Вы твердо убеждены, что хорошей и высокооплачиваемой работы хватит на всех? И что вы можете попробовать круто изменить судьбу и стать маклером, менеджером или бухгалтером?
Но для этого мало одного желания. Более того, для трудоустройства иногда недостаточно опыта, связей или вашей настойчивости. Это — настоящее искусство. Которое может иногда доставить намного больше удовольствия, чем сам процесс работы.
— Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
— А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.
— Мне все равно... — сказала Алиса
— Тогда все равно, куда и идти, — заметил Кот.
— ... только бы попасть куда-нибудь, — пояснила Алиса.
— Куда-нибудь ты обязательно попадешь, — сказал Кот. — Нужно только достаточно долго идти...
Льюис Кэрролл, "Алиса в стране чудес"
"Я с детства выбрал верный путь..."
Представьте, что вы — отягощенный образованием и умудренный опытом специалист по торговле, финансовым или биржевым операциям. Мы представили. И попробовали устроиться на работу. Отыскав в рекламной газете телефоны нескольких коммерческих организаций.
В одном из банков менеджер по персоналу недоуменно спросил: "А кто вам сказал, что у нас есть вакансии?"
В торговой компании нас загадочно попросили оставить домашний телефон и пообещали перезвонить. Прошло две недели, но, видимо, фирму мы не устроили.
В компании "Рик", благоразумно предупредившей, что она — "не "Гербалайф", предложили немедленно приступить к работе по распространению швабр, косметики и прочего...
На наше скромное замечание, что с дипломом Плехановской Академии хочется устроиться хотя бы менеджером по рекламе, на другом конце провода бросили трубку.
Первый успех нас ждал в Столичном Агентстве Недвижимости "СТАН". Нам предложили пройти тестирование и собеседование. В случае успеха обещали стажировку и работу агентом по недвижимости.
Тестирование обошлось в 20 000 рублей. А 180 вопросов вызвали жгучее желание выяснить принципы отбора перспективных маклеров. Самый легкий из вопросов звучал так: "Становится ли вам не по себе при виде диких животных, даже если они надежно упрятаны в клетках?"
Скорее всего, Анне Крыловой, у менеджера "СТАНА" реакция на "диких животных" была позитивной и стажировка в качестве маклера началась...
Вас не греет возможность торговать ширпотребом и тренироваться в продаже недвижимости? Вам непременно хочется стать главным менеджером или ведущим специалистом?
Тогда первое, что необходимо предпринять — определить, сколько вы стоите. И где вы хотите работать.
Владимир Пигалов, главный управляющий персоналом Инкомбанка:
— Для того, чтобы знать, сколько вы стоите, я рекомендовал бы пройти собеседование в нескольких фирмах. По крайней мере, вы сможете определить, занижают ли вам зарплату сейчас и на что вы можете рассчитывать в будущем.
Юрий Иванов, президент Агентства кадровых решений "PSA":
— Начиная поиск работы, поместите объявление о себе и разошлите резюме во всевозможные рекрутерские агентства и на фирмы, где могут что-то предложить.
Марина Олешек, директор по персоналу компании "IBS":
— Для правильного выбора просмотрите рейтинги компаний и банков. К тому же, за помпезным названием часто может оказаться несостоятельная фирма.
Рекламные лозунги зачастую имеют обратное содержание. Классические примеры: "Московский городской банк — самый устойчивый банк" или "У МММ нет проблем". Чем длиннее название фирмы, тем меньше ее глава уверен в ее устойчивости.
Конечно, если ваш опыт работы невелик, лучше воспользоваться рекрутинговыми агентствами (см. "Деньги", N 24, 1995). Их сейчас только в Москве около ста пятидесяти. Правда, директор по персоналу компании "IBS" Марина Олешек никогда бы не стала обращаться в агентства с названием "Антонина" или "Матрешка".
Ну, а если вы — очень серьезный менеджер — звоните "охотникам за головами" (см. "Деньги", N 5, 1996). В том и в другом случае, как уверяют рекрутеры, вероятность найти работу равна примерно 10%, но главное — начать. И "процесс пойдет".
Я вам пишу, чего же боле...
