Можно сколько угодно говорить о кризисе и его последствиях, но в какой-то момент приходит понимание того, что кризис является отличным шансом попробовать что-то новое и, возможно, более перспективное. Сегодня речь пойдёт об облачных технологиях в коммуникациях.
Облачные технологии, появившиеся ещё в 70-е годы прошлого века, широкое распространение получили совсем недавно и быстро завоевали невероятную популярность во всём мире. Уже в 2014 году по данным International Data Corporation суммарный объём затрат компаний на услуги и инфраструктуру, относящиеся к облачным вычислениям, оценивались в $174 млрд.
Объём российского рынка облачных сервисов за последние четыре года увеличился почти в четыре раза, а в сфере коммуникаций широкое распространение получила облачная IP-телефония. Рынок облачных АТС стремительно растёт, предлагая бизнесу инновационную альтернативу классическим конфигурациям связи. Согласно исследованиям J'son & Partners, к концу 2015 года в России будет около 37 млн. корпоративных абонентов IP-телефонии.
Как говорит один из основателей сервиса SIPUNI, Самер Саффарини: “Работа на стационарных телефонах давно уже исчерпала себя и морально устарела, мобильные сети не дают той функциональности и экономии, которые необходимы для любого современного бизнеса”.
Что же такое облачная IP-телефония и как она может помочь бизнесу наладить надёжную связь с клиентами и партнёрами?
IP-телефония - это телефонная связь, которая работает по межсетевому протоколу (IP). Вместо классических телефонных сетей общего пользования она использует компьютерные сети (интернет), поэтому может решать задачи, трудновыполнимые с помощью обычной телефонии. К ним относятся, например, возможность передачи более одного звонка, одновременная передача данных, голоса и видео, независимость от месторасположения, интеграция с различными сервисами через интернет, возможность подключения прямых номеров в любой стране мира. Благодаря IP-телефонии стираются границы, ведь номера не привязаны ни к офису, ни к какой-либо географической точке на карте.
Теперь вернёмся к облачным технологиям. «Облако» или облачные вычисления – это концепция распределения и обработки данных, в которой компьютерные ресурсы предоставляются клиенту в качестве интернет-сервиса. Наглядный пример – любая социальная сеть, например, Facebook, – вы используете сервис, а все данные хранятся «в облаке».
Облачные технологии исключают расходы на обслуживание инфраструктуры, закупку оборудования и ПО, позволяют подключаться к используемому сервису в круглосуточном режиме через любое устройство с возможностью выхода в интернет.
Самер Саффарини: «Имея доступ к сети интернет, пользователи получают голосовую и видео связь, могут осуществлять обмен данными. Отпадает необходимость в сим-картах, в самом стандарте связи GSM, в цифровой связи в виде стационарных городских телефонов. В будущем на рынке останутся только провайдеры интернета и провайдеры облачных связей, за ненадобностью исчезнут Skype, Viber, WhatsApp, услуги «просто связи» навсегда останутся в прошлом».
Облачная IP-телефония подходит для организаций любых размеров и позволяет:
- обеспечить высокую надежность связи;
- настроить интеграцию с CRM;
- снизить стоимость исходящих звонков в любую точку мира;
- упростить администрирование и техническое обслуживание обработки вызовов.
«Облака» в России
Достаточно привычно, что в России все новшества внедряются значительно медленнее, чем в постиндустриальных странах. Облачная IP-телефония - не тот случай. Обратимся за примером в компанию Sipuni, которая является участником IT-кластера «Сколково».
Руководители компании Артемий Мороко и Самер Саффарини долгое время работали над созданием качественно нового сервиса, который был бы центром связи любой компании.
Артемий Мороко, генеральный директор компании Sipuni: “Все существующие на рынке интерфейсы управления телефонной связью сделаны для специалистов и очень мало приспособлены для конечного пользователя”.
В первую очередь компания разработала удобный, интуитивно понятный интерфейс. Процесс настройки сервиса организован в виде увлекательной игры-конструктора, все инструменты предназначены для пользователей без специальной квалификации. Система Sipuni может работать без IP-телефона, просто через окно браузера, а для знакомства с ней новым клиентам предоставляется возможность бесплатного тестирования сервиса в течение 14 дней.
Кому выгодно использование облачной IP-телефонии?
Безусловно, виртуальные АТС настолько инновационнее классической телефонии, что переход на них «грозит» всем участникам рынка. Вопрос состоит лишь в том, кто примет нововведения раньше, а кто позже других.
Наиболее выгодна облачная IP-телефония для нового бизнеса и небольших компаний, которым не составит труда переподключить существующие каналы связи. Для крупных компаний переход на IP-телефонию будет более затратным. В среднем, компания из 100 сотрудников за счет экономии средств на исходящую связь окупает установку дополнительного оборудования за год.
Облачные технологии стремительно врываются в нашу жизнь, теснят друг друга на троне успеха и сменяют традиционные схемы коммуникаций как в частной жизни, так и в сфере бизнеса. И как показывает практика последних лет, будущее не за горами, будущее – за «облаками».