Глава Союза потребителей раскритиковал систему их защиты в России

По сведениям Роспотребнадзора, сегодня россияне чаще жалуются на услуги, чем на товары. Самые больные темы — ЖКХ и медицина. За 2016 год количество обращений по жилищно-коммунальным услугам, например, в московское отделение надзорной службы увеличилось на 70% по сравнению с 2015-м. Число претензий, связанных с образовательными услугами, по стране за 6 лет выросло в два раза, на медицинские — в три.

Новая обширная категория жалобщиков — заемщики, к примеру, оформившие микрокредит под большие проценты. Число претензий к интернет-торговле за последние 5 лет выросло в 2,5 раза.

«В 2015 году все надзорные ведомства вместе взятые провели 2,3 млн проверок и выявили более 3,5 млн нарушений обязательных требований, — говорит председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. — Само число проверок у Роспотребнадзора сократилось примерно в два раза с 2007 года, однако вовсе не потому, что стало меньше жалоб, просто все следуют курсом «не кошмарить бизнес», вот и количество проверок нормативно снижается. Однако если в 2007 году в результате одной проверки это ведомство находило 1,2 нарушения, то в 2015-м — уже 2,5. Чиновники объясняют это тем, что проверяют тщательнее, а квалификация самих проверяющих выросла. Однако дело не только в этом.

Эффективность работы контролирующих органов измеряют в количестве проведенных проверок и найденных нарушениях. Как результат — их находят у 80% проверенных участников рынка!» Эксперт добавляет: «Можно сделать вывод об ужасающем состоянии рынка. Или о неправильных законах, которые никто не соблюдает. Но есть еще и третий аспект — это сами проверяющие. Пока результатом их работы будут найденные нарушения, а не ситуация на рынке в целом и не удовлетворенность потребителей, до тех пор вся эта система будет работать формально. Это вообще свойство бюрократической системы — она работает на себя».

Подробнее о проблемах системы защиты потребителей в России — в материале журнала «Огонек» «Покупатель как бы прав».

Картина дня

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...