Итак, определившись с тем, куда и зачем вы собираетесь устраиваться, принимайтесь за подготовку резюме. Именно от него может зависеть будущая карьера.
По крайней мере, именно в нем можно продемонстрировать, чего же вы хотите. И при этом поделиться с потенциальным работодателем тем, что вы любите туризм, плавание, лыжи, занимаетесь музыкой.
Если вы не знаете, с чего начинается резюме, можете обратиться за помощью к друзьям или родственникам.
А вообще некоторые рекрутинговые агентства могут изготовить резюме нужного объема и содержания. Естественно, за деньги. При этом вы вполне можете заказать супер-автобиографию, с подробностями, которых никогда не было. Это особенно полезно, если вы претендуете на должность управляющего или ведущего менеджера крупной организации.
Из большинства рекрутинговых агентств, в которое мы обратились с просьбой о помощи, в "Тризе" предложили составить резюме за $ 25. Через неделю его можно рассылать по желаемым адресам. А если вам не терпится, то в агентстве документ подготовят срочно, за несколько часов. Но уже за $ 50.
Владимир Пигалов:
— Резюме — это сочинение. В нем должна быть какая-то загадка, которая позволит менеджеру по персоналу задержать свой взгляд и увидеть подсказку, на какую должность претендент может рассчитывать.
Но при этом резюме должно быть разборчивым. Если вы описываете опыт работы, то лучше не просто перечислить прежние должности, но и указать, что вы в действительности делали.
Если вы пишете, что работали менеджером, то тут спектр широк — и агент по реализации, и руководитель. Если вы утверждаете, что увеличили прибыль за третий квартал на 8%, то это уже плюс — значит, вы разбираетесь в нюансах своей профессии.
Если вы — классный специалист в составлении договоров, но между делом занимались оформлением таможенных документов, вас могут принять и как специалиста по таможенным вопросам.
Если вы хотите работать программистом и напишете, что любите играть в шахматы, это будет дополнительным плюсом.
Марина Олешек:
— В резюме очень важно расставить акценты. Например, женщина пишет, что у нее двое детей, двухлетний и годовалый. Сразу ясно — на них будет отвлечено все ее внимание. Но если она укажет, что есть две бабушки, которые сидят с детьми, это снимет проблемы.
Многие вещи в резюме меня только настораживают. Одна претендентка написала: "Всю жизнь мечтала и очень хотела бы работать только в мужском коллективе". "А что же с ней случилось в женском?"
Ни к чему писать о "членстве в партии зеленых", принадлежности к феминисткам, политических пристрастиях. Когда мне пишут: "Я красивая, привлекательная, рост 170, блондинка", то что мне до всего этого, когда компании нужен просто менеджер по маркетингу.
Впрочем, отправляя резюме, совсем нелишне выяснить имя и возраст сотрудника, который будет рассматривать вашу просьбу. Пикантные подробности могут оттолкнуть женщину и, наоборот, вызвать живейший интерес у мужчины.
Менеджер по персоналу одного из коммерческих банков:
— Недавно просматриваю кипу резюме претенденток на должность секретаря и неожиданно натыкаюсь на фразу: "Я — лошадка, которая может себя показать". При этом у нее был потрясающий послужной список. Естественно, я сразу же позвонил по телефону этой "лошадке". И, несмотря на возраст (ей уже было за сорок), мы взяли ее на работу.
Но составляя резюме, помните, что устроиться можно только на одну должность. Поэтому не ограничивайтесь общими фразами о своих возможностях.
Мария Игнатова, brand-manager "Nestle":
— Пару лет назад, когда я уже набрала достаточные знания и опыт работы менеджером по рекламе, на меня вышли "охотники за головами". Попросили написать о себе. Составлять большое резюме — дурной вкус. Поэтому о своих возможностях я написала кратко. Но в резюме оказалось много профессиональных терминов, и меня попросили сделать его более развернутым.
На самом деле, если вы претендуете на должность выше секретаря, не стоит посылать свое резюме напрямую в солидную компанию. Достаточно воспользоваться услугами консалтинговых фирм. После собеседования они сами составят резюме, адаптированное для конкретной организации. Как и было в моем случае. А после этого я прошла собеседование с главой представительства "Nestle". Где и работаю уже год.
