Прошедший месяц был отмечен появлением новых продуктов на рынке страхования имущества. Московская страховая компания "Вера" теперь будет продавать своим клиентам полисы страхования домашнего имущества с оценкой имущества в валюте — до последнего времени такие полисы можно было купить только в московской страховой компании "Союзник". "Русский страховой центр" начал продажу полисов страхования гарантийного обслуживания, предназначенных для покупателей импортной бытовой и офисной техники. А вот "АСКО-Москва" и "Восточно-европейское страховое агентство" посвятили прошедший месяц анализу своей деятельности на рынке страхования имущества и выработке новой стратегии.
"Вера" вступила в конкуренцию на рынке страхования домашнего имущества
15 февраля московская страховая компания "Вера" заключила договор о перестраховании рисков страхования домашнего имущества с Кельнским перестраховочным обществом, что позволило страховщику предложить страховые полисы с оценкой домашнего имущества в валюте. Клиентам предлагается купить либо полис с лимитом ответственности страховщика в $5 тыс. (он будет стоить $150), либо полис с лимитом ответственности в $10 тыс. ($300). Хотя эти полисы не назовешь дешевыми, они имеют один весьма привлекательный момент: осмотр имущества и его опись страховой компанией производиться не будут. При наступлении страхового случая стоимость ущерба будет рассчитываться как разница между страховой суммой и общей стоимостью сохранившегося имущества. В случае, если эта сумма окажется выше страховой суммы, имущество будет считаться "недострахованным" и размер возмещения будет рассчитываться пропорционально. При этом имущество и отделка помещения по полисам "Веры" будут считаться застрахованными от всех рисков, в том числе от пожара, залива и противоправных действий третьих лиц.
Убытки в пределах 1% страховой суммы возмещаться не будут. Из ответственности страховщика также исключаются предметы антиквариата и драгоценности.
При страховании на суммы свыше $10 тыс. агент страховой компании обязательно осмотрит имущество и составит его опись. Условия перестрахования таких договоров будут обговариваться "Верой" и Кельнским перестраховочным обществом отдельно.
Напомним, что полисы страхования домашнего имущества с оценкой в валюте (и с перестрахованием в западных компаниях) до сего времени предлагались только московской страховой компанией "Союзник". По условиям "Союзника" имущество страхуется только от кражи со взломом и пожара, при этом ставка колеблется в пределах 0,8-1,2% страховой суммы в зависимости от степени защищенности квартиры. По сравнению с полисами "Веры" полисы "Союзника" имеют два весьма существенных преимущества: во-первых, автоматически перестраховываются, а значит, без проблем принимаются на страхование все риски в пределах $25 тыс.; во-вторых, по полисам можно застраховать драгоценности (на сумму не более $2,5 тыс.). К тому же "Союзнику" уже удалось занять определенную нишу на рынке страхования домашнего имущества: по статистике компании, примерно 90% всех заключенных договоров возобновляются в следующем страховом году.
Страховщик решил продлить гарантийные обязательства
Московская страховая компания "Русский страховой центр" (РСЦ) только что завершила разработку условий страхования гарантийных обязательств. Теперь покупатели импортной бытовой и офисной техники смогут приобрести страховой полис, который даст право на бесплатное гарантийное обслуживание "с момента окончания срока гарантии продавца до 5 лет".
Страхование организовано следующим образом. Страховщик заключил договоры о сотрудничестве с мастерскими, занимающимися обслуживанием продукции западных фирм, в том числе Sony, Panasonic, Braun и Pioneer. Владельцы страхового полиса смогут бесплатно ремонтировать свою технику в период действия страхового полиса в мастерских этих фирм, а РСЦ будет рассчитываться с мастерскими за фактически предоставленные услуги.
