Владелец бутика Frugoletto и многодетный отец Сергей Викулин считает, что одежда — один из способов познания мира у ребенка, сэкономишь на ней сегодня — завтра выйдет себе дороже.
Одной из причин, благодаря которым появилась марка Frugoletto, стало то, что я сам являюсь отцом четверых детей и круг моих друзей тоже все плодовитые ребята. Минимальное количество детей начинается от двух, а в среднем — четыре-пять. Понятно, что, имея столько детей вокруг, постоянно приходится сталкиваться с тем, что предлагает рынок. А он несколько лет назад предлагал бренды с явным упором на маркетинговые составляющие и абсолютным игнорированием качественных параметров. Сейчас весь бизнес заключается в том, чтобы вещи, сделанные в Китае с соответствующими качественными характеристиками, выдавать за свои. Найти что-то качественное действительно сложно, ты постоянно сталкиваешься с проблемой покупки брендов, переплачивая за них колоссальные деньги, притом что качественных характеристик в них заложено очень мало. Рынок детской одежды очень сильно отстал. Когда мы начинали бизнес в 2004 году, с взрослой одеждой было примерно то же самое — много брендов, но очень мало качества. Сейчас это тоже есть, но ситуация по крайней мере меняется в лучшую сторону. Уровень наценки и соответствия цены-качества напрямую зависит от уровня развития потребителя — чем больше недостаток информации, тем больше вариантов для спекуляций.
Создавая Frugoletto, мы следовали тем потребностям и ожиданиям, которые формировали наши клиенты. В 2010 году, получив очередное количество индивидуальных заказов для детей, мы поняли, что это направление необходимо выделить в отдельную линию. У нас был достаточно большой опыт производства костюмов на заказ для взрослых, но, набрав определенное количество заказов для детей, мы столкнулись с тем, что есть ряд ограничений, влияющих на экономические параметры. Например, взрослый костюм на заказ делается в течение месяца и с учетом самого высокого уровня производства его стоимость — €2-2,5 тыс., что не просто в рынке, а выдвигает нас на первый план по востребованности со стороны клиентов. Для костюма, сшитого вручную в Италии, с тем качеством, которое мы предоставляем, это очень хорошая цена. Но детские костюмы выходили гораздо более дорогими, чем взрослые. Антропология детей — это вообще отдельная история, плюс трудоемкость работы — портной затрачивал на детский заказ намного больше времени, в общем и целом это была уже совершенно другая по энергозатратам операция. Цена закупки детского костюма была на 20-30% выше, чем взрослого, а иногда даже в два раза выше, и нам в конечном итоге надоело наблюдать расширенные глаза клиентов. Мы тратили силы, средства и практически ничего не зарабатывали, портные говорили нам: ребята, нам проще сделать десять взрослых костюмов, чем тот же самый детский. И тогда стало очевидно, что без отдельного проекта мы вряд ли сможем довести все это до какой-то удобоваримой экономики.
Дальше возник вопрос, какой концепт под это все придумать, в какую форму это облечь, ведь мы решили сделать новую линейку. Frugoletto — это "сорванцы" в переводе на русский, к созданию этого бренда мы привлекали специалистов по нейромаркетингу, которые очень много вещей подсказали и объяснили на уровне науки. В бутике Frugoletto нет ни одного острого угла, это такой магазин-лабиринт, без единого прямого угла. Когда в доме появляется ребенок, все углы по возможности закрываются, а почему же тогда во всех детских магазинах они есть? Это вещи, которые вроде бы лежат на поверхности, но, чтобы до них дойти, понадобились огромной толщины папки с исследованиями по нейромаркетингу. Мы добивались ощущения яркости и свежести, используя разные цвета в оформлении, консультировались со специалистом по фэн-шую, но самое интересное, что рекомендации по фэн-шую на 80% совпали с выводами нейромаркетологов. Цветовые решения, зональные решения, логистика перемещений — мы добивались того, чтобы это ограниченное пространство давало ощущение бесконечности. Даже ресепшен мы сделали таким образом, чтобы детям было удобно, чтобы ребенок смог до него дотянуться. Получилась абсолютно уникальная, штучная история, аналогов которой сейчас не существует. В ней очень много любви, но совершенно суицидальная экономика. Но, как это часто бывает, вещи, которые экономически нецелесообразны, приносят тебе самую большую радость, счастье и наполненность. Мне очень важно было ощущать эти моменты — так ты понимаешь, что то, что ты делаешь, это очень правильно.
Система фильтров при отборе товаров Frugoletto основана на понимании того, что для своих детей ты берешь самое лучшее, и я считаю очень важным сохранить это чувство к продукту, для меня оно является ключевой составляющей этого бизнеса. С точки зрения стилистических представлений мы предлагаем три линейки, каждая из них делится на одежду для мальчиков и для девочек. Первая линейка — это практически экстраполяция образа взрослых, сын как папа, дочка как мама, это то, что идет от Raschini, и то, что нам заказывали изначально наши клиенты. Второй стилистический срез — это одежда, в которой комфортно и удобно, smart casual. Третья часть — это идея домашней одежды, то, в чем дети проводят время дома. Самое главное во Frugoletto то, что, приходя сюда, можно полностью одеть ребенка. Это еще одна причина, по которой мы решили запустить бренд, практически невозможно найти концепт, куда ты можешь прийти и решить простую задачу — полностью и хорошо одеть ребенка. Я не хочу покупать ребенку куртку в одном месте, а потом искать под нее брюки, трикотаж, обувь. В этом наше основное конкурентное преимущество: все образы, с которыми мы работаем, достаточно глубоко прорабатываются на предмет конечного лука, хорошо одетого мальчика или девочки.
Дети — самое ценное, что у нас есть, это мой фундаментальный тезис, и вряд ли кто-то со мной тут не согласится. Но здесь наступает самое главное откровение. Несмотря на то что дети — самое ценное, что у нас есть, и наша задача в том, чтобы дать им самое лучшее, наши знания, наши ценности, наши традиции, нашу культуру, что происходит по факту? Родители решают, что если ребенок все равно вырастет, то и смысла покупать ему хорошую одежду нет никакого. Когда женщина покупает платье, чтобы надеть его один раз, это нормально, а ребенку, у которого до семи лет происходит самая активная закладка всех механизмов мышления, почему-то можно накупить дешевой ерунды, раз он из нее скоро вырастет. Одежда также является основополагающим инструментом познания окружающего мира для детей, она формирует вкус, поведение, культурный настрой, но об этом почему-то никто не задумывается. Наша задача — сформировать у детей понимание прекрасного, стиля, качества, сделать так, чтобы они были лучше, чем мы, в этом и состоит весь смысл эволюции.