1)Как эффективно взаимодействовать со школами и другими детскими организациями? 2)Как наладить взаимовыгодное сотрудничество с туроператорами. 3)Наконец, как убедить обычных граждан в том, что летать самолетами авиакомпании безопасно?
Решение данных вопросов вижу в так называемой "персонализации". Комплекс мер, обращенных именно на будущего пассажира и его родителей - рекламные билборды - социальная реклама в городах базирования. Бесплатные экскурсии для населения - в частности для школьников средних классов и их родителей в аэропорт, показ самолетов, встреча с капитанами (именно с капитанами) и банальным разъяснением IOSA и других терминов, что приближает компанию к будущим пассажирам. Параллельно все экскурсии освещаются приглашенными региональными журналистами-представителями телеканалов и прессы (это много дешевле чем персональные заказные репортажи о самой компании). Выезд подготовленных сотрудников (симпатичного стюарда и (или) стюардессы - вспомните, как мы, мальчишки и девчонки засматривались на приятного учителя или учительницу)на лекции в колледжи, школы и институты, рассказывающих о преимуществах полетов (естественно вашей компанией) что это экономит главное-ВРЕМЯ (и деньги, если как указано в статье, компания может предоставлять скидки или дисконт). То есть персонализировать свои обращения к будущим пассажирам, простым гражданам но не специалистам.
2) Как наладить взаимовыгодное сотрудничество с туроператорами - размещение информации о туроператорах в своих проспектах, заключение контрактов на обслуживание самих туроператоров(в частности предоставление существенных скидок руководителям компаний, нач. отделов) которые могли бы с помощью перелетов найти для себя новых партнеров, или новые направления в разных регионах-пунктах базирования Компании.3) Шефство над Школами или детсадами экипажей самолетов - нечастые, но регулярные посещения, сопровождающиеся историями, лекциями и просто беседами (что делает ближе компанию к будущему потенциальному пассажиру).
Своим мнением о "персонализации" вижу частичное решение поставленных задач.