Вообще собеседование полезно проходить раз в год. После этого узнаешь, насколько выросла или понизилась в цене ваша специальность.
Будьте скромнее. И люди к вам потянутся
Но резюме — это только начало. Если вам повезло и на вас обратили внимание, то скоро в вашей квартире раздастся телефонный звонок, и менеджер по персоналу объявит, что у фирмы есть к вам несколько вопросов.
И тут начнется игра. Вас будут "ловить на слове".
Потому что первое впечатление о кандидате, как считают в Инкомбанке, можно получить за 30 секунд.
И если вы в силу воспитания или врожденного такта откровенно отвечаете на вопросы, то наверняка места в этой фирме вам не удастся получить.
Дело в том, что сдержанный, располагающий голос вашего собеседника — профессиональная маска, рассчитанная на то, что вы броситесь выкладывать все о своем характере и привычках. Иногда это может вам навредить.
Екатерина С.:
— Я участвовала в конкурсе на должность секретаря в одной немецкой фирме. Все шло успешно, но в самый последний момент мне отказали. Как я потом узнала от своей подруги, которая там работает, президент кампании решил, что я "слишком много знаю".
А все потому, что я сразу рассказала и об окончании языкового ВУЗа, о работе референтом-переводчиком, и о том, что полгода училась на курсах менеджеров по внешнеэкономической деятельности. Это и смутило фирму, которой показалось, что у кандидата на должность секретаря чересчур высокая квалификация.
Так что научитесь скрывать не только недостатки, но в некоторых случаях и достоинства. Правда, при этом у вас мало шансов рассчитывать в будущем на повышение.
Начальник отдела кадров одного из коммерческих банков:
— Вы должны больше рассказать о тех способностях и возможностях, которые покажут вас с лучшей стороны как специалиста. Только делайте это деликатно. Не щеголяйте "громкими" связями, знайте меру, повествуя о своих успехах.
Однажды я задал вопрос "чего вы ожидаете от предлагаемой работы?" кандидату на должность начальника валютного отдела. А тот отвечает: "Отдельного кабинета, служебной машины".
Я насторожился. На такой вопрос хочется услышать ответ о профессиональных возможностях. Про себя ставлю "минус", но продолжаю: "А на какую заработную плату вы рассчитываете?"
А собеседник вопросом — на вопрос: "А сколько получал на этом месте предыдущий сотрудник?"
Тут уж я окончательно вычеркнул кандидата из списка претендентов. С какой стати я буду сообщать ему об уровне зарплаты... А может быть, он еще о лимитах зарплат по остальным должностям хочет узнать?
И еще мне не нравится, когда кандидат вместо своих профессиональных возможностей начинает перечислять всех, с кем он когда-то был знаком или вот-вот познакомится.
Естественно, что первым делом ваш телефонный собеседник примется расспрашивать об опыте работы. Можно поставить себе в заслугу непрерывный стаж работы на одном месте. Или вообще стаж работы по специальности. Как и большинство наших добропорядочных соотечественников, вы уверены — чем дольше вы работали именно в этой сфере, тем лучше вы в ней разбираетесь, тем выше ваши шансы устроиться на работу.
Вы заблуждаетесь. Большинство опрошенных нами работодателей отдадут предпочтение вашему сопернику с двухлетним стажем. Если вы не сможете продемонстрировать, что за десять лет стажа качество вашей работы не улучшилось.
Пресс-секретарь коммерческого банка:
— Когда меня при устройстве на работу в банк попросили представить схему организации работы отдела, я ответил, что могу выполнять всю работу сам. Тем более, у меня за плечами уже был опыт подобной работы в Московском городском банке.
Мне отдали предпочтение. И, как я узнал впоследствии, потому, что остальные семь кандидатов для организации работы пресс-службы неизменно требовали еще двух сотрудников, служебный автомобиль и еще много чего...
При этом телефонное знакомство совсем не предполагает обсуждение вопроса вашей будущей зарплаты. Поэтому, если вас спрашивают в лоб: а сколько вы хотите иметь, будьте осторожны. Торговаться лучше после окончания телефонного этапа вашего трудоустройства.
