Не сотвори себе завхоза

Секрет фирмы (Полоса 036) Номер № 46(350) от 21.11.2001 Не сотвори себе завхоза

Завхоз, написавший книгу о тонкостях своего искусства, заслуживает уважения по меньшей мере коллег по цеху. Книга, написанная завхозом, заслуживает внимания по меньшей мере со стороны руководителя этого самого завхоза — с превращением последнего в управляющего инфраструктурой.

Управление инфраструктурой организации. Дэвид Коттс. М.: Новости, ГУУ, 2001. Пер. с англ. 597 с.

Лет пятьдесят назад каждая уважающая себя компания помимо главного бухгалтера заводила еще и финансового директора. Лет тридцать назад менеджер по рекламе стал директором по маркетингу, а через десять лет ему в помощь был нанят директор по связям с общественностью. В последнее десятилетие начальник отдела автоматизации потребовал называть себя директором по информационным системам и начал претендовать на роль одного из идеологов развития бизнеса компании. Его амбиции столь высоки, что он уже начал теснить в служебной иерархии "номер два" — финансового директора. Похоже, что это не последняя революция в управлении. Переосмысления своей роли потребовал заместитель директора по административно-хозяйственной части — завхоз. И книга "Управление инфраструктурой организации" — его манифест.
При этом завхоз, в отличие от упомянутого начальника отдела автоматизации, не претендует на многое. Он готов остаться на третьей ступеньке в табели о рангах. Он требует всего лишь нового подхода к своему подразделению и просит (именно просит) называть себя офис-менеджером в очень маленькой компании и вице-президентом по строительству, недвижимости и/или инфраструктуре — в очень большой. Или (годится для любой компании) — управляющим инфраструктурой.
Его аргументы: средний по американским меркам завхоз (если использовать отечественную терминологию) имеет степень бакалавра по бизнесу; в год он получает $58 тыс. (с учетом премий) при том, что управляет бюджетом в $3,44 млн; завхоз, как правило, чрезвычайно лоялен к своей компании — он работает в текущей должности уже четыре года и готов ждать продвижения еще пять-десять лет. И все это время арендовать и строить, вводить в эксплуатацию и эксплуатировать, закупать мебель и проводить свет, охранять, кормить и вывозить мусор.
Это с одной стороны. С другой — роль скромного и почти всегда незаметного завхоза действительно растет. За десять лет (за неимением более свежих данных цитирую по Коттсу), с 1984-го по 1994 год, "средняя площадь помещений, подлежащих управлению, уменьшилась на 80%, в то время как средняя зарплата (завхоза.— СФ) увеличилась на 48%". Что это, как не повышающаяся оценка функций завхоза! Она будет еще более высокой в динамично растущих, выходящих за пределы региона и даже страны компаниях. Она станет совсем высокой после прочтения "Управления инфраструктурой организации".
При этом даже не надо читать всю книгу — в целом работа господина Коттса, завхоза с 20-летним стажем, адресована коллегам по цеху (надеюсь, они ее уже прочитали). Но с несколькими главами просто обязаны ознакомиться первое-второе лицо компании. Это раздел "Основы управления инфраструктурой и его организация" и глава "Будущее управления инфраструктурой с позиции того, кто решает сегодняшние проблемы". Тогда завхоз действительно станет управляющим инфраструктурой, который не просто строит, арендует, закупает, охраняет и кормит. А который делает все это в контексте стратегического развития компании, с учетом ее текущих проблем и с оглядкой на новейшие достижения науки об управлении проектами и оценке их эффективности. Продвинутый завхоз (управляющий инфраструктурой) уже готов к этому — он ждет лишь понимания.