Российский деловой новояз испытывает некоторые трудности с переводом иностранных профессиональных терминов: сегодня любые перемены в управленческих структурах компаний именуются то "перестройкой", то "реорганизацией", то "реструктуризацией". В последнее время появился новый термин — "реинжиниринг". По словам директора московского офиса фирмы Booz Allen & Hamilton Анны Беловой, реинжиниринг связан с другим понятием — "business-processing", — который включает в себя механизм принятия решений, способы их реализации и все сопутствующие этому оргмероприятия. "Реинжиниринг" является более широким понятием, подразумевающим разработку новой стратегии предприятия, выбор новых целей и средств их достижения.
Надо сказать, что адепты реинжиниринга на Западе (в частности, авторы нашумевшей книги "Реинжиниринг корпорации: манифест бизнес-революции" Майкл Хаммер и Джеймс Чемпи) тоже сталкиваются с непониманием со стороны деловых кругов. Часто под реинжинирингом хозяйственной деятельности понимают либо автоматизацию производства, либо сокращение персонала, либо косметические реформы на нижнем и среднем уровне. В результате до 70% проектов по реинжинирингу оказываются неудачными. Так было с реформами на General Motors, руководство которой сопротивлялось переменам, задевавшим их интересы, и ограничилось массовыми увольнениями. Напротив, IBM не побоялась пригласить "чужого" менеджера и смогла выйти из кризиса с помощью радикальных реформ.
Услуги консультантов по реинжинирингу бизнес-процессов считаются наиболее трудоемкими и дорогостоящими. Поэтому в России этот вид услуг до сих пор не пользовался большим спросом. Однако с ростом российских компаний перед их руководством все чаще встает вопрос о более рациональном использовании ресурсов, а также о выборе новых стратегических целей. Все чаще появляются руководители, подыскивающие западных консультантов для проведения серьезных реформ в своих компаниях. Компания A. T. Kearney работала над такими проектами для ряда нефтеперерабатывающих предприятий. Roland Berger выполнял проект реорганизации на Череповецком металлургическом комбинате. По сведениям Ъ, стратегическую перестройку Инкомбанка проводит крупнейшая консалтинговая компания мира McKinsey в рамках проекта Мирового банка.