Марина Олешек:
— О зарплате стоит спрашивать только тогда, когда вы понимаете, что вас уже берут. При этом обязательно учитывайте не только уровень зарплаты, но и стабильность компании, условия, в которых вы будете работать. Осмотритесь, что представляет из себя обстановка, как ведет себя кадровик.
Обязательно нужно выяснить, как решаются социальные вопросы. Ведь это существенное дополнение к зарплате. Кормят ли обедом, есть ли чай, кофе, есть ли медицинская страховка, возможность оплатить лечение вам и вашим родственникам. Есть ли обучение внутри компании. Иногда это бывает гораздо важнее зарплаты.
Юрий Иванов:
— При обсуждении зарплаты можно слегка завысить цену. Поторговаться. Потом постепенно уступать. Не больше, чем на 25%. Хотя, если вы по собственному желанию переходите на другую работу, ваша зарплата, как правило, увеличивается на 10%-15%.
Ожиданием своим ты спасешь себя...
И тут мы подходим к самому ответственному. Когда вы сумели обмануть бдительность телефонных интервьюеров, удовлетворили их требования в виде резюме, будьте готовы показать себя в живой беседе.
Большинство рекрутеров уверены, что для собеседования необходимо запастись рекомендациями. Правда, некоторые считают, что рекомендации ваших прежних работодателей не всегда могут вам помочь. Менеджер по рекламе крупной торговой фирмы с грустью вспоминал, как безуспешно пытался устроиться в рекламное агентство. "Директор по персоналу увидел имя моего прежнего шефа, побагровел и чуть ли не взашей выгнал меня вон. Оказалось, что кадровик давно имел зуб на моего прежнего начальника. В резюме для нынешней компании я скромно приписал, что "рекомендации можно получить по дополнительному требованию".
Правда, таинственность тоже не всегда бывает уместна.
Алексей П., сотрудник валютного отдела коммерческого банка:
— Я пришел на собеседование в банк. Сотрудники меня придирчиво осмотрели. А предполагаемый начальник спрашивает: "Вы от кого?"
А меня рекомендовал президент банка, которому обо мне рассказал мой родственник. Как назло, я даже не спросил имени президента. Молчу. Положение глупейшее...
И тут начальник отдела пришел на помощь: "Вы, наверное, от президента? Ну так и скажите. Мы здесь все от президента.
Естественно, появляясь в качестве собеседника, необходимо привести в порядок не только собственные документы, но и одежду, и лицо, и мысли. Потому что прямо с порога вам могут задать вопрос: "О чем вы думаете, когда видите облака на небе?"
Только попробуйте ответить, что видите в них причудливые образы или еще что-то вроде этого. Лучше уж скажите, что подумали о ревматизме тещи, о погоде, об отложенном футбольном матче. Эти варианты продемонстрируют, что вы — не мечтатель. Вы — трезвый, здравомыслящий работник, семьянин и в порочащих связях вас подозревать рано.
Сотрудник агентства по трудоустройству:
— Если вы идете в фирму из 15 человек, которая торгует соком, то костюм от Кардена там демонстрировать не обязательно. Необходимо одеваться так, чтобы вы не могли "зацепить" своим внешним видом какие-то отрицательные эмоции у того, кто будет с вами разговаривать. Все должно быть строго, очень аккуратно и подтянуто.
Но самое важное — это выражение лица. Бывает, что человек приходит настолько одеревеневшим, что не знаешь, как с ним общаться. Он весь напряжен, у него стресс, до него трудно достучаться.
Так что, отправляясь на собеседование, запаситесь терпением. В уважающих себя организациях на собеседования и тестирования уходит в общей сложности 18 часов. И при этом вы не получаете гарантию трудоустройства.
Александр В.:
— Как-то прочитал объявление в газете о вакансии менеджера по сбыту в российско-бельгийской фирме, продающей ковровые покрытия. Желающих оказалось много. Собеседования пришлось ждать три часа. Когда же меня приняли, сотрудник забрал резюме, поинтересовался прежним местом работы и пообещал зарплату — $ 300.
Через несколько дней на собеседовании менеджера интересовало, почему я не ищу работу через своих друзей. При этом менеджер добавил, что за $ 300 придется выполнять все хозяйственные обязанности в офисе, которые только можно представить, и при этом быть еще и диспетчером по автотранспорту.
