В 2011 году Центральный филиал ОАО «МегаФон» пересек важный рубеж в развитии собственной 3G-сети — покрытие областного и районных центров Нижегородской области признано стопроцентным. Теперь оператор намерен сконцентрироваться на повышении уровня сервиса. В увеличение емкости сети и дальнейшее строительство линий волоконно-оптической связи в этом году компания вложит почти 1 млрд руб. Об итогах и планах подробно рассказал коммерческий директор Центрального филиала ОАО «МегаФон» Михаил Молотков.
— 1 марта были подведены итоги работы Центрального филиала ОАО "МегаФон" в 2011 году. Каковы ключевые финансовые показатели компании в Нижегородской области? Насколько увеличились абонентская база, ARPU, MOU по сравнению с аналогичными показателями 2010 года?
— По итогам 2011 года, достигнутым в Нижегородской области, выручка "МегаФона" составила 3,3 млрд руб., что на 18% больше аналогичного показателя 2010 года. Показатель эффективности компании рос опережающими темпами и составил более чем 1,1 млрд руб. На 14% увеличилась и абонентская база - так, на конец 2011 года в Нижегородской области насчитывалось более 940 тыс. абонентов компании "МегаФон".
— Основным драйвером роста показателей стала передача данных?
— Передача данных и дополнительные услуги. Если выручка "МегаФона" в Нижегородской области в целом выросла на 18%, то рост выручки от передачи данных по итогам 2011 года составил 50%, от дополнительных услуг - 30%. В общей структуре прироста выручки на эти два сегмента приходится более 50%. Что же касается голосового трафика и как следствие — доходов от него, то здесь все не так динамично. Показатель ARPU (средняя выручка от одного абонента в месяц) составил примерно 300 руб. Почти такие же данные мы фиксировали в 2010 году.
— Наверное, большая часть инвестиций в прошлом году пошла именно на развитие каналов передачи данных и установку оборудования третьего поколения?
— По итогам года мы вложили примерно 1 млрд руб. в развитие инфраструктуры на территории Нижегородской области, направив значительные усилия на строительство базовых станций сети третьего поколения, а также магистральных линий волоконно-оптической связи - в 2011 году сеть приросла более чем на тысячу километров.
— Какой была тарифная политика "МегаФона" в сегменте передачи данных на протяжении 2011 года? Какие основные тенденции вы бы отметили?
— На сегодняшний день сегмент передачи данных у нас в равных пропорциях делится на пользователей модемов и пользователей интернета с мобильных телефонов и гаджетов. Что касается первых, то мы существенно скорректировали и расширили тарифную линейку. Предложили пользователям новую опцию. Например, при фиксированной минимальной стоимости тарифа вы можете выбрать, что для вас важнее: больший объем включенного трафика, но с меньшей скоростью, либо наоборот — трафика будет меньше, но скорость значительно выше. Если говорить о пользователях интернета в мобильных телефонах, то мы стали активнее с ними взаимодействовать и разработали ряд безлимитных предложений, которых раньше просто не было.
— Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития сегмента мобильного интернета в ближайшие несколько лет?
— Я считаю, что этот сегмент будет расти разнонаправленно. Рынок продаж модемов уже весьма насыщен, поэтому здесь будет наблюдаться стагнация. Что же касается пользователей интернета в мобильных телефонах и гаджетах, то динамика будет значительной. Продажи смартфонов и планшетов увеличиваются, здесь предела насыщения пока не видно.
— Некоторое время назад вы говорили о том, что намерены развивать направление фиксированной связи. Есть уже какие-то результаты?
— Мы концентрируемся на предоставлении фиксированных услуг для корпоративного сегмента, в том числе и для максимально продуктивной работы с государственными заказчиками. В 2012 году мы намерены увеличить доходность по нему не менее чем в два раза.
— За счет каких клиентов будете реализовывать столь амбициозные планы? Ведь рынок крупных корпоративных клиентов в принципе уже весь поделен.
— Мы не ограничиваем себя сотрудничеством только с крупными игроками. Просто если говорить о предложениях для малого и среднего бизнеса, то они все-таки более типовые. Когда мы реализуем проект, в первую очередь смотрим на его экономическую эффективность. Другими словами, специально строить сеть для небольшой фирмы мы вряд ли будем. Конкуренция на этом рынке высокая, как и затраты на строительство. Зачем рисковать? С крупными корпоративными клиентами история другая. Там под каждого конкретного игрока разрабатывается индивидуальный проект. Вот вы сказали, что рынок поделен, я с этим соглашусь лишь отчасти. Основное наше преимущество - это гибкость при формировании предложения. Если клиенту нужен определенный набор опций, то он его получит. Здесь нет жестких тарифных планов, как на массовом рынке, и все зависит от потребностей наших клиентов.
— Несколько лет назад операторы "большой тройки" стали активно развивать собственную розницу. "МегаФон" не покупал сотовых ритейлеров, в отличие от конкурентов, а сосредоточился на строительстве собственной сети. Сейчас уже можно понять, насколько этот шаг оказался грамотным?
— Операторы тогда действительно вели себя по-разному. Одни развивали собственную розницу покупками и строительством монобрендовых салонов, другие стали активно сотрудничать с крупными федеральными сетями, такими как "Евросеть", "Связной". Мы пошли своим путем. В итоге модель развития собственной розницы в формате монобрендовых магазинов с вывеской "МегаФон" себя полностью оправдала. Выручка от тех клиентов, которые приобретают контракты и обслуживаются через нашу сеть, в среднем на 30% больше. Объясню почему. В собственном салоне стандарты сервиса намного выше, сотрудники более клиентоориентированы, у них другой уровень профессиональной подготовки. Соответственно, они гораздо более результативно, нежели в дилерском салоне, выясняют пожелания клиентов, рассказывают о тех опциях, о которых пользователь даже не догадывался, но, оказывается, давно мечтал получить. На сегодняшний день в Нижегородской области 43 салона связи "МегаФон", по всему Центральному филиалу - 179.
— В 2012 году сколько планируете открыть салонов?
— Мы прошли этап бурного развития сети. Поэтому сейчас будем строить салоны точечно, если к этому будут объективные экономические предпосылки. Существующая сеть эффективна - более 40% в общем объеме проданных контрактов приходится как раз на наши монобрендовые салоны.
— Если говорить в целом, то какие ключевые события в работе Центрального филиала ОАО "МегаФон" в 2011 году вы бы отметили?
— Во-первых, отстроили хорошую сеть передачи данных - это была важная для нас задача, и мы с ней справились. Во-вторых, продемонстрировали достойный бизнес-результат. По итогам 2011 года, согласно оценкам международной консалтинговой компании J'son & Partners, в Нижегородской области наша доля по выручке среди всех операторов "большой тройки" составила 36%, а это уверенное первое место!
— На развитии каких направлений вы сосредоточитесь в 2012 году? Как будут распределяться инвестиции?
— Объем инвестиций по Нижегородской области на 2012 год запланирован на уровне 1 млрд руб. Сейчас я бы выделил три ключевых направления, на которых мы намерены сосредоточиться. Первое - это уплотнение сети. Если до 2012 года мы придавали своей 3G-сети охват, то теперь пришло время увеличивать ее емкость. Второе - строительство линий волоконно-оптической связи: местных и зоновых. Третье направление, менее затратное с точки зрения инвестиций по сравнению с двумя предыдущими, но не менее важное - развитие сетей доступа для фиксированных клиентов - крупных компаний и государственных учреждений. В общем, в 2012 году мы будем активно вкладываться в повышение уровня сервиса, чтобы неизменно превосходить ожидания наших клиентов.