Итоги новогодних продаж свидетельствуют об окончательном прощании россиян с последствиями кризиса 1998 года. Обороты производителей и продавцов всех без исключения товаров достигли или даже превзошли докризисный уровень. При этом интересно отметить усилившуюся конкуренцию на рынке столицы региональных производителей, для которых прежде "вход" сюда был заказан.
Елки, игрушки и хлопушки
В этом году россияне побили все рекорды по количеству запущенных пиротехнических устройств. Если в 2000 году различных бытовых фейерверков, петард и салютов было продано примерно на $10 млн, то в канун 2002 года эта цифра выросла в пять раз. Причем все продавцы и производители пиротехники отмечают любопытную тенденцию — массовым спросом пользовались не мелкие петарды и хлопушки, а крупноколиберные снаряды, производящие минифейерверки и салюты. По словам начальника финансово-сбытового отдела Краснозаводского химического завода (на долю предприятия приходится 60% игровой пиротехники российского производства) Григория Шахмейстера, розничные покупатели приобретали минифейерверки и салюты стоимостью $300-500, тогда как в прошлом году это были пиротехнические устройства не дороже $200. В то же время, как отметил Григорий Шахмейстер, в два раза по сравнению с прошлым годом упал спрос на бенгальские огни и прочую "зажигательную" мелочь.Впрочем, несмотря на столь активное освоение россиянами пиротехнических устройств, по количеству индивидуальных салютов и фейерверков мы пока отстаем от цивилизованных стран. К примеру, только в одной Германии ежегодно взрывается и взлетает пиротехники на сумму $100 млн.
Что касается таких специфически новогодних товаров, как елки и елочные игрушки, то в этом году спрос на них претерпел значительные изменения. Так, 70% наших сограждан предпочли в этом году искуственные елки живым. По словам продавцов елочных базаров, количество нераспроданного "живого" товара было в два раза большим, чем в прошлом и позапрошлом годах. А при покупке елочных игрушек предпочтение отдавалось недорогим небьющимся украшениям из пластика и ниток. По мнению продавцов, этими игрушками можно не только стильно украсить елку, но и выбросить их вместе с ней после праздников. Россияне нарушили существовавшую ранее традицию, когда игрушки покупались на много лет вперед.
Выпивка
Впервые за много лет в канун Нового года России не угрожал дефицит алкоголя и особенно самого новогоднего напитка — шампанского, на который по традиции всегда нагнетался искусственный ажиотаж. Тем не менее практически все предприятия по выпуску шампанского работали на пределе своих мощностей. По словам Василия Драгана, генерального директора завода "Игристые вина" (Санкт-Петербург), его предприятие едва справлялось с заказами, несмотря на то, что отпускные цены были повышены на 7%. В результате в декабре прошлого года прирост производства на заводе по отношению к аналогичному периоду 2000 года составил 35%.Аналогичная ситуация наблюдалась на крупнейших московских заводах по производству шампанского (МКШВ, РИСП и "Корнет"). Кстати, также впервые столичные производители алкоголя столкнулись с серьезной конкуренцией со стороны региональных производителей. Например, в ноябре-декабре столичные производители шампанского по давней привычке подняли отпускные цены на 10 рублей. Этим они подтолкнули крупные сети закупить шампанское в Молдавии и Украине. Если розничная цена молдавского шампанского Cricova в сетях составляла около 60 руб. за бутылку, то у столичных виноделов только отпускная цена все той же бутылки составляла 65 руб минимум. Рост цен на шипучий напиток московского производства, по оценкам оптовиков, по отдельным позициям достигал 15-20% по отношению к ноябрю.
Правды ради необходимо отметить, что реализация других алкогольных напитков шла ничуть не хуже. Большинство ликероводочных заводов нашей страны в предновогодние месяцы резко увеличили производство и реализацию основного спиртного напитка России — водки.
Флагман отрасли — московский завод "Кристалл" вообще поставил своеобразный рекорд. В декабре это предприятие продало 1,3 млн декалитров (далл) горячительного. Для сравнения — в декабре 2000 года объем продаж завода составил 990 тыс далл, а за аналогичный период 1999 объем продаж составил всего 780 тыс далл. Причем резкий рост объемов реализации предприятия начался не в первых числах декабря, как это бывает всегда, а уже в октябре.
