технически сложно подвинуть рейтинг вина, ведь у многих из них тысячи оценок. Значит, нужно выставить еще пару сотен оценок, а для этого завести пару сотен пользователей, проголосовать... При этом мы видим людей, голосующих лишь за одно вино. У нас есть технологии отсеивания мошенников.