Я согласился, хотя зарплата явно не соответствовала кругу обязанностей. Но на следующем собеседовании генеральный менеджер мне отказал, сославшись на то, что раньше у меня не было опыта подобной работы.
Оказывается, собеседование — это еще не финал. Если вы не получили ответ в течение двух-трех дней, значит, вы фирме сейчас не нужны. Но в будущем, возможно, потребуетесь. Как сказал руководитель отдела кадров одного из банков: "Выигрывает тот, кто может ждать..."
Поэтому не отчаивайтесь. Еще не все потеряно.
"Я знаю один секрет — выход там же, где и вход..."
Можно начать все с нуля. С поиска подходящего места работы, рассылки резюме, собеседования.
А можно трезво оценить свои ошибки, чтобы никогда их больше не повторять.
Если вы все еще рассчитываете на должность коммерческого директора или начальника кредитного отдела банка, прежде всего нужно избавиться от излишней чувствительности. Абсолютное большинство работодателей желают видеть в своих сотрудниках прагматичных и даже циничных людей.
Юрий Иванов:
— Главная ошибка тех, кто устраивается на работу: они не понимают, с кем разговаривают. Особенно сложно ориентироваться в крупных фирмах, там, где человек проходит собеседование несколько раз с разными людьми.
Кадровику необходимо понравиться приятной манерой общения. Кадровик не очень хорошо разбирается в тонких профессиональных вопросах. Но хорошо разбирается в нюансах человеческого общения. Более того, он знает, для кого подбирает сотрудников.
Принципиально важен разговор с человеком, который принимает окончательное решение. Не стесняйтесь задавать ему интересующие вас вопросы. Но только не сразу, а тогда, когда они иссякнут у него.
И тогда успех вам гарантирован. Естественно, не на все сто.
В самом деле, по словам работодателей, на каждую должность есть три-четыре потенциальных претендента. Подсчитайте собственные шансы...
Но они, конечно, не совсем нулевые. Имейте в виду, даже если вам отказали на каком-то этапе, ваше имя обязательно занесут в каталог и будут хранить долгие годы. В надежде на ваше возвращение.
А если и это вас не устраивает — плюньте на трудности. Вас отвергли после телефонного интервью — отправляйтесь к начальнику фирмы. Вам отказали после собеседования — проситесь еще на одно. Вас выставляют в дверь — лезьте в окно. Ваши усилия оценят. И обязательно примут.
При этом не стоит забывать, что самым эффективным способом поиска работы и профессиональных специалистов рекрутеры называют обращение к печатным средствам массовой информации, рассказывающим о проблемах трудоустройства. Например, к журналу "Деньги". Можете попробовать.
-------------------------------------------------------
По мнению экспертов общества занятости "Триза", существует пять наиболее эффективных способов устройства на работу:
1. Поиск работы в изданиях, публикующих сведения о вакансиях. Таким образом устраиваются 50% претендентов.
2. Рассылка резюме в рекрутинговые агентства — 10%.
3. Публикация в специализированных изданиях своего объявления о поисках работы — 10%.
4. Участие в ярмарках вакансий и клубах профессионалов, регулярно организуемых рекрутинговыми компаниями — 10 %.
5. Устройство по знакомству — 1%.
-------------------------------------------------------
Павел ЕВТУШЕНКО, Анжелика МОРОЗОВА, Петр РОМАНОВ, Владимир МАРТОВ
-----------------------------------------------------
Устраиваясь на работу, о зарплате стоит спрашивать только тогда, когда вы понимаете, что вас уже берут.
Перед будущими работодателями научитесь скрывать не только недостатки, но в некоторых случаях и достоинства.
По словам рекрутеров, вероятность найти работу с их помощью примерно равна 10%.
-----------------------------------------------------
Подписи
Юрий Иванов: "При переходе с одной работы на другую зарплата, как правило, должна увеличиваться на 10%-15%". Марина Олешек: "В резюме не обязательно писать о членстве в партии зеленых, принадлежности к феминисткам, политических пристрастиях".
В рекрутинговой фирме специалисты составят на вас целое досье, в котором вы можете себя не узнать. Но это не значит, что рекрутеры ошиблись.