Вчера столичная компания "Деловая экспертиза" объявила о предоставлении новой услуги — проверке счетов, выставляемых операторами сотовой связи. По словам руководства компании, многие из нас переплачивают операторам несколько долларов в месяц и эти деньги можно вернуть. "'Деловой экспертизе' не достанется ни цента",— уверяют в телефонных компаниях.
"Деловая экспертиза" планирует выйти на рынок с целым комплексом необычных услуг. Чего стоит, например, "оптимизация коммунальных платежей" или "финансово-консалтинговый супермаркет". Но самой популярной услугой, по мнению главы компании Леонида Вахтина, станет "аудит мобильной связи", то есть проверка счетов операторов сотовой связи. "В США и Европе такие услуги предоставляют десятки компаний,— говорит Вахтин,— и они не бедствуют. В США каждого абонента обсчитывают в среднем на $1 в месяц, а в целом объем ошибок по счетам крупной компании составляет от 15 до 25%".
На Западе подобных аудиторских компаний на самом деле хватает, с их деятельностью можно ознакомиться на интернет-сайтах www.recoveredcapital.com или www.utilitech.com. Кстати, по оценкам европейского Institute of Consulting Careers, 65-80% счетов "сотовиков" содержат те или иные ошибки. По мнению Вахтина, российские операторы тоже ошибаются: "Например, льготный тариф начинается в 18.00, а разговор длился с 17.59 до 18.09. Вы должны девять минут оплачивать уже по льготному, однако на практике за все десять минут вы платите по полной программе".
Работать "Деловая экспертиза" предполагает по следующей схеме: заключать договоры с корпоративными клиентами (обслуживать частных лиц пока не планируется) и получать права на предоставление их интересов; обращаться к оператору, проверять счета, при необходимости проводить собственное расследование (например, если звонок клиент не мог совершить физически) и, если ошибка найдена, выставлять претензию. Оплата услуг — 50% от выигранной суммы. Если же ошибок нет, то клиенту платить вообще не придется.
Сами операторы относятся к новой услуге крайне скептически. "Действительно, в США такая услуга существует,— сказал заместитель гендиректора АО 'Вымпелком' (сеть 'Би-Лайн') Николай Прянишников.— Но лишь потому, что в аналоговых сетях с большим объемом абонентской базы мошенничество с использованием чужого номера телефона имеет большой размах. В Москве же все три оператора защищены от двойников очень надежно. Что касается ошибок в выставлении счетов, то они у всех трех московских операторов крайне незначительны — не более 0,01%. Уверен, что в наших условиях эта услуга бесполезна". В "Деловой экспертизе", в свою очередь, говорят, что точку в заочном споре поставит первый же месяц работы компании.
АЛЕКСЕЙ Ъ-ХОДОРЫЧ