Нередко эпитет "корпоративный" добавляется говорящим для обозначения одного из несвободных явлений офисного мира, где нет места человеческой душе. Однако корпоративное волонтерство — приятное исключение, которое может стать не только добрым начинанием сотрудников, но и действенным способом повысить эффективность команды в нерабочее время. В тонкостях коллективного добровольчества разбиралась корреспондент SR Влада Гасникова.
Совместное выполнение несущих пользу миру дел — отличный тимбилдинг, дающий заряд энергии коллективу
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
В 2011-2012 годах Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ провел комплексное социологическое исследование среди представителей крупных и средних коммерческих компаний, их сотрудников, а также среди представителей некоммерческих организаций (НКО), реализующих программы корпоративного волонтерства (КВ). Всего в анализе приняли участие 800 сотрудников 37 компаний из семи регионов России. Согласно выводам ученых, самыми популярными формами добровольческих мероприятий в обследованных компаниях была адресная помощь нуждающимся, в том числе физическая — 78% обследованных компаний практиковали волонтерство в такой форме. Сбор средств для помощи попавшим в трудную жизненную ситуацию присутствовал у 76% компаний. Услуги pro bono, безвозмездная помощь в других организациях и участие в мероприятиях, организованных НКО, встречаются реже (54, 52 и 49% соответственно).
По результатам количественного опроса среди сотрудников-волонтеров преобладают женщины (72% женщин и 28% мужчин). Более половины волонтеров женаты или замужем (54%) и примерно столько же имеет детей (58%). В мероприятиях КВ принимают участие сотрудники, представляющие всю корпоративную иерархию. Менеджеры, начальники отделов чаще всего выступают в роли волонтеров (68 и 62% соответственно). Топ-менеджеры и директора практически всех компаний также принимают участие в мероприятиях КВ. Возраст большинства сотрудников-волонтеров составляет 25-35 лет. "Молодые люди, часто пока не имеющие своих семей, а потому обладающие большим количеством свободного времени, активнее включаются в волонтерское движение. По мнению некоторых респондентов, преобладание молодежи среди волонтеров связано не только с тем, что у них больше свободного времени. Молодые люди не столь прагматичны, как поколение, воспитанное в советское время. У них есть потребность помогать, более активная социальная жизненная позиция", — пишет автор исследования Ирина Краснопольская.
Кому помочь — всегда найдется
Например, компания Sodexo, которая специализируется на организации питания и сервисном обслуживании, имеет собственную благотворительную программу Stop Hunger, которая направлена на борьбу с голодом в странах присутствия компании. В 2007 году эта программа была запущена в России, и сейчас она реализуется уже в десятке регионов.
Программа включает в себя корпоративное волонтерство со стороны сотрудников Sodexo, предоставление продуктов социальным учреждениям, организация благотворительных обедов для социально незащищенных слоев общества, пожертвования со стороны работников компании. В России Sodexo помогает детским домам и приютам, учреждениям культуры, Всероссийскому обществу инвалидов, Марфо-Мариинской обители, общественным организациям "Ночлежка" и "Врачи детям".
Виктория Маркова, директор по персоналу ООО "Содексо ЕвроАзия", рассказывает, что каждый год в компании проходит благотворительный марафон добрых дел Servathon. "В апреле или мае сотрудники Sodexo работают волонтерами в одной из местных организаций по борьбе с голодом, организуют сбор денежных средств, вещей, книг, развивающих игр и спортинвентаря для детей. Компания передает продукты питания, питьевую воду организациям, работающим с бездомными людьми, и больницам. В апреле сотрудники компании в качестве волонтеров обязательно приезжают с гостинцами в наши подшефные учреждения, с детьми проводятся мастер-классы и подвижные игры. Не обходится апрель и без пасхальных угощений, которые с любовью готовят повара и кондитеры Sodexo", — перечисляет госпожа Маркова.
