Как какие-нибудь парижанки или римлянки, наши женщины ждут января — начала зимних распродаж. Те, кто может, в первые дни нового года отправляются в Европу. Остальные бегут в родные магазины — благо, рекламы распродаж по всем телеканалам предостаточно.
SALЕ И НЕСЕЙЛ
«Огонек» тоже решил приобщиться к всенародно любимому занятию, а заодно изучить, как новшество приживается в нашей стране. Для чистоты эксперимента мы отправились в Санкт-Петербург и прошли по сейловским местам.
Нет-нет, ажиотаж на фото — это с распродаж в Европе. По-нашему — справа: замечательные витрины и скучающие без покупателей продавцы. Несмотря ни на что, настоящих распродаж в России нет до сих пор. Почему? Переверните страницу и прочитайте комментарий нашего эксперта.
РАСПРОДАЖИ НЕНАСТОЯЩИЕ.
Вторая половина января, Москва. На Большой Дмитровке элегантный, как и вещи в нем, магазин мужской одежды. На витрине надпись: sale 50%. Спрашиваю обходительных молодых продавцов:
— Это у вас распродажа? А на какие сроки кратносниженные цены? А где корзины, вешала, стеллажи с едиными ценами?
И где наконец покупатели? Где ажиотаж? Как это бывает в начале года в Брюсселе, Париже, Берлине, Варшаве...
Ответ:
— У нас не Европа. Этого нет... И цены не на все товары снижены.
— Значит, — говорю, — это не распродажа.
— Пожалуй, вы правы, — отвечают милые молодые люди, охраняющие жакеты, жилеты, шарфы и пакеты.
Иду в направлении Охотного Ряда. На углу Столешникова элегантная обувь, опять на окнах sale 50%. Цены ого-го-го!!! Снижены на ограниченный ассортимент. Опять не распродажа. В зале светло. И — пусто. Захожу в магазин, торгующий телевизорами, аудио- и видеотехникой. На дверях скромненько: «Цены снижены». Еще ниже по улице — «Женская одежда». То же самое.
Продолжаю поиск от Белорусской вниз по Тверской-Ямской. В магазине у «Маяковской» объявлено честно: рождественские скидки 30 — 50%. Холодно, холодно. Вплоть до Пушкинской...
РАСПРОДАЖИ ПОЧТИ НАСТОЯЩИЕ.
И вдруг «теплеет»: молодежный фирменный магазин распродает с 13 января по 10 моделей симпатичных жакетов, жилетов, водолазок, свитеров, юбок! Тремя рядами от больших до маленьких размеров. Важнейший признак распродажи — по единым ценам: от 899 — (большие размеры), 599 — (средние) и до 399 рублей (детские размеры). Это совсем близко к истинному сейлу. Но еще не «горячо».
Распродается-то далеко не все... В посленовогодние же дни универмаги и бутики Парижа, Берлина, Амстердама, Варшавы стараются распродать по максимуму.
РАСПРОДАЖИ НАСТОЯЩИЕ. ФРАНЦИЯ.
Посленовогодние распродажи начались 6 — 8 января. Помимо универмагов и бутиков популярностью в народе пользуется сеть доступных по ценам некогда государственных универмагов «Монопри». В дни распродаж все здесь по единой цене 2 — 3 — 5 — 10 евро.
Бельгия. Первой в Европе проводит посленовогодние сейлы — 4 — 5 января.
В США рождественские распродажи начинаются 1 декабря.
В ФРГ с осени 2003 года в торговле произошла настоящая революция. По Шредеру. В действии государственная двухгодичная программа — ежегодно 1 миллион новых рабочих мест в малых и средних предприятиях! Из-за упавшего спроса населения, недостаточной предпринимательской активности, особенно в восточных землях, магазины стали работать в воскресенье. Тут и «евро» причем. И безработица. И стагнация, и спад. Задача — расшевелить торговлю и производителя.
РАСПРОДАЖИ ПО ПРАВИЛАМ.
Вернемся в Россию. Широко объявленные полные распродажи в «Арбат-Престиже» — только на месяц. Помада от 200 и более рублей. Правда, не самых дорогих марок. И не самых модных тонов. Но по единой цене — 99 рублей. Это уже от распродажи. Также работают в ИКЕА, некоторых других магазинах.
Чаще же в Москве, Питере, Нижнем под распродажу (да еще с отменой с нового года 5-процентного налога с продаж) загоняют обычные скидки. Подняли цены под праздник на 35 — 40%, а после — снизили на 30 — 40%. Баланс интересов явно не в пользу потребителей. Предприниматели объясняют: «Коммуналка, транспорт, связь... все дорожает...»
Настоящие же распродажи требуют нового менеджмента. И — тщательнейшей подготовки. До мелочей. Распродажи и дискаунты в США и Европе имеют «свои» законы, правила проведения, «свои» стратегии и внутреннюю логику. В странах ЕС собираются эти правила унифицировать. У распродажи, если хотите, своя типовая модель.
СОВЕТЫ ПОКУПАТЕЛЮ
Первый этап: вы пришли в магазин. Главное на этом этапе — все время держать в голове: «цена — качество». Несмотря на очередь и давку. Сдержись. Не спеши. Осмотрись. Лучше покупать осознанно, взвешенно. Если можешь, вырвись из толпы. Отдышись.
Второй: схватил? Или спокойно купил? Кто помог? Случай? Или консультант? Кто консультанты? Безразличные, молодые меланхолики или уставшие флегматики? Продавцу и в обычной жизни — а во время распродаж особенно — требуются знания, опыт, тренинг. Обязательно — знание основ психологии.
Золотое правило: распродажи должны быть выгодны и тем, и другим.
Третий: получил удовольствие от купленного? Осуществил желание? Или разочарован? Ошибся? Важно добиться конечного эффекта от покупки: комфорта или экономии.
Четвертый: пора думать о новых покупках...
Андрей ОРЛОВ
доктор экономических наук, профессор