Однако усиление конкуренции со стороны регионов заставило московские ЛВЗ скорректировать свои маркетинговые страгии. Скажем, московский завод "Кристалл", обычно в декабре поднимавший цены на водку на 4-5 рублей, и провоцировавший этим ежегодную гонку цен, в этом году отказался от этой традиции. Отпускные цены на водку поднялись лишь на рубль.
Характерная деталь: рост доходов населения привел к тому, что покупатели стали более разборчивы и постепенно отказываются от дешевого горячительного в пользу более дорогой продукции. Так, на том же "Кристалле" несколько лет назад основу сбыта составляла водка "Привет", а теперь основные продажи приходятся на более дорогие водки типа "Гжелки" и "Старой Москвы"". В этой ситуации с рынка постепенно вытесняется наиболее дешевая (и зачастую нелегальная) продукция, спрос на которую падает.
Интересно, что эти тенденции алкогольного рынка скорее всего найдут свое отражение не только в итоговых показателях минувшего месяца, но и в результатах всего 2001 года. На днях Национальная алкогольная ассоциация (НАА) распространила свой прогноз объемов выпуска горячительного в России в 2001 году. Согласно этому прогнозу, в среднем рост производства основных видов горячительного составит 6-12%. Правда, по мнению главы НАА Павла Шапкина, основной причиной этого роста является не предновогодний бум, а изменение системы взимания акцизов.
Закуска
Нынешний Новый год стал, пожалуй, самым удачным для производителей и продавцов "новогодней" еды: покупатели сметали с полок все. Небольшой штрих, характеризующий новогодний покупательский дум: впервые за много лет население активно закупало не только доступные всем апельсины и мандарины, но даже помидоры и огурцы, которые дороже импортной экзотики в 3-4 раза. И это несмотря на то, что поставщики фруктово-овощной продукции подняли в преддверии праздника цены на 20-25%.Особенно активен был покупатель кондитерских изделий. В первые же дни Нового года мы, впервые за несколько лет, купили, подарили и съели столько же сладостей, сколько в начале докризисного 1997 года. Пик продаж шоколадных изделий традиционно приходится на ноябрь-декабрь. Эта тенденция сохранилась и в нынешнем декабре: продажи выросли в 3-3,5 раза по сравнению в летними месяцами. По оценкам экспертов, на декабрь пришлось не менее 16-20% годового объема продаж шоколада. Но особенно многообещающим было начало года для продавцов дорогих кондитерских товаров. Увеличение спроса на дорогой шоколад — одна из главных особенностей наступившего года. Несмотря на то, что большинство рознычных магазинов в преддверии года увеличивает наценку на шоколадные наборы на 4-8%, дорогие конфеты марок Mozart, Guylian, Fazer, Ferrero Roche и других, розничная цена которых составляет минимум 120-140 руб. за 200 г, не знали проблем со сбытом.
Впрочем, кокуренция со стороны региональных производителей конснулась не только алкогольной продукции, но и других продовольственных товаров. Взять те же кондитерские изделия: в этом году впервые покупатели не требовали, чтобы шоколад на праздничном столе был обязательно "московским". Видимо, свою роль в этом сыграла агрессивная реклама "иногородних" Nestle, Stollwerck и "Слад&Со". В итоге, если обычно до 90% предновогодних продаж приходилось на продукцию "Красного Октября", "Бабаевки" и "Рот-Фронта", то в этом декабре на их долю досталось не более 35-40%. А на их место пришли конфеты и шоколадные наборы фабрик "Россия", "Покров" и предприятий, входящих в концерн "Слад&Со".
Интересно, что лучше всего подготовленными к соперничеству с региональными конкурентами оказались производители колбас. Некоторые столичные мясокомбинаты, например "Таганский мясокомбинат 'ТАМП'", опасаясь конкуренции с более дешевой продукцией подмосковных предприятий, даже снизили отпускные цены на 4-5% на деликатесы собственного производства.