Сотрудники компании регулярно выезжают в детские дома, которым они помогают, где готовят для ребят праздничные блюда и проводят развлекательные программы. Также работники Sodexo активно привлекают к своим благотворительным начинаниям поставщиков продуктов и клиентов, с которыми работает компания. Общая сумма расходов Sodexo на благотворительность в 2012-2013 финансовом году, за исключением спонсорства, составила 1,6 млн рублей, спонсорская помощь натуральными продуктами от компаний-партнеров превысила 611 тыс. рублей, сотрудники собрали в качестве пожертвований более 204 тыс. рублей.
Людмила Чехова, руководитель направления корпоративных и бизнес-коммуникаций Северо-Западного филиала ОАО "Мегафон", замечает, что программы корпоративного волонтерства появились благодаря благотворительным инициативам компании во внешней среде. Например, 100 сотрудников стали волонтерами на Олимпийских и Паралимпийских играх, а социальные инициативы "Мегафона" реализуются в рамках корпоративных мероприятий и социальных тимбилдингов. "В 2013 году в компании была утверждена "Политика благотворительной деятельности", ключевыми направлениями помощи которой является поддержка людей с инвалидностью, детей-сирот и реализация долгосрочных программ их социальной адаптации, а также помощь сотрудникам. Годовой благотворительный бюджет компании "Мегафон" составляет 150 миллионов рублей", — раскрывает госпожа Чехова.
Но если есть компании, которые разрабатывают программы корпоративного волонтерства, исходя из собственных представлений о том, как и кому хочется помогать, то существует и отдельное направление по работе с корпоративными добровольцами у серьезных благотворительных организаций.
Например, Татьяна Гилева, руководитель проекта по развитию корпоративного волонтерства "Добро PRO" общественного движения "Петербургские родители" (оказывает всестороннюю помощь детям-сиротам), рассказывает о том, что для каждого заказчика разрабатывается индивидуальная программа помощи детям-сиротам, исходя из миссии готовой помогать организации, ее ресурсов и возможностей. Из числа наиболее крупных корпоративных волонтеров у "Петербургских родителей" Pepsi, TPV, Return on Intelligence, Wrigley, "Вимм-Билль-Данн", группа ЛСР, МРСК Северо-Запада, аэропорт Пулково, "Кофе Хауз", медицинский центр "XXI век".
В зависимости от запроса организаций совместно с "Петербургскими родителями" сотрудники этих компаний организовывали праздники в детских домах, выезды на экскурсии вместе с детьми, акции по сбору необходимой помощи среди коллектива, проводили профориентационные занятия для школьников, оставшихся без родителей, собирали деньги на помощь конкретному ребенку. "Кто-то принимает участие разово, а кто-то постоянно, на протяжении уже нескольких лет", — говорит Татьяна Гилева.
Благотворительный фонд "Даунсайд Ап" уже 16 лет помогает семьям, воспитывающим детей с синдромом Дауна. Сотрудники компаний Chevron, KPMG, Exxon Mobil, Boston Consulting Group (BCG), Mattel уже много лет регулярно поддерживают работу фонда. "Определенно, помощь корпоративных волонтеров является очень эффективной, и этому есть целый ряд объяснений. Во-первых, это их профессиональные навыки, которые мы как фонд стараемся использовать. Например, волонтеры из BCG и KPMG являются переводчиками на наших массовых спортивных мероприятиях, участие в которых принимают и иностранцы. Значок "I speak English" помогает нашим гостям найти стойку регистрации, место, где находится ящик для пожертвований на благотворительном пробеге, где более 2000 участников. Для волонтеров эта задача является несложной, но приятной, так как они вовлечены в благое дело, используя свои навыки", — рассказывает Лилия Ахметзянова, менеджер по работе с корпоративными донорами БФ "Даунсайд Ап". — Во-вторых, корпоративные волонтеры — это организованная группа, у которой есть координатор. Поэтому мы можем быть уверены, что все волонтеры придут в обозначенное место, а время, цели и задачи работы будут разъяснены".
К тому же помощь корпоративных волонтеров имеет большое значение не только для решения конкретной задачи, но и для изменения уровня информированности общества о проблеме. "С этой точки зрения работа с КВ более эффективна, так как она может включать различные этапы и мероприятия в ограниченный промежуток времени и учитывать личностные характеристики", — добавляет Татьяна Гилева.
Сплоченные идеей
Но коллективное добровольчество выгодно не только для благотворительных организаций, у которых всегда очень ограничен и собственный штат сотрудников, и материальные возможности. Корпоративное волонтерство решает множество задач, уверена Татьяна Гилева: от выстраивания новых горизонтальных и вертикальных связей между коллегами до возможности увидеть сотрудников компании в нестандартной ситуации, а потом, например, учесть эту информацию при формировании кадрового резерва.
"Не говоря уже о том, что совместное выполнение конкретных несущих пользу миру дел — отличный тимбилдинг, дающий заряд энергии коллективу. По запросу одной из компаний мы делали совместные мероприятия для двух их заводов, и оказалось, что, находясь рядом и работая под крылом одного бренда, сотрудники и административный персонал не были знакомы между собой. После первого же мероприятия цель по сплочению коллектива была достигнута, а желание компании провести второе совместное событие говорит, что корпоративное волонтерство оказалось достаточно эффективным для решения проблемы", — вспоминает госпожа Гилева.
Лилия Ахметзянова называет корпоративное волонтерство эффективным ресурсом по повышению лояльности сотрудников к компании. "Очень часто бывает так, что люди из крупных компаний совершенно не знают друг друга, работая в разных подразделениях, но совместный труд на пользу детей объединяет их. Ежегодно компания Exxon Mobil проводит в "Даунсайд Ап" волонтерскую акцию "День заботы". Сотрудники компании пакуют журналы в конверты для почтовой рассылки, моют сухой бассейн и игрушки, упаковывают методические пособия по обучению к школе, наводят порядок во дворе и саду, моют велосипеды к велопробегу, играют с детьми на занятиях. Компания привлекает не только сотрудников, но и членов их семей. И, конечно же, люди испытывают гордость от того, что компания поддерживает благотворительный фонд не только материально, но и делом", — объясняет госпожа Ахметзянова.
Людмила Чехова говорит, что для "Мегафона" важно поддерживать сотрудников в их стремлении помогать и делать мир лучше. "На внутреннем сайте компании появился раздел "Добрые дела", где сотрудники кооперируются, договариваются о совместных поездках. Безусловно, социальные проекты положительно влияют на имидж компании, на корпоративную культуру, создают устойчивые связи между сотрудниками и привлекают определенную категорию соискателей в "Мегафон". Например, по результатам исследования среди тем, вызывающих наибольший интерес на спонтанном уровне у разных целевых аудиторий, соискатели отмечают высокую "социальную ответственность" нашей компании", — замечает госпожа Чехова.
Виктория Маркова добавляет, что корпоративное волонтерство укрепляет и партнерские отношения с поставщиками и клиентами Sodexo.
Поддержать тепло
Чтобы корпоративный дух не иссяк, в этой сфере, как нигде в других, важна обратная связь. Поэтому профессионально работающие благотворительные организации рассказывают о помощи корпоративных друзей на собственном сайте, в соцсетях, на сборах групп активистов, в электронной рассылке для подписанных сотрудников фирмы. В самих компаниях предпочитают рассказывать о достижениях своих сотрудников на внутренних порталах, в корпоративных изданиях, на стендах информации. Sodexo проводит ежегодные встречи волонтеров "Герои повседневной жизни".
Татьяна Гилева из "Петербургских родителей" считает, что информационная работа с корпоративными волонтерами вестись должна, но она должна быть не агитационной. "Здесь важнее информирование о возможных способах участия в программе, проведение обучающих тренингов для будущих добровольцев и рассказы о личном опыте сотрудников, уже имеющих опыт волонтерской деятельности", — поясняет она.