15 декабря в интернете открылся единый портал государственных услуг. Информационная система "Электронное правительство" позволит гражданам, по замыслу авторов, не только узнать всю необходимую информацию о месте предоставления госуслуг и перечне необходимых документов, но и произвести ряд манипуляций, для осуществления которых раньше нужно было отстоять длинные очереди. Однако, даже к вечеру сайт так и не заработал в полноценном режиме.
15 декабря по адресу www.gosuslugi.ru начал работать давно анонсируемый информационный портал о государственных услугах. "Электронное правительство" призвано облегчить жизнь россиян на пути доступа к различным госуслугам. На первых порах с помощью данной системы можно будет только разобраться, где и какие услуги предоставляются, а также какие документы для получения этих услуг необходимы.
В дальнейшем, как пояснил министр связи Игорь Щеголев, любой желающий сможет также найти на портале нужный бланк, заполнить его и распечатать. В 2010 году предполагается поместить на сайт информацию о 300 федеральных услугах. Речь, в частности, может идти о процедуре оформления заграничного паспорта. Также, как обещают разработчики, любой желающий сможет, например, поставить на учет свой автомобиль через эту систему, не посещая ГИБДД. Чтобы каждый россиянин смог свободно ориентироваться на портале, в ведомстве пообещали сделать интерфейс "интуитивно понятным любому пользователю".
Однако в настоящее время невозможно оценить в полной мере работу портала, потому продвижение пользователя по сайту заканчивается на первом же этапе "укажите регион", где необходимо выбрать место оказания услуг. Периодически при попытке получить доступ на сайт появляется ошибка 404. Корреспондент "Ъ"-Онлайн, связавшись с оператором call-центр портала, выяснил, что сайт сейчас работает в тестовом режиме, поэтому возможны сбои, вплоть до 31 декабря. После начала работы портала операторы call-центра будут помогать пользователям ориентироваться на сайте и подсказывать, где можно найти необходимые справки или услуги.
Напомним, существенное влияние на реализацию данного проекта оказал визит президента России Дмитрия Медведева в Сингапур, где он лично проверил систему электронного правительства, чуть было не открыв собственное дело. Воодушевившись увиденным, российский лидер призвал поторопиться с российским вариантом справочного портала. Уже в ноябре правительство пообещало к концу года открыть соответствующий сайт. Правда глава Минсвязи РФ Игорь Щеголев пообещал учесть не только достижения, но и ошибки "тех, кто идет по пути электронизации уже почти 30 лет".
Михаил Краснов, президент группы компаний Verysell:
— Совершенно очевидно, что вся программа электронного правительства провалена. А в случае с запуском единого портала госуслуг, то за неимением лучшего, показали красивый экранчик. Даже тот факт, что после официального запуска портал не доступен, о многом говорит. Впрочем, когда этот портал начнет работать и оказывать все заявленные услуги, то это будет ничтожно мало по сравнению с тем, что должно быть реализовано по концепции электронного правительства. У нас в стране давно существует проблема: государство – неэффективный предприниматель и организатор крупных национальных программ. И, к сожалению, это относится не только к области IT или к области электронного правительства, это общая проблема. И нам остается только надеяться, что мы не будем в числе самых отсталых стран в этой области. А сейчас пока больше видимости, чем реальных дел.
Николай Прянишников, президент компании "Майкрософт Рус":
— Открытие портала — первый заметный для граждан шаг по пути построения электронного правительства. Понятно, сразу этот портал кардинально все не изменит, и это еще не электронные услуги, которые должно предоставлять государство. Пока создан слабый портал, который принципиально показывает, какие услуги могут быть предоставлены. Но идет работа по долгосрочному технологическому решению, и в этом мы надеемся стать партнерами государства. Наша компания имеет опыт по созданию подобных порталов в Великобритании, Сингапуре и Чехии. Сейчас главное, не останавливаться, а продолжить технологическую доработку. Надо не только предоставлять электронные услуги, но и сделать все, чтобы в системе все взаимодействовало, регистрировалось, не пропадало и не зависало. Надеюсь, тогда действительно сократится цепочка посредников по предоставлению услуг и получению различных справок.