руководитель отдела финансов Елизавета Голикова
Начиная с весны этого года некоторые банки придумывают разные способы, чтобы клиенты не пополняли открытые в кризис вклады, совершенно не смущаясь тем, что сам договор вклада подразумевал пополнение средств. Многие повышали комиссии за пополнение счета, а АМТ-банк (бывший БТА) решил избрать более гуманный путь в отношениях с вкладчиками. Банк обратился с обращением к своим клиентам. В нем он пишет, что столкнулся с "неожиданной проблемой". "Долгое время мы старались делать наши вклады как можно более привлекательными, однако сегодня столкнулись с неожиданной проблемой, решить которую можем только вместе с вами,— написано в обращении.— Когда мы вводили такие вклады, то не рассчитывали на такую популярность... Естественно, пополнять вклад — законное право клиентов, но мы бы очень не хотели, в наших общих интересах, чтобы эти пополнения продолжались". В банке говорят, что порядка 30% соглашается на такое предложение.
Блестяще, правда? Банк обратился к вкладчикам в сентябре с просьбой, чтобы те перестали пополнять вклады, открытые в кризис под 17-18% годовых. В качестве альтернативы клиентам АМТ-банка предлагается разместить новый депозит под 10% годовых. Рекомендации с аргументами для вкладчиков топ-менеджеры допофисов АМТ-банка получили от руководства. Договориться о непополнении вкладов банк пытается с клиентами, которые хотят увеличить депозит на сумму от 100 тыс. руб.
По сравнению с другими банками АМТ поступает хотя бы честно. Ну почти. Правда, я совершенно не представляю себе вкладчика, который согласится пойти на новые условия договора с банком. Из чего должна сформироваться такая лояльность? Была бы я клиентом банка, такое обращение, возможно, вызвало бы у меня совершенно обратную реакцию. Хотя, возможно, именно на это банк и рассчитывает: если банку удастся избавиться хотя бы от части дорогих пассивов, его финансовые риски будут менее обременительными. Опрошенные эксперты тоже недоумевают. "Очень сомнительно, что клиент, выбирая между 16-17% годовых, соглашается на доходность вдвое ниже,— рассуждают, например, в АСВ.— Либо банк очень хорошо умеет уговаривать".
Возможно, именно в этом и есть суть проблемы. Еще весной этого года АМТ-банк "уговорил" Банк России на то, чтобы ему реструктурировали беззалоговый кредит, обязательства по которому банк не смог выполнить. И от введения прямых ограничений для вкладчиков АМТ-банк удерживает необходимость, с одной стороны, сохранить депозитную базу, а с другой — удешевить ее обслуживание. "АМТ-банк в отличие от других банков не может совсем отказаться от новых денег вкладчиков, а такой риск есть при введении банком запретительных тарифов,— считает гендиректор ЦЭА "Интерфакс" Михаил Матовников.— Без новых вкладов ему попросту нечем будет расплачиваться с ЦБ по беззалоговому кредиту". В подобных ситуациях хочешь не хочешь, а научишься договариваться. А с кем, уже вряд ли важно. Главное, чтобы был результат.