Отраслевое агентство «Авиапорт» опубликовало рейтинг аэропортов России, основанный на исследовании, проведенном в конце 2013 года. В рамках исследования эксперты оценили качество пассажирской инфраструктуры и уровня обслуживания более чем в 20 российских аэропортах (Шереметьево и Домодедово в исследовании не участвовали). Екатеринбургский аэропорт Кольцово (входит в ГК «Аэропорты регионов») вошел в пятерку лидеров, получив от экспертов «4 звезды». Аналогичная оценка была поставлена Владивостоку, Казани, Новосибирску и Сочи. Высшая оценка – «5 звезд» - не удостоился ни один аэропорт. Челябинский аэропорт получил от экспертов «2,5 звезды». «Среди критериев оценки были "безбарьерная среда", "удобство получения багажа" или "продолжительность и комфорт прохождения предполетного досмотра", "доступность и скорость беспроводного интернета", "шумовое загрязнение" (под этим мы понимали частоту бестолковых объявлений) или "наличие и доступность розеток для зарядки мобильных устройств", - поясняется в отчете «Авиапорта». Эксперты пояснили, что в пятерке лидеров оказались аэропорты, недавно реализовавшие масштабные инвестиционные проекты по строительству или реконструкции пассажирских терминалов. Так, в Екатеринбурге в 2013 году была завершена реконструкция терминала внутренних авиалиний, а в 2009 году был открыт международный терминал. «Несмотря на наличие в каждом из пяти лидирующих аэропортов своих проблем и недостатков, эксперты "Авиапорта" получили положительные впечатления не только от просторных и светлых терминалов, но и от организации работы с пассажирами в них», - говорится в отчете. Отметим, что ни одной звезды не получил аэропорт Рощино (Тюмень). «В Тюмени отношение к пассажирам так потрясло экспертов "Авиапорт", что мы не смогли присвоить этому аэропорту ничего - даже половины "звезды", - отметили в «Авиапорте». Например, в "Рощино" эксперты не смогли найти остановку общественного транспорта, но нашли «единственный в своем роде аэропортовый платный туалет». «Доступ в интернет в тюменском аэропорту фактически отсутствует - тоже уникальное явление среди российских аэропортов. И если в случае с "Пулково" (получил «1звезду») у нас есть надежда на скорое и радикальное улучшение ситуации с обслуживанием пассажиров в связи с открытием нового терминала, то в Тюмени до окончания реконструкции аэровокзала еще далеко, а менять подходы к работе нужно уже сейчас», - отмечают эксперты.