Лица лучших магазинов
ГУМ мировой опыт
Названия этих магазинов давно уже не просто торговые марки — это символы престижа, знаки городов, в которых они находятся. Они не самые большие, не самые дешевые и не самые дорогие. Они просто вне конкуренции. Букингемский дворец шопинга
Киоски, украшенные логотипом Harrods, есть в аэропортах Хитроу и Гатвик. Но это не настоящий Harrods, а Harrods для торопящихся на рейс.Настоящий Harrods — 300 отделов, более 1 млн наименований товаров — существует в единственном экземпляре, и там никто никуда не торопится. Harrods — это застывший во времени кусочек старой доброй Англии посреди современного Лондона. Отделанные деревом в стиле эдвардианской эпохи бутики, знаменитые чайные комнаты Harrods, где всегда пять пополудни, как в кэрролловской сказке,— все это заставляет забыть, что за стенами магазина XXI век. Harrods живет по своим законам и в своем времени.
Посетители просто не могут не принять этой игры. Служба безопасности супермаркета однажды не пустила внутрь Микка Джаггера. Рокер нарушил dress-code магазина, который гласит: "Не разрешается вход в магазин лицам, одетым в рваные джинсы, короткие бермуды, купальные костюмы, очень открытые кофточки, велосипедные шорты, а также явившимся босиком или во вьетнамках, в грязной или экстремально выглядящей одежде".
Даже дети в поражающем воображение отделе игрушек Harrods не ноют и не канючат, а просто молча глазеют по сторонам. Если кто и позволяет себе вести себя несдержанно, так это лишь попугаи и обезьяны в отделе домашних животных.
Harrods славится рекламными акциями. Разумеется, лучшей рекламы, чем трагическая история любви и гибели сына владельца магазина и принцессы Дианы, не придумать. Но это уж так вышло. А вообще-то, поводом для рекламы может стать любое заметное событие. Например, случилась у русских перестройка — и винный отдел Harrods пополняется крымским портвейном урожая 40-50-х годов. Или вышла телепередача "Большой брат" (в русской версии — "За стеклом") — и в витрину магазина, обставленную самой передовой бытовой техникой (вроде холодильника с выходом в интернет), на неделю приглашают пожить "среднюю английскую семью". А то и совсем пустяковый повод: в отдел мужской обуви поступила пара туфель от Стюарта Вайцмана за 700 тыс. фунтов стерлингов ($1 млн).
Но и те, кто носит ботинки за миллион, и те, кто покупает вещи подешевле, радуются как дети, когда магазин объявляет распродажу — июльскую и рождественскую. В это время цены могут снижаться на 75%. Иностранцам в Harrods разрешают расплачиваться евро и оформляют возврат налогов.
Harrods впечатляет не только ассортиментом товаров, но и перечнем услуг. Здесь делают торты на заказ, настраивают рояли, дают советы по подбору продуктов в соответствии с индивидуальной диетой, перетягивают струны на теннисных ракетках, чинят зажигалки и украшают вещи личной монограммой.
Harrods оправдывает свой девиз: "Omnia, omnibus ubique" ("Все, всем и везде").
Адрес: 87-135 Brompton Road, Knightsbridge, London
|
 |
| Фото: АР |
|
Дамское счастье
Galeries Lafayette — такой же символ парижской жизни, как кабаре Moulin Rouge и ресторан Maxim`s.Именно в Galeries устремляются богатые героини детективных романов Дарьи Донцовой, оказавшись в Париже. Именно сюда в день приезда в Париж отправляются настоящие, а не придуманные бизнес-дамы из России. И из других стран тоже. Дело в том, что в Париже нет такой торговой улицы, как Пятая авеню в Нью-Йорке или Тверская в Москве. Бутики разбросаны по городу, и найти их иной раз непросто. Поэтому для тех, кто не очень хорошо знает Париж, Galeries Lafayette — спасение. Это огромный магазин, и в нем есть все.
Galeries Lafayette — в первую очередь женский магазин. Три этажа из шести (примерно по 60 секций на каждом) отданы женской моде. Ведущие парфюмерные компании считают, что это единственно возможное место для премьеры нового запаха.
Легенды и скандалы, связанные с магазином, тоже женские.
В 1927 году у витрины Galeries Lafayette Пабло Пикассо (Pablo Picasso) познакомился с Мари-Терезой Вальтер (Marie-Therese Walter) — одной из "главных" своих возлюбленных и одной из основных натурщиц, с которых он писал своих знаменитых "ню".
У тех самых витрин в конце девяностых феминистки протестовали против показа в этих витринах "слишком откровенного" белья живыми моделями.
В самой скандальной акции Galeries Lafayette участвовала Летиция Каста (Laetitia Casta), нынешняя Марианна, живой символ Франции. Для рекламы ее сфотографировали в огромной чаше с осетровой икрой и ложкой в руках. На этот раз возмущались "зеленые". А покупатели выстраивались в очереди в продуктовом отделе Lafayette Gourmet.