Сотовые телефоны
Декабрь традиционно самый урожайный месяц для операторов сотовой связи: телефоны и подключения покупают и в подарок, и себе на тринадцатую зарплату. Тем более что в предновогодний период операторы дают клиентам самые радикальные скидки при подключении и активно снижают тарифы на обслуживание. На этот раз, к примеру, каждому купившему в офисах "Би Лайна" или "Мобайл-Центра" любой из пяти контрактов "Вымпелкома" дарили еще одну SIM-карту "Би+ GSM". Акция помогла "Би Лайну" занять первое место в столице по объемам продаж в декабре с результатом 220 тысяч подключнений (оценка J'son & Partners и "Ренессанс Капитал"). С учетом оттока абонентов, клиентская база "Вымпелкома" в московском регионе в декабре увеличилась на 200 тыс., в регионах-- на 20 тыс. человек.Что касается регионов, то, как и в целом по стране, успешнее других выступил общероссийский оператор "Мегафон", подключивший в декабре 246 тыс. абонентов. Из них 34 тысячи новых клиентов "Мегафон" обрел на Северном Кавказе, 22,3 тыс. в Поволжье. Московский оператор сети "Мегафон" — "Соник Дуо" — в декабре подключил 23 тысячи абонентов, таким образом не достигнув ранее объявленой руководителями компании цели — "взять" 10% предновогодних подключений. По предварительным подсчетам, объем рынка декабрьских подключений в Москве составил порядка 400 тыс., то есть доля "Соника" на нем составила 6%. Основным источником увеличения абонетской базы "Мегафона" в декабре являлся Петербург — там было продано 195 тыс. подключений.
Неполохие результаты в Северной столице показала компания "Мобильные телесистемы" (МТС), начавшая продажи в Петербурге 9 декабря. К первым числам января питерская сеть МТС насчитывала уже 50 тыс. клиентов. В Москве декабрьский урожай МТС, по оценкам J'son & Partners достиг 150 тыс. подключений. Отток клиентов у МТС в Москве, по предварительным оценкам, достиг 50 тыс. человек.
Остается добавить, что представленные аналитиками данные в "Вымпелкоме" и МТС не комментируют, традиционно ссылаясь на правила для эмитентов нью-йоркской фондовой биржи.
Лучше чем обычно в предновогодний период шли дела у операторов традиционной телефонии и провайдеров Интернета. Так, объемы продаж телефонных и универсальных (телефон и интернет) карт от "Зебра Телеком" в сравнении с ноябрем выросли на 21%. Особо активно рос объем продаж карт малого номинала — 5 и 10 единиц. По сравнению с ноябрем, в декабре было активировано на 30% больше таких карт. Рост продаж телефонных карт в декабре отметили и маркетологи "Совинтела" — на 10-20% в зависимости от их номинала. В "МТУ-информ" сообщили, что в декабре рекордно увеличился спрос на услуги телефонного центра (call-center) компании, с помощью которого обслуживаются рекламные и промоушн-акции различных компаний (горячие линии, справки об условиях потребительтских конкурсов и т.д.).
Компьютеры и Интернет
Новый год едва не свел на нет складские запасы компаний, торгующих компьютерной техникой. На конец года обычно приходится не только всплеск потребительской активности частных лиц, но и горячая пора для подписания крупных контрактов на корпоративные поставки. Так, у дистрибутора "железа" MD Group сбыт микропроцессоров в декабре подскочил вдвое. Компания CPS, торгующая программами, констатировала ничем не объяснимый, но сенсационный рост спроса на ПО ABBYY FineReader, распознающее отсканированный текст, — на 400%. А общий объем реализации CPS в декабре 2001 года по сравнению с ноябрем вырос на 57%.Успехи оптовиков не были бы столь значительны, если бы предпраздничный спрос не подогревали производители. Так, IBM еще в ноябре завезла на свои склады ноутбуки ThinkPad, однако благодаря рекламной кампании этот товар не залежался. В компании Hewlett-Packard также отметили небывалый рост спроса на лэптопы, к 31 декабря исчерпали все складские запасы и теперь с нетерпением ждут мужского и женского праздников. Производитель принтеров и сканеров Epson выдавал в нагрузку покупателям компьютерных мышек фотобумагу, а компания APC, изготовляющая электрические стабилизаторы — шоколадных Дедов морозов и бутылки шампанского. "Лаборатория Касперского", производящая антивирусное ПО, отметила по итогам четырех маркетинговых программ рост продаж в декабре на 70% (по сравнению с июнем-июлем).