По словам экспертов страховой компании, при разработке страховой ставки они ориентировались на расходы производителей техники по гарантийному обслуживанию. В среднем за первый год гарантии эти расходы составляют 1-1,5% по крупной технике и 2,5-3,5% по мелкой бытовой технике. Очевидно, что по истечении первых нескольких лет эксплуатации владельцы техники будут чаще обращаться в мастерские. Учитывая это обстоятельство, а также отсутствие возможности рассчитать ставку математическими методами, страховщики решили установить ежегодную страховую ставку на уровне 4% от стоимости техники.
Продажу полисов планируется организовать в магазинах бытовой и офисной техники. Первыми магазинами, которые предложат покупателям полисы РСЦ, станут магазины "Микродин".
Имущественный отдел "АСКО-Москва" пострадал от действий коллег из отдела автотранспортного страхования
Отдел страхования имущества "АСКО-Москва" только что подвел итоги своей деятельности за прошлый год. Наиболее интересным наблюдателям Ъ показался анализ поступлений и выплат по страхованию имущества частных лиц.
В течение первых трех месяцев прошлого года компания заключала в среднем по 500 договоров страхования с частными лицами. Убыточность (отношение страховых выплат к собранной страховой премии) колебалась в этот период от 23% до 80%. В апреле компания ввела новую программу страхования имущества. Суть ее в следующем. Во-первых, компания внедрила систему скидок, направленную на привлечение клиентов со средним и низким уровнем дохода: различные группы населения (например, пенсионеры и инвалиды) получали скидки до 50% суммы страхового платежа. Во-вторых, компания перешла к определению стоимости частных строений на основе стоимости одного квадратного метра площади, что значительно сократило число претензий со стороны клиентов. Кроме того, эксперты "АСКО-Москва" позаботились и о том, чтобы упросить оформление договоров страхования.
В итоге начиная с апреля прошлого года число частных клиентов компании ежемесячно возрастало в среднем на 3 тыс. За счет увеличения притока страховых платежей убыточность по договорам с частными лицами сократилась до 10%.
Что касается договоров с юридическими лицами, то в прошлом году компания ежемесячно привлекала 80 новых клиентов. Убыточность по страхованию имущества юридических лиц в прошлом году сохранялась на уровне 20%.
В то же время возобновляемость страховых договоров сохранялась на довольно низком уровне: продлевался в среднем один договор страхования имущества из пяти. Стоит отметить, что большинство клиентов--юридических лиц страховали свое имущество на срок получения краткосрочных кредитов и не имели причин продлевать договоры. С другой стороны, стремление "АСКО-Москвы" к сокращению страхового портфеля по страхованию автотранспорта привело к тому, что клиенты по данному виду страхования, пользовавшиеся и услугами имущественного отдела компании, стали переходить в другие страховые фирмы.
Страховщик решил позаботиться о страховых посредниках
Московская страховая компания "Восточно-европейское страховое агентство" решила активизировать свою деятельность на рынке страхования имущества. Справедливо полагая, что многое в этом деле зависит от посредников — страховых брокеров и агентов, страховщик решил в первую очередь изменить базовые ставки комиссионного вознаграждения. По условиям "Восточно-европейского страхового агентства" за первого привлеченного клиента по определенному виду страхования компания выплачивает посреднику комиссионные по базовой ставке. За каждого последующего клиента, застрахованного в течение этого же календарного месяца, посредник получает комиссионные, которые каждый раз увеличиваются на полтора процента. Считая такую систему вознаграждения достаточно эффективной, компания решила сохранить ее, в то же время увеличив базовые ставки комиссионных в среднем на 40%. Так, базовая ставка по страхованию имущества юридических лиц составляет сейчас 14% (в среднем московские страховые компании выплачивают агентам по этому виду страхования 10-20% от суммы договора).
Кроме того "Восточно-европейское страховое агентство" решило активизировать свою деятельность на рынке страхования имущества частных лиц. Теперь работники застрахованных в компании предприятий смогут рассчитывать на 50-процентную скидку со страхового платежа при страховании принадлежащих им строений и домашнего имущества. Всем прочим частным клиентам страховщик намерен начиная с этого сезона предложить ставки на 30% ниже среднерыночных.
ВИКТОРИЯ Ъ-ЛЕБЕДЕВА