Андрей Ванин, директор департамента дистанционного обслуживания Гута-банка
— Перспектива интернет-банкинга связана с развитием розничного обслуживания, которое традиционно является слабым местом отечественных банков. По мере расширения использования Интернета и увеличения финансовой активности населения интернет-обслуживание перейдет из разряда эксклюзивной услуги в категорию стандартной, как это было чуть раньше с пластиковыми картами. Только в Москве потенциальная клиентура интернет-банкинга оценивается сейчас в 300-400 тысяч человек, а в течение ближайших пяти лет может увеличиться до одного-двух миллионов. В силу географической протяженности России интернет-банкинг имеет хорошие перспективы и в регионах, поскольку жителям глубинки представится возможность оперировать счетами в московских банках со всеми вытекающими преимуществами. Разумеется, многое будет зависеть от развития региональных телекоммуникаций и продвижения Интернета по России.
Николай Перепечаев, советник по финансовым вопросам департамента развития банковского бизнеса Автобанка:
— Рост числа пользователей интернет-банкинга ограничен количеством пользователей Рунета. Сегодня, по различным оценкам, их от 2 млн до 6 млн человек. По мере увеличения количества пользователей Интернетом возрастет и число пользователей систем интернет-банкинга. Можно было бы организовать полностью он-лайновое обслуживание клиентов, однако пока для дистанционного открытия счета в банке не сформировано правовое поле. С ростом доверия населения к банковской системе и совершенствования законодательной базы банк сможет удовлетворить самые насущные потребности современного клиента.
Борис Дьяконов, начальник отдела поддержки информационных систем банка "Северная казна":
— Перспективы интернет-банкинга для частных клиентов не так выражены, как для корпоративных. Скорее, это перспективы для тех, кто собирает массовые клиентские платежи: энергетиков, провайдеров, операторов мобильной связи и электронных магазинов. Все они заинтересованы в осуществлении платежей через Интернет и фактически выступают инициаторами в вопросе сотрудничества с банком.
Несмотря на то что удобство использования Интернета не вызывает ни у кого сомнений, психологически люди к нему еще не готовы, особенно к покупкам через интернет-магазины. Тем более в регионах, где сервис обслуживания немного хуже, меньше интернет-магазинов, провайдеров, да и банков тоже меньше. Существует, конечно, прослойка продвинутых клиентов, готовых использовать Интернет для того, чтобы платить за различные услуги.
Кирилл Богданов, начальник управления АСУ и программирования банка "МЕНАТЕП-СПб":
— В современных условиях социально-активный слой населения становится все более мобильным. Все большая часть этого слоя становится активным потребителем новых высокотехнологичных продуктов цивилизации, в том числе и банковских продуктов. Интернет и сотовый телефон во многом вытеснили с рынка банковского обслуживания традиционные филиалы и офисы банков. Тенденции развития Интернета в России за последние два-три года внушают уверенность в перспективах применения интернет-банкинга.