Крупная диверсифицированная группа компаний "ОЛБИ" приступает к масштабной реорганизации. Изучение всех аспектов деятельности ОЛБИ и выдача рекомендаций по ее совершенствованию доверены всемирно известной международной консалтинговой компании Booz Allen & Hamilton. В настоящее время завершается первый этап выполнения контракта между двумя фирмами. Его сумма — как и многое другое, что касается практического консалтинга, — содержится в глубокой тайне. Ясно однако, что группа "ОЛБИ" стала одной из первых российских частных коммерческих структур, решивших не жалеть на реорганизацию самой себя сотен тысяч долларов.
Что будут делать
По сегодняшним меркам ОЛБИ — очень крупная российская компания. Ее активы, согласно заявлениям руководства холдинга, составляют примерно $1,5 млрд. Порядка 5 тыс. человек работают на компанию в шестидесяти так называемых "профит-центрах", то есть предприятиях, зарабатывающих деньги. Это банковские и кредитные учреждения, торговые компании, фирмы индустрии развлечений и др. Рано или поздно структуры такого масштаба обязательно сталкиваются с проблемами повышения эффективности управления и начинают осознавать, что лучше не ограничиваться собственными силами и воспользоваться помощью специалистов. Опытных российских фирм, предоставляющих услуги по "реинжинирингу" (см. справку), пока нет, поэтому неудивительно, что в ОЛБИ решили обратиться к консалтинговой фирме — 4-й по обороту в мире.
Штаб-квартира Booz Allen & Hamilton находится в Вашингтоне. Фирма основана в 1914 г. Имеет 93 офиса в 75 странах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге и Киеве. В числе клиентов — 70 из 100 крупнейших компаний мира и 400 из 500 крупнейших компаний США. Годовой оборот — $920 млн.
Как рассказал курирующий проект вице-президент ОЛБИ Вартан Галустян, работа Booz Allen & Hamilton будет состоять из четырех этапов. На первом этапе, который продлился несколько месяцев и сейчас уже практически завершен, консультанты Booz Allen & Hamilton общались главным образом с г-ном Галустяном, чтобы выяснить, что от них конкретно требуется. Результаты этих встреч будут доложены совету директоров ОЛБИ, после чего начнется работа консультантов по принципу "сверху вниз". Сначала Booz Allen & Hamilton изучит, чем занимается высшее руководство ОЛБИ, затем перейдет к профит-центрам и постепенно доберется буквально до каждого рабочего места. Консультанты будут наблюдать за сотрудниками и записывать все их действия: сколько времени уходит на выполнение той или иной операции, куда и как часто приходится звонить или, к примеру, ездить. Как надеется Галустян, число рабочих мест в компании в результате всей проделанной работы заметно сократится, а "профит-центры" будут приносить холдингу еще больший профит.
С кого начнут
Первым из профит-центров ОЛБИ подвергнется реинжинирингу АО "ОЛБИ-Дипломат" как крупнейшая торговая компания группы и, пожалуй, наиболее известная. Недавно она предоставила Ъ официальный отчет о своей финансово-хозяйственной деятельности за 1994 год. Как следует из этого документа, не все направления бизнеса компании принесли ей в прошлом году ожидавшийся успех. Товарооборот торговой сети "ОЛБИ-Дипломат" за минувший год упал на 16,6% (до $33,277 млн).
Согласно отчету, в ближайшее время фирма намерена свернуть торговлю спортивными товарами, сократить до минимума торговлю автомобильными запчастями и автокосметикой. Принято решение отказаться от видеотехники фирмы Shivaki, которая одно время пользовались большим спросом из-за низких цен. Но Shivaki, как утверждается в отчете, поставляла российским партнерам технику с многочисленными неисправностями. То же самое говорится в документе и о часовой фирме Alfex. Вартан Галустян (он является не только корпоративным вице-президентом ОЛБИ, но и членом совета директоров "ОЛБИ-Дипломат") сказал корреспонденту Ъ, что по всем этим направлениям сделаны "комплексные оргвыводы" в отношении как поставщиков, так и местных менеджеров и экспертов, которые в свое время посоветовали фирме неперспективные дела.
Закрыв несколько проектов, "ОЛБИ-Дипломат" открыл в минувшем году и несколько новых (см. таблицу). Самый крупный из них — инвестиции в НПО "Взлет" (в прошлом году компания выиграла инвестторги по этому предприятию и на 1 января 1995 года уже вложила в него 8,365 млрд руб.). На его базе планируется создать загородный технополис, занимающийся тем, чем, по мнению Галустяна, не стоит заниматься в центре Москвы. Это будет, в частности, автомобильный сервис и огромные салоны по продаже мебели.
Фирма продолжит "линию часов и ювелирных изделий" — в частности, откроется салон "ОЛБИ-Буре" в Петербурге. В Москве появится еще одна торговая точка "ОЛБИ-Бергхауз" (одежда). Большая ставка делается на работу с московским магазином "Петровский пассаж" и развитие бизнеса ресторанов быстрого питания (fast food). Москва, считает Вартан Галустян, испытывает острую нехватку в такого рода заведениях. Соответствующие франчайзинговые соглашения были подписаны со всемирно известными компаниями. По контракту с PepsiCo будут открыты 4 ресторана типа Pizza Hut и Kentucky Fried Chicken (срок открытия первых из них — конец 1995 года). Заключено предварительное соглашение и с американской компанией Subway, которая по миру уже открыла более 4000 ресторанов fast food. А "ОЛБИ-Дипломат" за ближайший год намерен открыть в общей сложности 15 ресторанов. До конца 1995 года откроется 6 заведений в Москве и одно в Петербурге.
Справятся ли
Очевидно, что по мере реализации всех этих планов структура "ОЛБИ-Дипломат" (да и всего ОЛБИ) еще более усложнится. Решения о выборе новых направлений деятельности "ОЛБИ-Дипломат" принимаются советом директоров по нескольку раз год, и в ближайшие месяцы, надо думать, их будет принято еще немало. Смогут ли западные консультанты сформулировать реально полезные рекомендации в условиях, когда российская фирма, которую они сейчас изучают, быстро и, как правило независимо от них, меняется? Как нам представляется, это вполне возможно. Вартан Галустян сообщил, что к руководству новыми направлениями в "ОЛБИ-Дипломат" теперь будет привлекаться преимущественно "международный менеджмент". Сами же направления выбираются в ходе совместной с приглашенными экспертами "мозговой атаки" с "презумпцией виновности" экспертов: их мнение с ходу отвергается, после чего нужно часами доказывать свою правоту. Таким образом, ОЛБИ определенно сделал выбор в пользу западного стиля управления, а опыт работы с такими фирмами у Booz Allen & Hamilton есть.
АЛЕКСАНДР Ъ-МАЛЮТИН, ВЛАДИМИР Ъ-ГЕНДЛИН