Фото: Die neue 6 - und 8 Zylinder Motorengeneration 2010
Фото: Die neue 6 - und 8 Zylinder Motorengeneration 2010
Запущенный в середине 90-х одним из российских автомобильных дилеров рекламный слоган "Мерседесы не ломаются" прочно вошел в сознание отечественных автолюбителей как элемент фольклора. Как это часто случается с народным творчеством, смысл выражения с годами стал богаче, являясь не только отражением актуального технического совершенства Mercedes-Benz. Он превратился, по сути, в четко сформулированный клиентский запрос, стимулирующий как производителя, так и дилеров на поддержание не былинного, а реального реноме автомобилей марки. Сделать сказку былью легко и сложно одновременно. "Автопилот" раскрывает секреты Mercedes-Benz.
Служба по контракту
Афоризм о том, что "в этой жизни гарантию дает только Mercedes-Benz, и то только на первые 150 тысяч км", придумали, очевидно, не поклонники марки. Они-то точно знают, что безоблачные отношения с личным Mercedes-Benz гарантированно могут длиться дольше. Сервисный контракт Mercedes-Benz - это не дополнительные километры пробега. Это целый пакет услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля. Его преимущество в том, что он оплачивается лишь однажды. Далее все расходы берет на себя компания "Мерседес-Бенц РУС". Сколько бы ремонтов ему не потребовалось. Зато водитель может быть всегда уверен, что его автомобиль в отличном техническом состоянии.
Диагноз без ошибки
Говорят, самая распространенная болезнь наших дней - ставить диагноз. Причем недуг выходит за границы медицины. В автомобильной среде масса знатоков, вмиг выносящих вердикт по стуку, скрипу и просто "на глаз". Но современный автомобиль - это сложнейший организм. И для точной диагностики требуется самое передовое оборудование. Необходим компьютер и диагностический адаптер - мультиплексер, который подключается к особому разъему автомобиля и опрашивает каждый электронный блок. Новейший мультиплексер Xentry Connect, использующийся на дилерских центрах Mercedes-Benz, видит ваш автомобиль насквозь.
Фото: Ein Stern genugt, 2014
Реальная виртуальность
Mercedes-Benz поддерживает несколько десятков интернет-ресурсов, где представлены программы обучения, продажи маркетинга, а также постоянно обновляемые базы по специнструментам, оборудованию мастерских, наличию и стоимости необходимых деталей. Интернет-сервис компании избавляет от необходимости часами "гуглить" свой компьютер. Специальная сеть синхронизирует работу технического центра, складов и отделов продаж, что позволяет оперативно найти именно то, что нужно. Сам автолюбитель может легко проверить наличие запасных частей на сайте компании, посмотреть номер детали и узнать, у какого дилера он может ее приобрести. При необходимости комплектующие на заказ будут привезены напрямую с завода изготовителя.
Владелец Mercedes-Benz может заключить оптимальный для себя тип сервисного контракта: "базовый", "стандартный", "компакт" или "исключительный". Фиксируя с помощью контракта свои расходы, водитель защищается от непредвиденных трат.
С помощью Xentry Connect можно продиагностировать любой Mercedes-Benz. Это по сути отдельный и мощный компьютер. Встроенная система связи с автомобилем и лицензионным сервером позволяет мультиплексору самому скачивать из сети нужные данные и устранять сбои.
Оригинальное исполнение
Любой автолюбитель абсолютно уверен, что лучшее качество - заводское. Благодаря использованию фирменных инструментов и оригинальных деталей автомобиль на выходе со станции техобслуживания практически такой же, как если бы он только что сошел с конвейера.
Фото: 2013 cars, service, repairs, SmallRepair, workshop, repair, body and paint, PC-campaign, painter
Если автомобиль - то Mercedes-Benz, все остальное компромисс. Эта истина верна и при обслуживании Mercedes-Benz. Точность операций немыслима без соблюдения рекомендаций производителя, использования специального инструмента и оригинальных запчастей. Инструменты - а в арсенале марки более тысячи позиций - изготовлены на заводе компании и подходят только Mercedes-Benz. Расположенное в Москве крупнейшее в России хранилище запасных частей с широчайшим ассортиментом деталей, компьютеризированной складской сетью, объединяет всех российские автосервисы и позволяет поставлять даже редкие и быстро изнашивающиеся детали в минимальные сроки. Важно и то, что все они полностью идентичны деталям, установленным при заводской сборке.
