Генеральный директор известной в регионе и за ее пределами Группы компаний «Бизнес-Гарант» Илья Руднев рассказал, как открывал собственный бизнес, какие вопросы должны задавать себе начинающие предприниматели, а также, почему многие годы сотрудничает с Альфа Банком.
— Расскажите о своей компании.
— В июле нашей компании исполнилось 13 лет. Если вспоминать хронологию создания, то первым — было юридическое направление, вторым — бухгалтерское, затем коллекторское агентство, магазин готового бизнеса. Позднее агентство недвижимости, которое начиналось с продажи вторичной жилой недвижимости, потом добавились новостройки и был создан отдел коммерческой недвижимости. В дальнейшем появилась инвестиционная компания, которая сегодня активно развивается. Стратегическая цель компании «Бизнес-Гарант» — это решение проблем клиентов. Мы — это магазин услуг, чтобы предприниматель, заходя к нам в компанию, получал максимальный спектр сервисов, и, не отвлекаясь, занимался основной своей деятельностью. «Бизнес-Гарант» — это более 200 профессионалов, высокая экспертиза и филиалы за пределами Самары.
— Как родилось название?
— Когда много лет назад я искал, где открыться, выбрал торгово-офисный центр «Караван» и увидел, что рядом располагается компания «Бизнес Контроль». Я подумал — хорошее название. Но слово «контроль» мне не нравилось. Тогда была популярна система «Гарант», и я решил, что слова «бизнес» и «гарант» хорошо сочетаются. На определенном этапе развития добавили словосочетание «группа компаний». Трансформировался и логотип. Сначала была Фемида, потом появился бриллиант.
— Почему именно бриллиант?
— Бриллиант — это твердый материал, который подчеркивает стабильность, насыщенность, наполненность, плюс бриллиант многогранный. Как и сама компания, он переливается спектрами, и у каждого направления компании на логотипе было свое цветовое оформление на гранях. В дальнейшем от разных цветов отказались, сделали логотип более лаконичным.
— Давайте вспомним, как у Вас родилась идея создания собственного бизнеса.
— Когда я был школьником, то знал, что хочу быть юристом. Эта идея не была никем навязана, появилось примерно после седьмого класса. А до этого, кстати, я хотел быть космонавтом! Возможно, сказалось то, что моя мама была судьей, хотя она меня в эту сферу никогда не направляла. Окончив школу, хотел поступать на юридический факультет. Но сложилось так, что за полгода до окончания 11-го класса я стал ходить в школу юного историка, а в мае начал сдавать экзамены на исторический факультет. Я тогда жил в Пестравке Самарской области, и, поскольку хотел быть юристом, то поехал в Самару поступать в госуниверситет. Все делал самостоятельно, и по стечению обстоятельств, просто не успел отдать документы вовремя. Судьба. Вот так я и стал студентом исторического факультета. И, как показало время, я благодарен судьбе. Жил в студенческом общежитии, где приобрел всех своих друзей, которые теперь идут со мной по жизни. Я прошел такую школу жизни, которую бы ни на что не променял.
— Как же в итоге удалось исполнить мечту и стать юристом?
— Закончив исторический факультет, я стал работать судебным приставом-исполнителем. Уже работая, поступил в московский вуз на юридический факультет и за три года получил второе образование. Еще, будучи судебным приставом, я уже начал юридическую практику и вел клиентов. Далее обстоятельства сложились так, что перешел на работу к своему знакомому, у которого уже была юридическая компания, на условиях партнера. Именно там понял, как работает юридическая компания. Спустя год, за обедом, мой партнер внезапно сказал: «Либо ты становишься моим заместителем, либо ты уходишь из компании». Решение для меня было очевидным. Я пошел своим путем, создав компанию «Бизнес-Гарант». Кстати, тогда я сделал важный вывод: если партнер тебя превосходит, нужно радоваться такому партнеру, и делать все, чтобы он остался с тобой.
— Почему все-таки не остались заместителем? Думали, вас будут сдерживать, не давать свободы действий?
— Я всегда был свободолюбивым. Я не могу слепо подчиняться кому-то. Со мной можно договориться, можно убедить, но нельзя приказать — я просто не стану исполнять. Это какой-то внутренний протест. Свобода и сейчас одна из ключевых моих ценностей. Но что такое свобода? Это понимание ограничений. Если ты осознаешь эти ограничения, то и являешься свободным.
