Флагманский смартфон Nokia Lumia 900, поступивший в продажу в фирменные магазины AT&T (США) 8 апреля, в ряде случаев имел проблему с периодическим прерыванием передачи данных. Nokia официально признала факт существования неполадки. Эксперты компании утверждают, что она никак не связана с качеством продукции Nokia и имеет сугубо программную природу.
Руководитель смартфонного бизнеса Nokia, Джо Харло и шеф американского офиса, Крис Вебер сделали совместное заявление — «Была выявлена ошибка в области управления потоками памяти, которая в ряде случаев могла вести к потери интернет-соединения».
Однако, рынок США известен тем, что на нем, в отличие от российского, клиент действительно всегда прав, и подобный дефект мог бы подорвать массивную кампанию по входу на рынок Северной Америки. Дабы удержать клиентскую базу и мотивировать пользователей на покупку Nokia Lumia 900, Nokia гарантированно предоставит $100 store credit всем, кто уже купил или только приобретет Nokia Lumia 900 до 21 Апреля, вне зависимости от того, попадает ли купленный телефон под описание проблемы. В итоге, поскольку телефон сегодня продается по 99$ при условии подключения двухлетнего контракта, Lumia 900, по сути, становится бесплатной для пользователя.
16 Апреля Nokia обещает выпустить программное обновление для смартфонов, полностью устраняющее проблему.
Продажи Nokia Lumia 900 в России пока не начались. Поэтому все смартфоны для российского рынка проблемой потери соединения охвачены не будут.