Меняться немцы обожают. В этом процессе для них слилось все — начиная от свободы выбора до вечного желания сэкономить на чем-то. Обмен — это и неприкасаемое право на свободу выбора, закрепленное в Конституции, и самоутверждение. Но самое главное — это особо приятное ощущение, что за те же деньги ты купил несколько вещей.
«МЕНЯЮ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША. ИСПОЛЬЗОВАЛ ВСЕГО РАЗ»
Обычная волна обменов совпадает с окончанием новогодних каникул. Жители больших и малых городов Германии начинают задумываться над тем, что же им делать с пятью новыми галстуками, тремя парами носков и двумя репродукциями рождения Христа размером метр на полтора. Можно, конечно, дождаться следующих праздников и всучить подарки дальним родственникам. Еще лучше подарок сдать или обменять. В официальной торговле с этим проблем не будет. Если у вас сохранился чек и товар не поврежден винными пятнами от новогодней ночи, любой супермаркет и даже небольшой бутик охотно заберут свой товар или обменяют его вам на что-то другое, эквивалентное цене. Дело в том, что по немецкому Гражданскому кодексу, который, кстати, в первом варианте был подписан еще Фридрихом Великим, продавец обязан принять товар назад, если с момента приобретения не прошло еще 14 дней.
Если товар приобретен заочно — по интернету или телефону, он просто отсылается обратно, причем за счет продавца. Вы не обязаны ни причины объяснять, ни жалобно блеять у кассы: «Ну, возьмите у меня». Отдавайте товар и забирайте деньги или еще лучше — берите новый товар, то есть совершайте сделку обмена, говоря на юридическом сленге. Теоретически можно за одни и те же деньги каждые две недели иметь новую вещь. Будет, однако, большим заблуждением считать, что все немецкие покупатели сели на иглу обмена, а несчастные продавцы не знают, куда от них деваться. Продавцу выгоден такой обмен. Сданный товар идет обратно к производителю — именно он страдает денежно, но пусть делает получше! Зато продавец имеет возможность показать высокий уровень сервиса и уважения к клиенту. Но! Есть ведь и вещи, которые в супермаркет не понесешь. Например, старый автомобиль, который и в утиль сдать жалко, но и ездить уже нельзя.
«ПРЕДЛАГАТЬ АВТО, КОТОРОЕ ЕЗДИТ»
Приблизительно семь лет существуют в ФРГ онлайновые биржи по обмену. Число их растет с каждым днем, а количество только зарегистрированных участников уже достигло отметки в два миллиона. Начинались эти предприятия в студенческих общежитиях и не в интернете, а на улице. Пожалуй, первой крышей для такой биржи стал Берлинский университет им. Гумбольдта, что на Унтер ден Линден. Прямо у главного входа, почти напротив скульптуры Фридриха Великого (некоторые говорят, что это вовсе не Фридрих, а бывший градоначальник Берлина, очень похожий на монарха) всегда можно было увидеть длинные ряды лавок с разными разностями. Вначале это были только книги и учебники, потом — старые джинсы, диски и прочее. Денег не просили, хотели меняться. Меняльные ряды у Фридриха еще остались, но основной оборот делают сегодня интернет-порталы.
Как считают немецкие математики, для того, чтобы обмен функционировал без проблем, требуется несколько предпосылок. Условие первое: количество предложений по обмену должно быть больше числа юзеров на сайте. Второе: биржа должна функционировать по принципу случайных встреч. Это означает, что биржа не играет роль посредника между обменщиками Шульцем и Фрицем, а только дает свою интернетовскую площадь для размещения объявлений. Например, именно на такой основе существует известная биржа «Хитфлип», созданная в 2005 году двумя студентами факультета менеджмента института города Кобленца. Каждый зарегистрированный участник выставляет на обмен свое детище. Когда товар приобретается, то на виртуальный счет владельца поступают виртуальные деньги покупателя. Забрать их наличными нельзя, но выбрать для себя то, что искал, можно. Эта полуторговля-полуигра получила большую известность и популярность. С одной стороны, можно совершить нормальный обмен, с другой — имеется еще и фактор азарта при накоплении виртуального счета. Владельцы биржи зарабатывают на мизерных пошлинах обмена около 50 центов. Число биржевиков превысило треть миллиона человек.
Какую из около двух десятков немецких обменных бирж ни выберешь, процесс везде одинаков. Надо зайти на сайт, внести свои данные в банк данных, подтвердить, что не собираешься менять гашиш на автомат Калашникова. Через минуту на электронный адрес придет ответ — и все. Можно меняться. Кстати, на бирже, где и я числюсь — каюсь, нашел вчера вот это объявление: «Привет! Срочно ищу фирменные стаканы для водки «Московская». Может кто помочь?» Ну что? Дадим немцу засохнуть?