Однако ярче всех показала себя московская компьютерная розница. Именно магазины взяли на себя основной труд по проведению собственных и совместных с поставщиками промо-акций. Так, маркетологи сети магазинов "Ф-Центр" запустили в свои торговые помещения особого "высокотехнологичного" Деда Мороза — в шубе из кусочков микросхем и джойстиком на рукоятке посоха. А лотерейные купоны на право получения скидки, опубликованные этой фирмой в "Комсомолке", привели к "безумному потоку почты" и заполненным под завязку урнам в торговых залах. По мнению продавцов, наибольшим спросом в декабре пользовались системные блоки и периферия — сканеры и принтеры.
Интернет-торговцы по темпам роста продаж обошли своих оффлайновых коллег. По предварительным данным исследовательской компании SpyLOG, в декабре прошлого года в Рунете находилось около 450 тыс. потенциальных покупателей. В итоге сетевой магазин "Озон" отметил взрыв спроса на DVD и головоломки, книжный магазин Bolero.ru — на сувенирных лошадей, в торгующем электроникой Porta.ru продавцы работали по 13 часов в сутки, а магазин игрушек Kenga.ru увеличил свои обороты на 300% по сравнению со "спокойными месяцами". Свою лепту в увеличение оборотов электронной коммерции внесли и российские космонавты. В конце декабря прошлого года находящиеся на борту Международной космической станции Владимир Дежуров и Михаил Тюрин купили через платежную систему CyberPlat цветы и рождественские подарки своим близким. А наземные службы позаботились о доставке покупок.
Одежда и украшения
Продавцы одежды с удовольствием подводят итоги новогоднего покупательского ажиотажа. В худшем случае в последние дни прошлого года их объемы продаж выросли на 20%, но многие говорят об увеличении спроса в полтора-два раза.Молодежные марки, представляющие модную одежду в среднем ценовом диапазоне, в большинстве своем поощряли и без того высокий спрос новогодними распродажами. Но даже те, кто не пошел на снижение цены, вполне удовлетворены объемами продаж. Перед Новым годом, например, без праздничных скидок торговали в магазине женской одежды Mango. Валентин Белявский, менеджер по рекламе и PR Mango: "Мы еще не подвели окончательные итоги по работе в декабре, но уже сегодня можно сказать, что наши продажи в предновогодние дни выросли минимум в полтора раза. Спрос стал заметно повышаться с середины декабря, но самый бум пришелся на последние три дня — с 29 по 31 декабря. В принципе, год назад был такой же ажиотаж, поэтому к такой покупательской активности мы были готовы."
По признанию Валентина Белявского, самым высоким спросом пользовались вечерние платья, боа и бижутерия, которые покупались специально для новогодней ночи. Алла Вербер, коммерческий директор "Торгового Дома 'Москва'", дополнила этот список. "Покупали полностью новогодний туалет — и платья, и обувь, и сумки, и платки, и ювелирные изделия, и галстуки, и парфюм". Стоит учесть, что в "ТД 'Москва'" представлены только дорогие марки — Dolce&Gabbanna, Gucci, Chanel, Fendi и другие. Здесь также в декабре было отмечено 50%-ное повышение уровня продаж, однако, как утверждает Алла Вербер, это обычное увеличение декабрьского спроса. Другому крупному продавцу "высоких марок" в России, компании Bosco di Ciliegi, удалось повысить этот показатель на 25% по сравнению с прошлым годом. Михаил Супруненко, директор по экономике Bosco di Ciliegi: "Продажи увеличились со второй декады декабря. Лучше всего продавались аксессуары, парфюмерия и косметика в ценовой категории $100-500".
