Один из способов повысить производительность труда — увеличить нагрузку на сотрудников. Тогда меньше людей выполнят тот же объем работы. Можно назвать это эксплуатацией, а можно — взаимовыгодным сотрудничеством.
Требуется добавка
В одной компании недавно сократили PR-менеджера. Его функции передали заместителю генерального директора по финансам. Неизвестно, как совмещение обязанностей отразилось на финансах, но с PR дела явно идут неважно — на запросы журналистов в компании не отвечают. "Чтобы совмещать разные должностные обязанности, человек должен иметь к этому либо склонность, либо желание. Третьего не дано",— считает директор по персоналу группы E4 Светлана Блохина.
В группе "Савва" расширение фронта работ сотрудников прошло более удачно. Так, в декабре прошлого года директор по внешним связям группы Владислав Дудин возглавил Волжскую текстильную компанию (ВТК, входит в структуру "Савва"), сохранив за собой и прежние функции. "Руководителю ВТК сейчас нужно не столько думать о производстве, сколько общаться с инвесторами, чиновниками, заниматься урегулированием отношений с банками и держателями облигаций",— объясняет топ-менеджер. Поскольку Дудин — отличный переговорщик, то назначили именно его, а прежний гендиректор ВТК сейчас руководит дивизионом "Одежда". На PR у Дудина тоже остается время.
Помощник президента -холдинга "Савва" Анна Маркова теперь параллельно курирует новый проект. В 2009 году ВТК запустила производство одежды под брэндом Regions Rus (ЯR) и стала развивать розницу — два магазина уже открылись в Казани и Чебоксарах. Сначала Анна лишь помогала президенту с этим проектом, а сейчас сосредоточилась на нем почти полностью. Часть прежних обязанностей с нее сняли, и фактически она исполняет роль директора по продукту — обеспечивает координацию всех подразделений, вовлеченных в создание и продвижение нового брэнда.
А HR-директор компании Татьяна Некрасова в настоящее время занимается организацией выездных шоу-румов, то есть по сути продажами. "Я сама проявила инициативу, и затея удалась — продажи пошли,— радуется Татьяна.— Конечно, совмещать с кадровой работой тяжело, но мне это очень интересно".
Выполнять непрофильную работу люди вынуждены из-за кризиса: раньше компания просто наняла бы за большие деньги профессионалов с рынка. "Когда ситуация сложная, приходится искать нестандартные решения и использовать все человеческие ресурсы",— говорит Владислав Дудин. В управляющей компании группы "Савва" сегодня практически никто не сидит "на одном стуле". В октябре прошлого года менеджерам урезали зарплату на 40-50%, и им пришлось выбирать — либо уходить, либо брать на себя дополнительные обязанности, чтобы увеличить свой доход. "Кто-то искал сам дополнительную работу, кому-то предлагали. Тем, кто не взял на себя новые обязанности, пришлось уйти",— рассказывает Дудин. Раньше в управляющей компании работали около 60 человек, сейчас осталось 15. Любопытно, что при этом, по словам Татьяны Некрасовой, производительность труда выросла как минимум в два раза.
Раздел знаний
В группе Е4 (занимается проектированием, строительством и ремонтом промышленных и энергетических объектов) главный бухгалтер одного из дочерних предприятий по сути является и финансовым директором. А также рассчитывает зарплату для всего предприятия, хотя компания использует довольно сложную схему оплаты труда. То есть фактически один человек заме-няет двух, а то и трех сотрудников. "Почему он может, а другие нет?" — задается вопросом директор по персоналу Светлана Блохина.
Между тем в компании убеждены, что повальное -совмещение должностных обязанностей не решит проблему повышения производительности труда. Этот прием полезен лишь тогда, когда человек недозагружен в течение дня или занимается проектной работой. Или когда одна функция дополняет другую — например, если финансовый директор руководит внедрением комплексной информационной системы.
В группе Е4 решили сначала изучить работу сотрудников, обладающих высокой производительностью. Таких в компании примерно 1,5-2% (всего в холдинге около 20 тыс. человек). Эти люди в силу личных особенностей или благодаря правильным учителям сформировали собственный стиль, позволяющий им за единицу времени выполнять больший, чем среднестатистический сотрудник, объем работы. Чаще всего подобные уникумы в компании известны, но их опыт до сих пор никто не использовал. "Сейчас наша задача — выявить таких сотрудников, выяснить, чем они отличаются от менее "производительных", проанализировать данные,— рассказывает Светлана Блохина.— А потом разработать программы обучения и передать новые знания и навыки тем людям, которые работают менее эффективно".