— Даете ли свободу своим сотрудникам? С одной стороны, нужно давать определенную свободу действий. Но если дать абсолютную свободу, бесконтрольную, то многие, вероятно, просто не станут исполнять своих обязанностей.
— Еще одна ключевая ценность для меня — доверие сотрудникам. Выстроена система контроля. Каждый должен понимать, за что он отвечает в компании, что от него во многом зависит конечный результат. И в рамках функциональных обязанностей сотрудника ему предоставляется определенная свобода — общения, творчества, инициативы. Да, есть вещи, которые нужно сделать обязательно. Но есть задачи, выполняя которые, человек может проявлять для достижения конечного результата. Для этого мы очень много вкладываем в сотрудников, делаем все, чтобы они профессионально росли, развивались. Сотрудников к свободе тоже нужно готовить, ведь свобода — это еще и большая ответственность за свои действия, это тяжелая ноша. Зачастую, многим просто хочется находиться в определенных рамках.
— А свободу ошибки допускаете? Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает. И наказываете ли за ошибку?
— А что такое ошибки? Я сам совершил в жизни много ошибок. В моем понимании ошибка — это колоссальная зона роста. Важно разделять ошибки осознанные и повторяющиеся постоянно. Если у вас есть типичные ошибки, которые повторяются постоянно, и вы на них не реагируете — это плохо. Но если появляются ошибки в процессе освоения новых знаний или в попытке создать что-то новое — это отлично, по-другому опыт не приобретешь. Я за то, чтобы разбирать ошибку. Потому что если мы начнем наказывать за ошибку, то появится защитная реакция — человек начнет пытаться скрыть ее. У нас люди с детства запрограммированы, если ошибся, тебя накажут, поэтому психологически не готовы признавать ошибку. Поэтому крайне тяжело мотивировать человека говорить о своей ошибке и работать над ее устранением. Но мы стараемся раскрыть людей и никого не наказывать.
— Кто сейчас ваши конкуренты?
— Знаете, для меня нет такого понятия, как конкуренты. Для меня деятельность других компаний — это возможность понять, что они делают хорошего, чего не делаю я. Конкуренты — это источник вдохновения и улучшения, это стимул, который вдохновляет.
— Как преодолеть страх при открытии бизнеса? Как банально взять кредит и не бояться его не выплатить?
— Становление и развитие «Бизнес-Гаранта» прошло без кредитов. У нас был доход, который мы постоянно вкладывали в дальнейший рост. На сегодняшнем этапе бизнеса пришло понимание, что кредитование — это плечо возможностей. Однако, опираясь на свой опыт, рекомендовал бы всем начинать либо со своих денег, либо с денег партнера, за которые была бы личная ответственность. Очень часто я вижу ситуацию, когда люди получают деньги в банке, и ведут себя безответственно. Со своими деньгами все по-другому. Начинай с малого, найди идею и партнеров.
О страхе открыть свой бизнес? Конечно, опасения присутствуют, но давайте задавать вопрос по-другому — что будет, если я этого не сделаю? Буду жить всю жизнь на «одну зарплату»? Я всегда думал, что будет, если останусь на госслужбе, смотрел вокруг и не видел для себя достаточный горизонт. И мой совет — подумайте о том, что будет, если вы не пойдете в предприниматели? Возможно, этого окажется достаточно...
— Вы говорите, что не берете кредитов, но при этом банки — это не только кредиты, это огромное количество финансовых инструментов, которые вы, наверняка, используете.
— Да, мы давно работаем с Альфа-Банком, который один из первых сумел предоставить нам персонального менеджера, выездное обслуживание — это решение было и остается уникальным. Наш человек в Альфе. Расчетные инструменты и «зарплатный проект» тоже в Альфа-Банке. Причем, у нас с банком всегда было одинаковое понимание развития наших отношений с клиентом. Мы созвучны в плане digital — инструментов для удаленного управления счетами. Часто совместно организовываем проекты, которые с успехом принимались нашими клиентами. У меня сложились отличные отношения с «Альфа-Private Самара», где я, действительно, получил то, что хотел — с точки зрения сервиса, эмоций. И когда мне предлагают другие варианты другие банки, я отвечаю, что меня все устраивает — остальные просто не могут предложить лучше.
АО «АЛЬФА-БАНК». Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1326 от 16.01.15 г. РЕКЛАМА.