Сегодня российские туроператоры, возможно, прекратят подтверждать бронирование туров в Египет. Накануне приостановить отправку туристов на египетские курорты из-за сложной политической ситуации в стране (подробней об этом см. материал на стр. 5) рекомендовал Ростуризм. О массовой эвакуации 40 тыс. российских граждан, находящихся в этой стране, пока речи не идет — большая их часть проживают на курортах, отдаленных от мест беспорядков. Впрочем, в ряде городов уже начинаются проблемы с бензином и возникают перебои со связью.
Массовые беспорядки в Египте поставили под угрозу отдых российских туристов в этой стране. "Признаков паники пока не наблюдается. Владельцы магазинов самоорганизовались и вечерами ходят с палками, охраняя свои владения от мародеров,— рассказал "Ъ" инструктор по кайтсерфингу Александр Вашляев, живущий в Хургаде.— Пару раз кто-то бил витрины, но серьезного ущерба не нанесли. Русские составляют списки на случай эвакуации. Куда-то делась вся полиция, при этом в город введены войска — в субботу на центральной площади стояли три БТР". По его словам, уже начался дефицит бензина, не работает интернет и "сложно положить деньги на телефон". В других городах проблемы серьезней. "Сестра жены позвонила утром и просит выслать ей копии российских документов, потому что в пятизвездном отеле в Шарм-эш-Шейхе царит беспредел: воду и продукты не завозят, отель (охраняемый!) грабят местные жители, туристы спешно покидают курорт на регулярных рейсах",— пишет в своем блоге в Livejournal пользователь tettskog. Как сообщили в МИД РФ, "министр иностранных дел России направил устное послание министру иностранных дел Египта, в котором выразил уверенность в том, что египетская сторона примет исчерпывающие меры по обеспечению безопасности российских граждан".
По данным туроператоров, в Египте сейчас находится примерно 40 тыс. организованных российских туристов, то есть воспользовавшихся услугами турфирм.
С учетом "дикарей", а также постоянно или временно работающих и проживающих в Египте число россиян может достигать 60 тыс. человек.
По заверениям заместителя главы Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Александра Радькова, "ситуация на курортах Египта остается спокойной". "Туристы нормально отдыхают. Пока за них нет опасений",— сказал господин Радьков. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина пояснила "Ъ", что "основные курортные города — Шарм-эш-Шейх, Хургада, Дахаб — находятся на расстоянии 600-700 км от Каира и мест массовых беспорядков".
Власти США, Греции, Турции, Эстонии и ряда других стран тем не менее уже приняли решение об эвакуации граждан из Египта. Как сообщило вчера агентство ИТАР-ТАСС, российские компании ЛУКОЙЛ и НОВАТЭК также решили вывезти своих сотрудников из страны. Впрочем, в самих компаниях "Ъ" эту информацию отказались подтвердить или опровергнуть. В воскресенье представители туроператоров Tez Tour, Coral Travel, "Натали Турс", НТК "Интурист" и авиакомпании "Трансаэро" провели специальное совещание, где обсудили вывоз из Хургады и Шарм-эш-Шейха туристов, которые захотят досрочно вернуться домой. "У четырех туроператоров сейчас на курортах работают примерно 1 тыс. сотрудников,— рассказал "Ъ" гендиректор национальной туристической компании "Интурист" Виктор Тополкараев.— Они уже начали опрос туристов, и к понедельнику у нас будет понимание, сколько человек захотят прервать свой отдых".
Компания "Аэрофлот" между тем уже увеличила емкость утреннего рейса в Шарм-эш-Шейх, поставив на него вместительный А320, чтобы иметь возможность забрать больше туристов. "Трансаэро" обсуждает вопрос об увеличении частоты рейсов в Египет, чтобы максимально быстро доставить россиян домой. "Вне зависимости от даты, обозначенной в билете, клиенты туроператоров, желающие улететь досрочно, будут доставлены рейсами "Трансаэро"",— рассказал директор по связям с общественностью авиакомпании Сергей Быхал, уточнив, что посадка туристов будет осуществляться при наличии свободных мест на борту.
Что касается туристов, которые только собираются ехать в Египет, в минувшую пятницу Федеральное агентство по туризму выпустило приказ, в котором рекомендовало туроператорам не отправлять граждан на египетские курорты. "Запретить туристу, уже оплатившему тур, не ехать на отдых мы не можем, в наших силах только настоятельно попросить об этом,— поясняет Виктор Тополкараев.— В этой ситуации мы можем лишь взять с клиентов расписку, что они проинформированы о ситуации в стране".
Глава пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев заявил "Ъ", что при отказе от тура в Египет клиенту должны быть полностью возвращены все потраченные им деньги. Но это пока готовы подтвердить не все туроператоры. К примеру, на сайте "Анекс тура" размещено сообщение от 28 января, где уточняется, что при аннуляции тура в Египет с клиента будут удержаны понесенные туроператором расходы. Это решение, возможно, в понедельник будет пересмотрено, сообщила представитель "Анекс тура" Евгения Федорова.
"В таких ситуациях большинство туроператоров предлагают туристам альтернативу в виде переноса времени тура или смену направления,— объяснил "Ъ" директор юридического агентства "Персона Грата" Георгий Мохов.— Если же гражданин настаивает на возврате стоимости, то у туроператора есть десять дней на принятие решения. В случае отказа гражданин может обратиться в суд для расторжения договора". Он отметил, что если поездка представляет опасность для жизни и здоровья, то обычно суд встает на сторону туриста. "В данном случае рекомендации Ростуризма являются подтверждением такой опасности,— пояснил господин Мохов.— Однако суд рассматривает каждый случай индивидуально и может отказать гражданину в выплате, например, если тот едет в далекий от беспорядков регион или, к примеру, вылетает только через три месяца".
С сегодняшнего дня туроператоры, по их заверениям, перестанут подтверждать бронирование туров в Египет до тех пор, пока ситуация в стране окончательно не прояснится. По словам господина Тополкараева, в воскресенье от запланированной поездки отказались лишь 30% тех, кто должен был вылететь в Египет. В Росавиации "Ъ" сообщили, что авиакомпании предупреждают туристов, вылетающих в Египет, о ситуации в этой стране. Но даже после этого большинство пассажиров не отказываются от отдыха, и самолеты вылетают с загрузкой около 2/3 от ранее заявленной. По данным Ростуризма на вечер 30 января, в расписании российских аэропортов заявлено 44 рейса в Египет: 25 — туда и 19 — обратно.