Московские центры по оказанию государственных услуг, более известные как МФЦ, являются одними из лучших в мире сразу по нескольким показателям. Об этом свидетельствуют результаты исследования PwC, которое охватило 18 крупных городов мира. МФЦ заняли четвертое место по комфортности, третье — по доступности и по управлению очередями, первое — по активности диалога с жителями, признаны лучшими по времени ожидания в очереди, которое в 2015 году снизилось до 3 мин., лидируют по количеству способов обратной связи с населением, а также только в Москве и Баку центры оказания госуслуг работают семь дней в неделю.
Ранее «Ъ» сообщал, что в 2015–2016 годах в столице откроется около 20 дополнительных многофункциональных центров предоставления госуслуг. В настоящее время в Москве работают 104 МФЦ. С начала года МФЦ ежедневно посещают в среднем около 60 тыс. человек, в 2014 г. этот показатель составлял порядка 50 тыс.