В выигрыше остались и те, у кого в ассортименте нет вечерних нарядов или аксессуаров. Они просто получили в предновогодние дни новых покупателей, часть из которых могут в будущем стать постоянными. Алексей Глушков, коммерческий директор марки "Натюр Лайн": "Мы продали в декабре больше, чем обычно. Хотя, конечно, рост был всего лишь 20-30%, как и в прошлом году. Возможно, потому что наши покупатели не делали у нас специальных предновогодних покупок — прирост был обеспечен за счет случайных покупателей".
В общем ситуацию описывает Галина Синельникова, пресс-атташе ТД "ГУМ". "Объемы декабрьских продаж аналогичны тому же периоду за 2000 год — они выросли в среднем в полтора-два раза. Как и год назад, только в последнюю декаду декабря было продано столько же товаров, сколько обычно в среднем продается за месяц. Лучше других продавались, конечно, косметическая продукция, одежда и аксессуары. Причем, в этом году, видимо, благодаря улучшению уровня жизни, многие себе позволили покупку вечерних нарядов, включая белье и аксессуары, из специальных новогодних коллекций. Эта тенденция отмечается во многих магазинах одежды — как демократичных, так и дорогих бутиках. Еще одна отличительная черта этого декабря — неожиданно хорошо продавались дорогие часы."
Как признаются продавцы ювелирных изделий класса люкс, прошедшие предновогодние продажи можно назвать рекордными. В декабре с прилавков сметали как серебряные безделушки высокого происхождения стоимостью от $100, так и золотые украшения с бриллиантами по цене $1000-10000.
После Нового года многие переживают некоторый спад. Но только не продавцы одежды класса люкс, объявившие о значительных скидках с 1 января.
Туризм
Беспрецендентное снижение цен, предпринятое египетскими гостиницами в октябре-декабре для привлечения туристов (номера в пятизвездном отеле продавались по $5 в сутки), закончилось. В период новогодних и рождественских праздников отели вновь подорожали, и туры продавались всего на 20-25% дешевле, чем в прошлом году. Тем не менее, путевки в Египет — самое массовое зимнее направление, спрос на которое после терактов в США катастрофически упал, продавались на удивление хорошо. По предварительным оценкам опрошенных Ъ лидеров египетского рынка, в период новогодних и рождественских праздников они отправили на египетские курорты на 30% больше туристов, чем в прошлом году. Также на 20-30%, по оценкам турфирм, увеличилось и количество российских туристов пожелавших встретить этот Новый год в Таиланде. Гораздо меньше повезло Объединенным Арабским Эмиратам (ОАЭ). В опрошенных Ъ турфирмах считают, что число отправившихся туда россиян осталось на прежнем уровне или даже несколько сократилось.Громкие новогодние чартерные скандалы в этом году произошли по вине турфирм. Так, сорвались четыре чартера туркомпании "Олимпия" на курорты Шарм-аль-шейх (Египет) и 4Варадеро (Куба). Накануне вылета фирма разослала партнерам письмо, в котором сообщала, что не в состоянии осуществить заявленные рейсы и обещала вернуть деньги, полученные за авиабилеты. Туристам, которые все-таки захотели отправиться отдыхать за границу, партнеры "Олимпии" предложили вторично оплатить свои туры. На восемь часов задержался чартер турфирмы "Мисаф" в Хургаду. Одновременно с этим компания разместила своих туристов не в тех гостиницах, которые были ими оплачены. А часть клиентов вовсе осталась на улице и вынуждена была самостоятельно оплачивать проживание в отеле.
Отечественный отдых в этом году пользовался не меньшим спросом. Несмотря на довольно высокие цены — трехдневный новогодний заезд в пансионаты среднего уровня продавался по $250-500, подмосковные санатории по большей части были раскуплены еще к середине декабря. Конкуренцию им составили пансионаты и дома отдыха Золотого кольца, которые проадавались по $170-200. А вот встречать Новый год в Сочи в этом году никто не захотел. "Обычно в санатории "Дагомыс" на Новый год приезжает 500-600 человек. В этот раз желающих было всего несколько десятков, — сообщил Ъ генеральный директор турфирмы "Дельфин" Сергей Ромашкин.