Этот проект в группе E4 -только начинают и планируют осуществить в ближайшие год-полтора. На планы компании не повлиял даже кризис — просто раньше собирались привлечь консультантов, а теперь придется действовать своими силами. Итогом, по мнению Блохиной, может стать повышение общего уровня производительности труда на 7-10%.
Денег больше не надо
Сотрудникам, совмещающим разные функции, в большинстве случаев компании, являющиеся их работодателями, доплачивают. И это для организаций гораздо выгоднее, чем платить зарплату двум людям. Например, HR-директор компании "Геотек" Юрий Горковенко в свое время использовал схему, которую он называет "три, два, двадцать": "Мы проводили ревизию функциональных обязанностей и фонда рабочего времени трех сотрудников; нормировали, понимали, что с такими обязанностями двое справятся с лихвой, и высвобождали третьего или переводили на другой участок. 20% его зарплаты делили между двумя оставшимися, а 80% — чистая экономия". Оставшиеся сотрудники начинали работать с полной загрузкой и повышенной оплатой.
В некоторых случаях совмещение функций обходится еще дешевле. Екатерина Днепровская несколько лет назад работала HR-директором сети "Старик Хоттабыч". В разных секциях магазина нагрузка на продавцов была неравномерной — например, в секции "Ковры" меньше покупателей, чем в "Сантехнике". Если сотрудники не возражали, их дополнительно обучали работе с товарами другой категории, и они могли отвечать уже за две секции (как правило, соседние). "Многие продавцы соглашались на такое увеличение работы,— вспоминает Днепровская.— И вместо 20 человек хватало 15". Самое главное, что компания не несла практически никаких расходов, кроме затрат на обучение. Людям немного увеличивали оклад, максимум на 10-15%. А остальное сотрудник зарабатывал сам — в виде бонусов от продаж, тем более что теперь он мог быть сейлзом в двух местах.
Так что в любой компании, если хорошенько поискать, можно обнаружить скрытые резервы производительности труда.
Закон и порядокТрудовой кодекс запрещает требовать от сотрудника выполнения работ, не предусмотренных трудовым договором. Но существуют нюансы. 1. Работа по совместительству. Внутреннее совместительство - когда работник в свободное от основной работы время регулярно выполняет в компании другие обязанности. Внешнее совместительство - работа выполняется у другого работодателя. По словам адвоката адвокатского бюро <Альтор> Елены Прозоровой, внутреннее совместительство проверяющие органы могут приравнять к сверхурочным работам (оплата по двойной ставке). С сотрудником нужно заключить отдельный трудовой договор, и в нем обязательно указать, что работа является именно совместительством. Продолжительность рабочего времени при работе по совместительству не должна превышать четырех часов в день. 2. Дополнительная работа по другой или такой же профессии (должности). В случае совместительства инициатива исходит от сотрудника, а здесь - от работодателя, поэтому нужно получить от работника письменное согласие, и за отказ уволить его нельзя. "Я бы посоветовала заключить письменное двустороннее соглашение, в котором будет предусмотрен вид и содержание дополнительных работ, способ и срок привлечения к дополнительной работе, ее объем и размер оплаты",— говорит Елена Прозорова. а) Совмещение профессий (должностей). Работник выполняет вместе с основной работой дополнительную по другой профессии (должности). Например, дворник наряду с прямыми обязанностями выполняет работу сантехника; б) Расширение зон обслуживания, увеличение объема работы. Сотрудник параллельно с основной работой берет на себя выполнение дополнительного объема работ по своей же профессии (должности). Например, в связи с сокращением одной уборщицы оставшаяся стала мыть весь офис вместо половины. в) Исполнение обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от основной работы. Сотрудник наряду с основной работой выполняет за временно отсутствующего коллегу дополнительный объем работ либо по своей профессии (должности), либо по другой профессии (должности). Как отмечает Елена Прозорова, выполнение допработы по любому из трех перечисленных вариантов должно оплачиваться работодателем, размер оплаты - по соглашению сторон. |