Мы пока еще не научились влиять на блоги. Зато блоги на нас вполне себе влияют, да еще как! Благодаря блогерам радикально сменилась концепция «ОноВамНаДом» – теперь мы возим скоропорт.
Напомним, с чего мы начинали: торгуем товарами повседневного спроса (продукты, хозтовары и проч.), но не всеми – в каталоге нет скоропортящихся продуктов, вообще. Нам казалось, что это не недостаток, а, напротив, преимущество: мы исходили из того, что покупатели не доверяют доставке «скоропорта», подозревают, что везут его абы как, хранят ненадлежащим образом и т.п.
Сомневались ли мы в своей концепции? Ха, конечно сомневались. Только дурак уверен, что все делает правильно и прет по своему пути, не сворачивая. Мы же очень хотели верифицировать свой выбор. А как это сделать?
В блогах – очень легко: только не ленись спрашивать. Собственно, у всех и спрашивали. Самый эффективный в этом отношении был опрос, проведенный по нашей просьбе нашим хорошим знакомым-тысячником в его журнале. Вопрос он поставил прямой: есть, мол, такой магазин, концепция – «без скоропорта», что вы о нем думаете и что хотели бы в нем покупать?
Почти в каждом ответе была оговорка: «ну, если без скоропорта, то сложно сказать...». В каждом втором содержался встречный вопрос: «а чего без скоропорта-то? Основная доля моих покупок – это ж как раз скорпорт!» А самый острый комментарий оставила одна девушка: «Посмотрела на сайт и поняла, что я покупаю только скоропортящуюся продукцию...».
Вот такой приговор вынесли нашей концепции блогеры. Оказалось, туфта, а не концепция. Ну и ладно – забудем о ней! Будем работать по другой. Собственно, уже работаем – добавили в каталог сыр, мясо, творог, овощи и т.п. Научились, кстати, доставлять эти продукты нежно и аккуратно: ненагретыми, непомятыми, неиспорченными. Это, на самом деле, не так уж сложно делать – главное, вооружиться термосохраняющими пакетами и сумками-холодильниками, а еще втолковать водителям, что помидоры нельзя класть на дно пакета, а масло необходимо транспортировать так, чтобы оно было гарантированно защищено от теплового воздействия, и т.п.
Вся эта история поучительна, пожалуй, тем, что выявляет, сколь эффективно можно проверять свои идеи в блогосфере. Ведь если раньше нужно было подрядить специальное агентство, провести маркетинговое исследование (результаты которого весьма сомнительны, кстати – тут и сами маркетологи нередко мухлюют, да и системная ошибка не исключена – очень часто в таких исследованиях принимают участие маргиналы, которым в данный момент просто нечем заняться) – то теперь достаточно просто в блогах спросить. И такой возможностью «работать в соцсетях» уж точно не следует пренебрегать.