В Краснодарском трамвайно-троллейбусном управлении рассказали, что в последнее время увеличилось количество жалоб на попадание банковских карт в «стоп-листы» после попытки оплатить проезд в электротранспорте. В управлении комментируют, что проблема попадания карт в «стоп-листы» заключается в непроведении транзакции за последнюю совершенную оплату проезда.
«Это означает, что платеж за одну из предыдущих поездок по каким-то причинам (например, из-за отрицательного баланса на карте или технических сбоев) не был списан с расчетного счета вашей банковской карты. Данная проблема связана с автоматизированным проведением платежных операций в банке. В обычных случаях «зависшие» транзакции через определенное время повторно (и, в основном, успешно) проводятся между банками. Однако, если до повторной автоматической отправки данных в банк пассажир пытается еще раз оплатить проезд, карта временно заносится в «стоп-лист» — во избежание накопления задолженности», - пояснили в КТТУ.
По словам специалистов, исключение из «стоп-листа» происходит в автоматическом режиме. Ускорить процесс можно, проверив информацию о неоплаченных поездках в «Личном кабинете пассажира». Там же можно погасить задолженность в ручном режиме.
«Специалисты МУП «КТТУ» прилагают все усилия для того, чтобы данная проблема была решена в сжатые сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим иметь при себе наличные средства для оплаты проезда в случае отказа в проведении безналичного платежа со стороны банка», - резюмировали в управлении.