В рейтинге детских стоматологий, подготовленном для "Ъ" компанией Startsmile, могли принять участие только лицензированные клиники из любого города России, в штате которых работают сертифицированные специалисты по направлению "детская стоматология".
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото
Ежегодно в России открывается огромное количество медицинских учреждений. Но только в случае, если клиника не закрылась в течение первого года, она заслуживает внимания. Если же стоматологическая клиника существует более десяти лет, можно быть уверенным в качестве оказываемых в ней услуг. В том числе в соответствии с этим фактором результаты проведенного исследования были по традиции сформированы в два списка победителей: топ-30 стоматологий, существующих менее трех лет, и топ-100 детских клиник, действующих на рынке от трех лет и дольше.
Во втором ежегодном "Рейтинге детских стоматологических клиник России" приняло участие более 250 ведущих клиник, как специализирующихся на детской стоматологии, так и ведущих детский прием в качестве отдельного направления деятельности. Среди обязательных требований к клиникам--участницам рейтинга предъявлялись наличие лицензии, дающей право осуществлять детский прием, а также присутствие в штате не менее чем одного врача, специализирующегося в детской стоматологии. Важнейшим критерием отбора являлось наличие в открытых источниках информации о клинике, в том числе юридической, а также готовность руководителей и администраторов учреждения предоставлять необходимые данные и документы по запросам модераторов проекта. К участию в исследовании допускались стоматологии, удовлетворяющие указанным требованиям и заполнившие анкету на сайте Startsmile.ru в разделе "Рейтинг".
Оценка медицинских учреждений осуществлялась согласно автоматической балльной системе, разработанной специалистами Startsmile при участии ведущих профессионалов стоматологической отрасли. Баллы начислялись за каждый кабинет, предназначенный исключительно для приема маленьких пациентов, за наличие определенного комплекса услуг и соответствующего оборудования, за количество в штате специалистов, занимающихся исключительно лечением детей, а также за их специализацию и уровень. Каждый из перечисленных пунктов имеет первостепенное значение при оценке стоматологии, так как напрямую влияет на качество оказания стоматологических услуг. Более того, поскольку речь идет о детской стоматологии, среди важных критериев оценки фигурировали соответствующее оформление лечебных кабинетов, наличие в них детского стоматологического кресла или специального съемного сиденья, предназначенного для малышей. Дополнительные баллы начислялись детским стоматологиям, в которых организованы специально отведенные игровые зоны. Более подробно методологию рейтинга можно изучить на сайте Startsmile.ru в разделе "Рейтинг".
У клиник, не предоставляющих информации о лицензиях и сертификатах врачей в открытом доступе, запрашивались документы, подтверждающие право учреждения на ведение детского приема. Наличие определенных услуг и оборудования уточнялось посредством телефонных звонков, запросов на электронную почту, а также выборочного посещения стоматологий. Отдельная работа была проведена по оценке деятельности администраторов клиник, учитывались следующие параметры: вежливость, компетентность, желание помочь.