Вчера Красносельский суд Санкт-Петербурга частично удовлетворил иск Татьяны Алексеевой к ООО "Фольксвагенгрупп рус". Экспертиза показала, что внедорожник Volkswagen Touareg, который госпожа Алексеева приобрела в 2006 году, имел существенные недостатки еще до его продажи. Представители же компании предположили, что дефект появился из-за использования некачественного бензина. Суд, изучив аргументацию участников процесса, встал на сторону владелицы джипа, обязав компанию выплатить Татьяне Алексеевой в общей сложности почти 2 млн рублей и наложив на ООО "Фольксвагенгрупп рус" штраф около 700 тыс. рублей.
В ноябре 2006 года петербурженка Татьяна Алексеева купила в ООО "Автоцентр Пулково" внедорожник Volkswagen Touareg, стоимость — около 1,6 млн рублей. Сервисным обслуживанием иномарки занимался тот же автоцентр. В мае 2009 года, по словам госпожи Алексеевой, ее автомобиль полностью вышел из строя. Продавец, официальный дилер Volkswagen, к которому она обратилась со своей проблемой, отказался заниматься устранением недостатков машины, сославшись на истечение гарантийного срока. Тогда владелица внедорожника отдала автомобиль на экспертизу. По заключению специалистов, иномарка имела существенные недостатки, которые возникли в ней еще до продажи — другими словам, джип имел заводской дефект.
Затем Татьяна Алексеева послала претензию в ООО ""Фольксвагенгрупп рус", импортеру ее автомобиля, в которой просила устранить недостатки автомобиля. По словам госпожи Алексеевой, ее претензия, хоть и полученная импортером, была оставлена без ответа.
После этого петербурженка обратилась в суд, требуя на основании федерального закона "О защите прав потребителей" взыскать с "Фольксвагенгрупп рус" стоимость ее автомобиля, судебные расходы и неустойку — в общей сложности около 3,3 млн рублей.
Вчера Красносельский суд Петербурга рассмотрел материалы этого дела и, несмотря на возражения представителей ответчика, частично удовлетворил иск госпожи Алексеевой. Суд обязал компанию возместить заявительнице стоимость ее автомобиля в полном объеме, неустойку в размере почти 400 тыс. рублей и судебные издержки. Кроме этого, суд оштрафовал ответчика, взыскав с него в доход государства около 700 тыс. рублей.
"Мы не считаем решение Красносельского суда Петербурга законным и обоснованным и намерены подать кассационную жалобу", — заявил "Ъ" PR-менеджер марки Volkswagen в России Андрей Гордасевич и добавил, что массовых недостатков в модели Touareg нет. Он предположил, что проблема с двигателем могла возникнуть в результате использования Татьяной Алексеевой некачественного топлива.
По словам господина Гордасевича, компания узнала о проблеме с автомобилем истицы не сразу: первое письмо было направлено госпожой Алексеевой по старому адресу импортера, в котором к тому же был неправильно указан номер дома. И лишь второе письмо заявительницы попало в компанию. И тогда в качестве поддержки лояльному клиенту марка Volkswagen предложила Татьяне Алексеевой бесплатно заменить двигатель в сборе, от чего истица отказалась, ссылаясь на то, что Volkswagen не ответил на первое письмо и поэтому она имеет право на замену своего автомобиля на новый.