Чистое поле зрения
Мудрец советует смотреть на вещи со светлой стороны, а если таковых нет - натирать темные, пока не заблестят. Именно эта функция отведена щеткам стеклоочистителя Mercedes-Benz. Их отличает особая форма, повторяющая изгиб ветрового стекла, а также высокая устойчивость к коррозии. Резиновый элемент и рабочая кромка ленты обработаны специальным покрытием для легкого скольжения и долгой службы, рассчитанной на 120 тысяч циклов. Даже на высоких скоростях свыше 200 км/ч и при экстремально высоких или низких температурах щетки эффективно очищают поверхность стекла. Специальный индикатор износа щетки укажет на необходимость ее замены.
Мелкий бес
Бог создает гармонию, а дьявол разрушает ее, прячась в деталях. В автомобилях Mercedes-Benz каждая деталь подобрана так, чтобы обеспечить эффективную работу целого. Любая деталь от поставщика проходит строгий тест, и если он не пройден, номер запасной части с логотипом марки не ставится. Испытания оригинальных элементов тормозной системы Mercedes-Benz показали, что после 500 длительных торможений при нагреве до 400°С никаких дефектов обнаружено не было. При оптимальных условиях эксплуатации оригинальные тормозные диски Mercedes-Benz могут прослужить до 100 000 километров. Ученые постоянно ищут возможности для увеличения ресурса оригинальных запасных частей.
Вечный шах
Судьба уготовила стать этому автомобилю не диковинной игрушкой иранского шаха, а самым почитаемым в мире внедорожником, который выпускается без малого сорок лет. Любопытно, что до 1994 года автомобиль поставлялся на многие рынки под австрийской маркой Puch. Секрет успеха Gelaendewagen в относительно простой, но очень надежной конструкции. Залог этой надежности - педантичность мастеров завода Magna-Steyr в Граце, где автомобиль собирают вручную. Линия сборки сохраняется на заводе в неизменном виде с самого первого дня. И многие мастера работают здесь также с момента выпуска первого экземпляра внедорожника.
Фото: Die neue 6 - und 8 Zylinder Motorengeneration 2010
Оригинальные щетки стеклоочистителя Mercedes-Benz обеспечивают широкое поле обзора. Бесшумные приводы с электронным управлением и сниженный уровень шума от ветра и при очистке являются дополнительными факторами комфорта.
Высокое качество сборки и используемых оригинальных запасных частей Mercedes-Benz оправдывает себя в долгосрочной перспективе. Больше и больше с каждым пройденным километром.
В 1983 году серийный Mercedes-Benz GClass под управлением Джеки Икса и Клода Брасье выиграл одну из самых изнурительных гонок на планете - ралли Париж-Дакар, причем от старта до финиша с внедорожником не случилось ни одной серьезной поломки.Все под контролем
Безопасность водителя и пассажиров в новых моделях Mercedes-Benz возведена в ранг высокого искусства. Собственные краш-тесты компании намного строже и масштабнее тех стандартных испытаний, которые автомобили должны выдержать по требованию Euro NCAP или Американского Страхового института безопасности дорожного движения IIHS. Через краш-тесты и проверки в воздушной трубе проходят также оригинальные аксессуары, гаджеты и крепежи. Причем оценивается не только их порог прочности в чистом виде, но и то, как они взаимодействуют с другими деталями и механизмами автомобиля и какой риск представляют для седоков.
Путеводная звезда
Автомобильная эмблема - не просто художественный символ, элемент дизайна или маркетинговый инструмент. В оригинальном значке сконцентрирована вся история марки, ее достижения. Трехлучевая звезда Mercedes-Benz - один из немногих символов в автомобильной истории, сохранивших свое гордое место. Большинству других производителей пришлось убрать фирменные маскоты с капота по требованию безопасности. Инженеры Mercedes-Benz нашли простой выход - сделав звезду на шаровом шарнире. В случае аварии она легко наклоняется в любую сторону, не травмируя человека. Еще одно уникальное решение - светящаяся звезда, встроенная в решетку радиатора. Что-то похожее есть у Iphone, где за дополнительные деньги можно сделать светящееся яблоко.