«В WMT делают операции, за которыми раньше ехали в столицы»

Врач-онколог Константин Петров прошел путь от хирурга в ведущих федеральных центрах до медицинского директора клиники WMT. В интервью он рассказал, почему качественная хирургия — это прежде всего работа команды, как опыт стажировок в Китае и Европе меняет подход к восстановлению пациентов и как получить лечение международного уровня, не покидая Краснодарский край.

— Я хирург-онколог, и для меня главный вопрос, можно ли здесь оперировать так, как это делают в ведущих федеральных центрах. В WMT ответ «да»: есть операционный блок под малоинвазивную хирургию, есть команда, есть готовность собственников вкладываться в технологии, а не только в ремонт холла.

Второй фактор — управленческий. Последние годы я целенаправленно учился организации здравоохранения, в том числе по Президентской программе РАНХиГС для управленцев отрасли. В какой-то момент понимаешь, что как хирург можешь помочь пациентам на своем операционном столе, а как руководитель можешь выстроить систему, в которой так работает вся клиника. Это предложение было возможностью соединить две эти роли.

— Прежде всего — школа НМИЦ онкологии им. Н.Н. Петрова. Это культура протоколов: каждое решение обосновано, каждый этап лечения просчитан, мультидисциплинарный консилиум является нормой, а не исключением. Частной медицине часто не хватает именно этой системности.

Другой опыт — заведование многопрофильным онкологическим отделением в Центре протонной и ядерной медицины ФМБА в городе Димитровграде Ульяновской области. Это маршрутизация и лечение сложных онкологических пациентов, обучение и внедрение лапароскопической хирургии в практику местных врачей.

Третий — стажировки в Европе и Азии, опыт международной практики, особенно стажировка в Sir Run Run Shaw Hospital в Китае, где я также получил лицензию хирурга на право медицинской деятельности. Там я увидел, как выглядит медицина с огромным потоком пациентов без потери качества. Это прежде всего логистика пациента, стандартизация и протоколы ускоренного восстановления Fast-Track, когда человек после серьезной лапароскопической операции встает на ноги за дни, а не за недели. Для региона, где пациент привык ехать за сложной хирургией в Москву или Петербург, это ключевой опыт: тот же уровень можно получить здесь.

— Философию я бы сформулировал так: экспертный уровень медицины с индивидуальным подходом к каждому человеку, пациентоцентричность. Каждый пациент, который обратится к нам с проблемой, не останется без помощи, даже если это будет невозможно в рамках нашей клиники.

В WMT делают операции, за которыми раньше ехали в столицы: онкохирургию, реконструктивную и пластическую хирургию, сложную абдоминальную хирургию. Наши принципы: хирургия должна быть безопасной для пациента, малоинвазивные методики, органосохраняющий подход там, где это онкологически безопасно, и опора на международный опыт. Главное отличие от конкурентов — у нас не набор отдельных врачей, а команда хирургов с серьезной академической школой, которые работают по единым стандартам и обсуждают сложных пациентов вместе. Пациент получает не одно мнение, а решение команды.

— Сильного врача удерживают не только деньги, хотя достойная оплата обязательна. Его удерживают профессиональный рост, интересные клинические случаи и уважение к его решениям. Мы будем развивать три направления. Первое — обучение: стажировки, участие в российских и международных конгрессах, выступления наших врачей с докладами. Клиника должна быть не только местом работы, но и площадкой для научной и экспертной активности. Второе — внутренняя профессиональная среда: разборы клинических случаев, консилиумы, наставничество для молодых специалистов. Третье — нагрузка, которая позволяет расти: хирург должен оперировать, а не заниматься бумажной работой, которую можно автоматизировать или передать администраторам.

— Для меня сервис — это когда оправдываются ваши ожидания. Ожидания по скорости записи, понятности и вниманию уже сформированы за пределами медицины, и с этим нужно считаться. Но в медицине сервис — это не кофе в холле. Это прежде всего понятный путь: человек с тревожным диагнозом должен знать, что с ним будет завтра, через неделю, через месяц и кто за это отвечает. Наши врачи всегда на связи с пациентами. У нас создан консьерж-сервис — служба сопровождения пациента на всех этапах лечения. Второе, чему я уделяю особое внимание,— коммуникация врача. Я сам проходил обучение по Калгари-Кембриджской модели медицинской консультации и убежден, что умение выслушать пациента и объяснить ему план лечения — такая же профессиональная компетенция, как владение скальпелем. Именно от разговора с врачом пациент больше всего зависит, когда решает, доверять ли клинике.

— Да, но я сторонник прагматичного подхода: цифровизация ради результата, а не ради моды. Первое направление — все, что снимает с врача рутину: документация, расписание, маршрутизация пациента. Каждый час, который хирург не тратит на заполнение форм, возвращается пациенту. Второе — помощь в диагностике: системы поддержки принятия решений, анализ изображений. Здесь ИИ уже показывает хорошие результаты, но окончательное решение всегда остается за врачом, и ответственность тоже. Третье — данные, которые пациент приносит сам. Сегодня у многих на запястье умные часы, которые измеряют пульс, сон, ритм сердца. Задача клиники — превратить тревожную цифру с гаджета в понятный и безопасный путь к решению, а не оставить человека один на один с интернетом.

— Первая точка роста — развитие сложной хирургии: онкологии, абдоминальной и реконструктивной хирургии, развитие ортопедии и травматологии, чтобы пациенты Краснодарского края и соседних регионов получали это лечение здесь, без поездок в столицы. Вторая — партнерство с врачами других клиник. Многие наши пациенты приходят по направлению коллег, и мы хотим, чтобы WMT была для них понятным и надежным партнером: врач направил пациента, получил обратную связь, пациент вернулся к нему под наблюдение. Третья — работа со страховыми компаниями и корпоративными клиентами по ДМС. Четвертая — международное направление: опыт и связи с китайскими клиниками дают возможность для профессионального обмена. И, конечно, люди: в горизонте трех лет я хочу видеть в WMT больше сильных специалистов, которые сами выбрали работать именно здесь. В ближайшее время планируется запуск нового отделения травматологии и ортопедии, закуплено новейшее оборудование и обустроена новая операционная с ламинарной системой вентиляции.