Егор Альтман, управляющий партнер рекламного синдиката "Идальго имидж"
— Рекламную фирму "Идальго имидж" я создал с двумя партнерами в 1996 году. С одним из них (он стал в компании креативным директором) я дружил еще до совместного бизнеса. Но несколько лет назад стало окончательно ясно, что у нас разные ценности. Для меня основным смыслом бизнеса всегда была прибыль, а вот креативный директор больше ценил процесс творчества. Подход к работе у него был соответствующий: поздние приходы в офис, поиски вдохновения. Остальных совладельцев это не устраивало. Мы предложили ему реорганизовать работу, но он отказался. Начались конфликты, хотя вне офиса мы продолжали дружить.
Так прошло полгода, и я начал подозревать, что у креативного директора появились заказы на стороне: на его столе лежали какие-то наброски, явно не относящиеся к нашим проектам, доносились обрывки телефонных бесед. В конце концов мы узнали, что он учредил собственную дизайн-студию и активно развивает ее. Было обидно, что после стольких лет дружбы и десяти лет совместной работы он начал свое дело за нашей спиной. Первым желанием было подойти к нему, объясниться. Но, подумав, мы решили подождать, пока он придет сам и предложит выкупить его долю. В деловых переговорах всегда лучше дождаться, когда цену назовут другие. Через какое-то время креативный директор действительно пришел и назвал сумму — в целом она соответствовала рыночным реалиям. Мы заплатили и на том расстались. Правда, под занавес он подложил нам свинью: увел клиентов, которыми занимался в "Идальго имидж". Понятно, что после этих событий ни о какой дружбе речи идти не могло. Сейчас мы изредка общаемся — как дальние знакомые.
Любой бизнес строится на доверии. Если его нет, то дела лучше и не начинать. Правильно составленные документы, конечно, в состоянии спасти от многих неприятностей. Но не от всех. На практике различные подходы к бизнесу могут разрушить любую дружбу.
Елена Першуткина, генеральный директор event-агентства "Лестница"
— Я давно занимаюсь организацией различных мероприятий для корпоративных клиентов. Как и все бизнесмены, постоянно искала варианты расширить бизнес. В конце прошлого лета такая возможность появилась: один мой знакомый, которого я знала достаточно давно, предложил стать партнером в его проекте.
Этот человек получил на Ходынском поле на правах субподряда территорию с установленным шатром — идеальное место для проведения показов и различных мероприятий. Идея была проста: я даю ему деньги за "вход" в проект, он на них облагораживает участок. Наша компания начала заниматься оформлением всех мероприятий в этом месте: установкой декораций, предоставлением мебели и прочим. Прибыль планировали делить соответственно вложениям.
Инвестиции были достаточно крупные, но не критичные для меня. Знакомому я доверяла. На нашей площадке должны были вот-вот состояться показы в рамках Недели высокой моды, поэтому детальный договор о партнерстве мы решили подписать чуть позже, ограничившись небольшим соглашением о намерениях. И в этом была ошибка.
Я развернула бурную деятельность: мы выполнили свою часть работ, закупили скамейки для зрителей и многое другое. На нашей площадке прошли первые мероприятия. Но в ноябре я неожиданно выяснила, что партнер меня обманывает. Например, с клиента он брал одну сумму денег, а нам говорил, что получил на 25-30% меньше. Фактически я недополучала прибыль — вся разница просто уходила ему в карман.
Когда я поняла это, то была очень зла на себя: как я могла довериться этому человеку и войти в его проект? Понятно, что ни о какой дальнейшей работе речи идти не могло. Я предложила расстаться полюбовно: вернуть "плату за вход" и потраченные на декорации и прочее оборудование деньги. Он отказался, сказав, что денег нет, но обещал отдать их в будущем. Прошло уже полгода, но я продолжаю получать только обещания. Но я буду добиваться возвращения денег всеми законными способами. В общем, даже хорошие знакомые могут оказаться мошенниками.
Антон Титов, директор ГК "Обувь России"
— Когда в 2006 году мы решили напрямую работать с Китаем, все нам говорили, что среди китайских партнеров есть такие, которые могут недобросовестно выполнить заказ. И очень скоро мы в этом убедились. Наша компания разместила в Китае заказ на несколько тысяч пар обуви. С фабрикой договаривался лично я. Вначале казалось, что все будет нормально: мы предоставили образец, они изготовили устраивающий нас опытный вариант. Но, когда мы приехали за готовой партией, начались проблемы. С обувью было что-то не то: она выглядела непрезентабельно. Начали проверять. Дело в том, что образцы кожи, которые планируется использовать для обуви, всегда хранятся в двух экземплярах: один у производителя, другой — у заказчика. Мы достали свой образец и увидели, что кожа на изготовленной обуви хуже и дешевле раза в два. При этом китайская сторона ни о чем нас не предупреждала. Когда мы начали разбираться, они спокойно пояснили, что такой кожи, как на образце, у них не нашлось. А чтобы не срывать выполнение заказа, использовали все, что было под рукой. Нам же ничего не сказали, чтобы не расстраивать,— вдруг не заметим. Желая сгладить конфликт, китайские партнеры предложили нам скидку. Но мы уже внимательно изучили обувь и поняли, что нам она не подойдет,— такая продукция могла нанести ущерб нашей репутации. И отказались забирать заказ.
Искать другого производителя времени уже не было, поэтому мы просто уехали ни с чем. В итоге потеряли предоплату (китайская фабрика ее не вернула), недополучили часть прибыли в сезон, понесли потери в ассортименте обуви. Главное — пришлось заново искать партнеров и опять начинать все переговоры.
Для себя мы сделали вывод, что работа по аутсорсингу — отдельное направление, которым нужно много и кропотливо заниматься. Мы завели в Китае целый штат своих технологов, разработали детальную производственную карту, где прописываем все вплоть до марки клея и типа ниток, которые должны использовать наши партнеры. Сейчас мы следим за работой китайских фабрик, с которыми сотрудничаем, строже, чем на собственных заводах.