— Вы называете себя научно-клиническим центром челюстно-лицевой хирургии и стоматологии. В чем отличие от обычной стоматологической клиники?
— Мы не хотим смешиваться в многообразии. В Москве стереотип, касающийся стоматологических клиник, совершенно не тот, каким он должен быть. По мировому стандарту мы стоматологическая клиника, по российскому — вообще нет. Между челюстно-лицевой хирургией и стоматологией есть хирургическая стоматология: человеку с проблемой, которая раньше требовала госпитализации, нужно ложиться не в палату, а в кресло, из которого он сам встает и уходит. Терминология в России меняется не очень быстро — все это давно хочется назвать другими словами, но мы следуем закону. Акцент на хирургии — это, кстати, довольно непросто, ведь очень немного людей в России занимается этим по профилю.
— Насколько сильно изменилась стоматология за последние десять лет?
— Изменилось абсолютно все. Начиная от способа записи на прием — SMS, электронная почта, данные в любом формате — до пресловутого кофе в зоне ожидания, который обязательно должен быть вкусным. Кому-то это покажется банальностью, но вот именно в этом для меня и раскрывается внимание к деталям. Кабинет — отдельная тема: тут важны и комфорт пациента, и комфорт врача. Особая эргономика помещения, выполненного по самым высоким дизайнерским стандартам, делает все, чтобы пациент не чувствовал себя больным, а врач максимально эффективно, в сжатые сроки справился с поставленной задачей. В основе успеха в сфере обслуживания лежит принцип безупречного подхода ко всему. Когда человек встает с кресла и спрашивает: "Уже все?", вот это для нас лучший комплимент.
— Раз стоматология сегодня на таком уровне, значит ли это, что ничего невозможного для нее нет?
— Ну, в общем, да: в какой бы тяжелой ситуации ни обратился человек, мы можем решить его проблему. Но, конечно же, лучше предотвращать все с помощью упомянутой профилактики. Дело в том, что кариес — это процесс необратимый. Мы можем заменить дефект пломбой, композитом, керамической вкладкой, но зубы, к сожалению, не регенеративная ткань. Как показывают многолетние исследования, дефект, замещенный такой вкладкой, в итоге все равно даст рецидив. Это может случиться через 2 года или через 40 лет.