Еще несколько лет назад для того, чтобы подключить мобильные услуги, сменить тарифный план, нужно было ехать в офис оператора, звонить в колл-центр или искать нужную команду на сайте. Очень многое в нашей жизни изменилось с появлением смартфонов, с помощью которых стало возможно даже управлять счетом в банке. И обладатели «умных телефонов» ожидали появления возможности управлять и мобильными услугами непосредственно со своего гаджета.
Одним из первых эту потребность современных абонентов осознал «Билайн», который начал разрабатывать специальное мобильное приложение. Работы проводилась в рамках новой бизнес-стратегии компании, в центре которой – Клиент и его потребности. Поэтому в подготовке приложения принимали участие не только сотрудники, но и конечные пользователи, которые могли высказать свои предложения. Весной с учетом полученных рекомендаций были запущено мобильное приложение «Мой Билайн» для самых популярных в России операционных систем – Android (ссылка: beeline.ru/apps/android) и iOS (ссылка: beeline.ru/apps/iphone)
Новое мобильное приложение обладает всеми самыми востребованными функциями личного кабинета My.beeline.ru. С помощью удобного сервиса абоненты «Билайн» могут подключать и отключать услуги и опции, выбрать наиболее подходящий тарифный план, заказать детализацию счета и продлить доступ к интернету после превышения трафика. А благодаря современному дизайну и удобному интерфейсу мобильное приложение представляет собой наиболее современный и удобный способ самостоятельного управления услугами.
Однако широкое распространение мобильных устройств и сервисов привело к появлению новых угроз – вирусов, большая часть которых атакует самую распространенную операционную систему – Android.
Вирусы могут незаметно отправлять сообщения на платные короткие номера, открывать ненужные ссылки, передавать важную информацию с мобильного телефона. Чтобы обезопасить персональные данные своих абонентов, «Билайн» представил специальное приложение «Мобильная безопасность» для операционной системы Android.
Это бесплатная версия мобильного антивируса от компании ESET (ESET Mobile Security), которая предназначена только для абонентов «Билайн». Приложение «Мобильная безопасность» в режиме реального времени предотвращает заражение смартфона или планшета вирусами и другими вредоносными программами. Приложение автоматически обновляет вирусные базы, при этом абоненты не оплачивают трафик обновлений через сеть оператора.
Реализованные проекты позволяют абонентам «Билайн» с помощью современных технологий более эффективно управлять своими услугами, используя информацию на качественно новом уровне.