О мужчинах здесь вспоминают примерно раз в два года: к выходу очередного фильма про Джеймса Бонда представляют товары из тех, что предпочитает агент 007.
Адрес: 40 Boulevard Haussmann, 9eme arrondissment, Paris
|
 |
|
Квартал на улице грез
Saks Fifth Avenue — самый неамериканский из американских универмагов. Традиционный шопинг по-американски — громадные залы без продавца, с кучами тряпья в огромных корзинах и упавшими на пол вещами, которые поднимут только после закрытия,— здесь невозможен. В этом магазине практикуется индивидуальный подход к покупателю. Особенно если это настоящий покупатель. Таких 10% — именно они делают половину покупок. Этим десяти процентам гарантирован самый высокий класс обслуживания — с персональным гидом и доставкой купленного к двери дома.Магазины Saks Fifth Avenue есть в Беверли-Хиллз и Сан-Франциско, Чикаго и Майами. Но главный — в Нью-Йорке. Он занимает целый квартал, простираясь вдоль 49-й и 50-й улиц и, конечно, Пятой авеню. И на девять этажей вверх. Тридцать одна витрина. Во всех экспозиции меняются регулярно, а в тех, что выходят на Пятую авеню,— не реже раза в неделю.
Практически любой нью-йоркский банковский служащий, юрист, специалист по public relations, хоть раз в жизни покупал в этом магазине синий деловой костюм.
Входя в нью-йоркский Saks Fifth Avenue, лучше сразу взять на Wellcome Desk брошюрку с планом — без него можно запутаться. Кстати, в брошюрке могут быть купоны на скидки. Разумеется, в период между Днем благодарения и Тройным праздником (христианский новый год + еврейская ханука + афроамериканская кванзаа) купоны не нужны: скидки и без того будут в каждой секции. 27 декабря все раздают чуть не даром, после чего скидочное безумие начинает сходить на нет.
Некоторые вещи можно купить только в Saks и больше мало где или нигде. Например, высококачественный парфюм для собак. Или дизайнерскую одежду размеров 14-24 (50-60) — для полных.
Про магазин Сакса на Пятой авеню писали Ремарк, Ирвин Шоу и многочисленные авторы дамских романов. Здесь начинали трудовую карьеру Эсте Лаудер (Estee Lauder) и Жан-Поль Готье (Jean Paul Gaultier). Здесь делали покупки Марлен Дитрих (Marlen Dietrich) и Мэрилин Монро (Marylin Monroe). Но самой знаменитой покупательницей стала актриса Вайнона Райдер (Wynona Ryder). Служба безопасности задержала ее при выходе с неоплаченными покупками на $4,8 тыс. Суд откладывался уже пять раз, став самой успешной рекламной акцией магазина.
Адрес: 611 Fifth Avenue, Manhattan, New York
|
 |
| Фото:AP |
|
Самый западный магазин Запада
Когда рухнула берлинская стена, именно в это громадное серое здание в Западном Берлине хлынул первый поток восточных немцев, истосковавшихся по хорошим товарам. Название самого престижного магазина Западной Германии как нельзя лучше соответствовало случаю — Kaufhaus des Westens ("Западный магазин"). Сокращенно — KaDeWe.Этот магазин отличается от других крупных универмагов невероятно богатым продовольственным департаментом. В продуктовых отделах KaDeWe — 1800 сортов сыра и 1500 видов колбасных изделий. И очень много всего другого. Практически все, что продается, можно попробовать в закусочных, расположенных рядом с каждым отделом.
А вот ассортимент непродовольственных товаров KaDeWe не очень широк. За редким компакт-диском или компьютерной игрой лучше идти в специализированный магазин. Сверхмодную одежду тоже следует поискать в другом месте. И понятие "эксклюзив" здесь не в ходу. Все, что продается в KaDeWe,— одежда, обувь, ювелирные украшения, косметика, спорттовары, бытовая техника, игрушки, компьютерные программы,— можно сказать, прошло специальную экспертизу. Это то, что должен носить, ставить на стол, смотреть и т. д. настоящий берлинец. Одежда из KaDeWe — усредненная, но только по стилю и покрою, а не по качеству. Деньги платятся не за конкретную вещь, а за этот знак качества — "я это купил в KaDeWe".
Верхний этаж, как и полагается в настоящих универмагах, отдан ресторану. Здесь устраивают показы модной одежды. Модной для уважающего себя берлинца, разумеется. Впрочем, в KaDeWe ходят даже презирающие все буржуйское панки из района Кройцберг. Правда, не за покупками, а за мелочью, оставленной в туалете уборщице. Ведь панки — тоже неотъемлемая часть Берлина.
Адрес: Tauentzienstrasse 21-24, U-bahn "Wittenbergplatz", Berlin
АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВