Никогда не думала, что придется таким заниматься: работа эта непрестижная и низкооплачиваемая. Ну что за занятие для приличной девушки — бродить по улицам, призывно улыбаясь и заглядывая в лицо каждому встречному? Но судьба распорядилась так, что мне пришлось овладеть всеми тонкостями этой профессии. И я ничуть об этом не жалею.
Началось все с неудач. За лето прошлого года я сменила три работы: то я не нравилась начальству, то оно мне, а потом и вовсе пропало желание работать. Так что, оказавшись на улице в третий раз, я решила, что пора заняться чем-то настоящим — тем, что мне действительно нравится, и никогда больше не работать секретаршей, ассистенткой или продавщицей. И я купила газету частных объявлений.
И тут мне повезло. По крайней мере, мне так показалось. В объявлении не было ни слова о том, в чем будет заключаться работа, зато требования к претендентам были просто сказочными: "Компания *** принимает на работу молодых людей и девушек с артистическими и музыкальными способностями. Заработок от 200 до 500 рублей в день". Быть актрисой или танцовщицей я мечтала с детства, и вот теперь моя мечта близка к осуществлению! Я позвонила и отправилась на встречу.
Фирма располагалась на окраине Москвы, на территории автобазы. Из здания доносилось хоровое пение. Странно, подумала я, может, меня приглашают в самодеятельность?
Меня встретила девушка-секретарь, лучившаяся энергией и обаянием. Она попросила подождать. Как я потом поняла, это было сделано намеренно. Пение и аплодисменты смолкли, и из соседней комнаты стали выходить люди. На их лицах было написано: жизнь удалась, мы на пути к новым свершениям. Мне страшно захотелось стать такой же жизнерадостной и веселой. И тут меня познакомили с моим инструктором, таким же сияющим и веселым, как все остальные.
— Я — Игорь,— широко улыбнулся инструктор.— Что, если я сейчас предложу тебе надеть дурацкий колпак и пойти стрелять деньги к метро? Пойдешь?
— Пойду,— ответила я, опешив.
— Отлично! А сейчас я покажу тебе нашу работу.
Первое знакомство с предстоящим делом состоялось в душной подсобке, доверху заваленной упаковками аудиокассет. Увидев эту подсобку, я пала духом.
— Вот,— сказал Игорь, лучезарно улыбаясь,— твоя задача будет заключаться в том, чтобы за день продать 25 упаковок этих кассет. Упаковка стоит 60 рублей, 10 из них — твои. Если ты сможешь продавать по 25 упаковок целую неделю, станешь инструктором, как я, и будешь получать не 10, а 12 рублей с кассеты. Станешь инструктором, приведешь в компанию еще семерых — будешь лидером группы, с каждого члена команды будешь получать 5%. Потом сможешь стать менеджером. Пошли?
Мы взяли по паре тяжеленных сумок с кассетами и отправились "в поле" — так на профессиональном жаргоне называется территория, на которой вы работаете. В первый раз мы работали "на поле" Игоря. Сначала я решила, что заниматься этим не буду: уж больно все это смахивало на "Гербалайф", да еще приходилось тяжеленные сумки таскать. Кроме того, кассеты были китайские в самом худшем смысле этого слова. На них были записаны хиты каких-нибудь The Cure, A-Ha или Pet Shop Boys как минимум десятилетней давности. Казалось, продать это невозможно.
Игорю, однако, удалось вселить в меня уверенность в том, что такая работа как раз для меня. Продавая кассеты, Игорь демонстрировал чудеса изобретательности. Он улыбался и шутил с покупателями. Каждый, к кому он обращался, словно заряжался его энергией и тут же охотно расставался с деньгами. Я была поражена. Оказывается, деньги можно делать на пустом месте, просто убеждая людей покупать какую-то совершенно ненужную им вещь. Это работа для меня, решила я и приступила к ней на следующий же день.
В 9 утра состоялось собрание команды Игоря, и я поняла, что означало пение и аплодисменты. Сначала члены группы рассказывали друг другу, каких успехов им удалось достичь за прошедший день. Каждого рассказчика приветствовали аплодисментами. После этого все хором запели "Ничего на свете лучше нету..." — это называлось моральной поддержкой. Меня, как новичка, тоже поприветствовали.
Однако на встрече, состоявшейся вечером, похвастаться мне было нечем: мне не удалось продать не то что 25 — 10 комплектов. Простой улыбки оказалось мало. Покупатели шарахались от меня как черт от ладана, да и я их побаивалась. К вечеру я просто падала с ног, настроение было хуже некуда. Тем не менее группа встретила мой рассказ аплодисментами. Меня утешили, сказав, что для новичка мой результат просто замечательный. Так продолжалось неделю. По утрам и вечерам команда накачивала себя уверенностью в собственных силах, после каждого собрания я чувствовала, что могу сдвинуть горы. Мои продажи росли, но сделать норму все равно никак не удавалось.
Через неделю нас собрали на семинар. Сначала выступил главный менеджер компании. По его словам, секрет работы "коробейника" до смешного прост: не бойтесь клиента — он боится вас больше, чем вы его. Покупают не товар, покупают вас. Импровизируйте! Заставьте людей улыбаться, и они с радостью отдадут вам деньги. Улыбайтесь! Вы должны вызывать у покупателей доверие, поэтому тоже должны им доверять. Чувствуйте своего клиента, а не думайте о нем. Во второй половине семинара наша группа превратилась в театральную труппу. Менеджер сказал: "Ставьте 'Золушку' — сюжет все знают. Вперед!" Роль Золушки досталась Алексею, лидеру нашей команды. Наряженный в чье-то платье Алексей бегал в своих тяжелых солдатских башмаках по комнате и кричал нараспев: "Бьют часы, едрена мать, надо с бала мне бежать!" Потом спектакли стали устраивать каждую неделю. Ставили все что угодно — от басен Крылова до сцен из "Гамлета".
После представлений уговаривать, или "пичить", как выражались мои коллеги, покупателей не составляло труда. Моя жизнь превратилась в театр, каждая продажа становилась представлением. Играла я на самых простых чувствах покупателей. Захожу, например, в офис одной крупной компании, спотыкаюсь и со всеми своими сумками лечу на пол. Мужчины меня, конечно, тут же подхватывают, усаживают за стол и предлагают чаю. Они меня пожалели — отлично! Значит, уже не боятся. Спокойно, за чаем я рассказываю им про свои замечательные кассеты и через 20 минут выхожу из офиса с шестью сотнями в кармане — 10 комплектов как не бывало. Через некоторое время мои заработки подскочили с 150 до 500-600 рублей в день. Страх перед клиентами исчез. Кому только я не продавала свои кассеты, даже проституткам и сутенерам с Тверской! Я стала лучшей в команде.
Когда мне надоедало бродить по своему "полю", я отправлялась в Лужники. Хотя весь город поделен на зоны, Лужники считались ничейной территорией, ведь там можно заработать больше всего. Почти каждый день туда целыми автобусами приезжают торговцы чуть ли не со всей страны. Они покупали у меня эти кассеты сумками. В такие дни мой заработок доходил до 1000 рублей.
Но все же стать инструктором мне не удалось, потому что я этого не хотела. Ведь, даже будучи лидером, мне пришлось бы точно так же таскаться по улицам с тяжелыми сумками. К тому же наша команда начала потихоньку разваливаться. Так что я покинула компанию и устроилась менеджером по продажам в английскую фирму, торговавшую электрооборудованием. Свой первый контракт я заключила уже через неделю, ведь после трех месяцев торговли китайскими аудиокассетами я могу продать что угодно кому угодно.
ВЕРОНИКА НИКИТИНА